家政行业上户纠纷案例
去年年底,张先生花8800元在月嫂公司请了一位“高级月嫂”。然而张先生i发现,这位月嫂在服务期间,每天花在新生儿和产妇身上的时间并不多,更多的是做一些打扫之类的普通家政工作。“到了后来,孩子每天的尿不湿都是我自己换的。”在月嫂服务结束后不久,张先生一位朋友前来做客,聊到了月嫂的一些基本工作,张先生i发现自己家的月嫂都没有做过。之后,张先生翻出此前与中介公司的合同,一一对照服务内容后,发现自己请的这位“高级月嫂”,连最基本的婴儿抚触、睡前按摩、亲子游戏等都没有做过。觉得花了“冤枉钱”
不会与客户沟通?工作很烦心?总是出现各种的上户j纠纷?
《家政行业人才培养系列课程》
第三部分、成就信赖的客户关系
改善沟通方式提升有效沟通能力,与客户建立良好人际关系
提升客户信赖感
脱离传统的工作地位
捕i捉客户反应
提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...
第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式;
突破行动障碍;
突破自私傲慢;
突破情绪并摆脱情绪控制;
突破执行力短板;
突破沟通障碍随心而发;
突破公众演讲障碍;
突破i解决突发问题的艺术;
突破浮躁心态;
自我感悟、突破、升华
第五部分:心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑,秉持自信
拒绝拖延,把握主动
突破怯弱,执着坚韧
拒绝贪婪,品味知足
掌握命运,自立自强...
家政行业存在的问题
1、家政市场价格混乱
家政服务的价格很混乱,小时工有十几块钱,有二十多的,有三十多的,有一百多的,很混乱。另外,各种服务设备非常乱,有些上门什么都不带,有些带了抹布,可是从桌子擦到马桶,基本上没有特别好的流程。这种情况占绝大部分,当然也有做得比较不错的,有做得比较高端的,还有做室外的,但比率不高。
2、行业效率低
传统家政是阿姨在门店等着接活,对互联网一窍不通,还是原始的营销方式。接到客户的电话就过去,没接到就什么都做不了,只能等,,,,,
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
家政企业运营和管理靠的是什么?!
中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,,
家政行业现状分析
面对市场越来越红火的“月嫂热”、“育婴师热”, 面对日趋走俏的行业市场,业内将力求通过加强培训、规范秩序等举措提升从业人员的综合素质。自二孩政策放开以来,一度出现了月嫂紧缺,育婴师也是炙手可热的现象。业内人士表示,目前的月嫂和育婴师从业人员本身也存在素质参差不齐等情况,而且很多雇主依然认为他们与保姆并无太大差距的问题。
家政行业协会常务副会长说:“育婴师核心工作有四个方面,第1个是替师早教,第二个是日常的科学护理,第三个是游戏设置,第四个是辅食添加。替师早教这块,现在有好多,现有的育婴团队还达不到标准。”业内人士还表示,今后行业将加强对育婴师持证上岗的督促,还会定期安排相关人员进行身体检查,培养一批既有较强的业务能力和丰富的经验,也有相当的耐心和爱心的专业育婴师。
还在为行业发展不起来发愁吗?还在为员工流大动头疼吗?还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗?还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗?