家政营销管理培训

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家政行业上户纠纷案例

案例一:

    雇主看到新保姆拿茶几上的水果吃,表现出不舒服的表情,家人很意外,因为在家政行业有个不成文的规定,只要是放在外面的食物,就是允许你吃的意思。后来才知道因为上一任保姆从不吃水果所以雇主看新保姆拿水果觉得奇怪。事实是,前任保姆每天都吃水果,但是是吃给宝宝的水果,雇主要求每天饭后给宝宝吃水果,但实际都是保姆吃了....

案例二:

    雇主是退休干部,估计有80岁了,个人单独住,儿女基本不来往。每年夏天和冬天都要去一两个月的住院(据说是费用全报,住院当度假)保姆就把房子租给附近小学的老师开补习班,收的钱肯定个人得,邻居们都晓得,但是因为老干部和邻居关系处不好,没得人跟她说。

    可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

如何做好家政企业?!如何规范管理?!

家政企业运营和管理靠的是什么?!

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家政行业存在的问题



1、家政市场价格混乱

家政服务的价格很混乱,小时工有十几块钱,有二十多的,有三十多的,有一百多的,很混乱。另外,各种服务设备非常乱,有些上门什么都不带,有些带了抹布,可是从桌子擦到马桶,基本上没有特别好的流程。这种情况占绝大部分,当然也有做得比较不错的,有做得比较高端的,还有做室外的,但比率不高。

2、行业效率低

       传统家政是阿姨在门店等着接活,对互联网一窍不通,还是原始的营销方式。接到客户的电话就过去,没接到就什么都做不了,只能等,,,,,


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家政上户纠纷案例

   男主人是大学老师+妻管严。女主人是貌美如花不用工作的时尚女性。两人相差10岁,孩子2岁。本来是婆婆带娃儿,做家务,结果婆媳关系不和谐才请了保姆。其实当保姆的最讨厌遇到这种家庭关系不和睦的家庭。但这个保姆和婆婆好像是亲戚,属于来帮忙的那种。本来一切顺利,家中i风平浪静,但是女主人看不上农村妇女,尤其是自己的死敌婆婆的亲戚。对保姆一直不冷不热,有次保姆提出过节给红包(其实这个在家政行业也是不成文的规定,过年过节或者生日给红包,表示对工作不错的保姆的认可)女主不懂这些,直接以为是婆婆指使的(婆婆躺枪)。坚决不给,双方闹得有点不愉快,后来天天生活在一起的人,因为家务和带娃儿的事情,矛盾越来越多,最终导致保姆开始各种翻***主隐私,发现女主出i轨。保姆乘机报i复,然后走人。


    可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

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