家政行业上户纠纷案例
市民郭女士为自己刚出生4天的孩子请了一位月嫂，希望由此让自己和孩子在月子期间能得到专业的新生儿和产妇护理。“这位月嫂大概在做了10来天的时候，开始咳嗽，患上了感i冒。没过几天，孩子也开始出现咳嗽，当时我问月嫂要不要上医院，月嫂还说不要紧。之后孩子咳嗽现象越来越严重，我赶紧抱着孩子上医院，最后诊断出孩子患了肺i炎。当时医生的判断是，孩子并非吸入性肺i炎，最i大的可能性是***感i冒病菌传染引起的。”这让郭女士又气又急。郭女士认为，这位月嫂一方面没有在最开始感i冒的时候就主动向雇主提出换人，另一方面在郭女士询问是否需要带孩子上医院的时候，这位月嫂并没有进行正确的引导，最后导致孩子发展成肺i炎。她据此向消保部门提起了投诉...
可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...
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...第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式；
突破行动障碍；
突破自私傲慢；
突破情绪并摆脱情绪控制；
突破执行力短板；
突破沟通障碍随心而发；
突破公众演讲障碍；
突破i解决突发问题的艺术；
突破浮躁心态；
自我感悟、突破、升华
第五部分：心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑，秉持自信
拒绝拖延，把握主动
突破怯弱，执着坚韧
拒绝贪婪，品味知足
共赢 、感召 、创造可能性
掌握命运，自立自强...
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【课程背景】： 首先随着我国转型期间，老年人口增多、社会老龄化日趋严重，我国已慢慢步入老年社会。人口结构和家庭结构发生变化导致家庭的传统家务在不断加重。其次随着生活质量的提高，生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，随着市场需求的不断扩大，但在这个多元化的行业里，家政服务行业在日益成长的同时，也存在着诸多问题。 1、分析行业现状、总结传统问题、分析行业的优劣发展趋势 2、总结、划分家政行业几大经营模式，摆脱“小” 规范行业经营模式、管理模式，提高扩大经营规模。 3、行业产品优劣分析、客户需求分析，把市场细分，将服务对象明确化。 4、提升微商营销、自媒体营销实操方法，摆脱“弱” 将传统推广模式转变为互联网营销，减少推广成本、人工成本，提高推广成效。 5、摆脱“散” 下线营销分析 6、摆脱“乱”了解具体分析行业的需求、行业产品结构,,,,,等
