家政行业上户纠纷案例
去年年底,张先生花8800元在月嫂公司请了一位“高级月嫂”。然而张先生i发现,这位月嫂在服务期间,每天花在新生儿和产妇身上的时间并不多,更多的是做一些打扫之类的普通家政工作。“到了后来,孩子每天的尿不湿都是我自己换的。”在月嫂服务结束后不久,张先生一位朋友前来做客,聊到了月嫂的一些基本工作,张先生i发现自己家的月嫂都没有做过。之后,张先生翻出此前与中介公司的合同,一一对照服务内容后,发现自己请的这位“高级月嫂”,连最基本的婴儿抚触、睡前按摩、亲子游戏等都没有做过。觉得花了“冤枉钱”
不会与客户沟通?工作很烦心?总是出现各种的上户j纠纷?
《家政行业人才培养系列课程》
第三部分、成就信赖的客户关系
改善沟通方式提升有效沟通能力,与客户建立良好人际关系
提升客户信赖感
脱离传统的工作地位
捕i捉客户反应
提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...
第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式;
突破行动障碍;
突破自私傲慢;
突破情绪并摆脱情绪控制;
突破执行力短板;
突破沟通障碍随心而发;
突破公众演讲障碍;
突破i解决突发问题的艺术;
突破浮躁心态;
自我感悟、突破、升华
第五部分:心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑,秉持自信
拒绝拖延,把握主动
突破怯弱,执着坚韧
拒绝贪婪,品味知足
掌握命运,自立自强...
家政行业营销速成班--公益课程
还在为行业发展不起来发愁吗?还在为员工流大动头疼吗?还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗?还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗?
为了家政行业迈向成熟,为了摆脱行业员工稳定性差、员工素质低差、流动性大问题。家政行业人才觉醒课程免费开讲了!向全国招募公益合作伙伴,你还在等什么?赶快加入吧!
【课程目的】:
1、面对“乱”的月嫂圈子,如何提升领导力?!
2、感觉到管理力不从心?如何管理提升管理能力?!
3、客户需要的是什么服务?什么才是客户需要的技能?!
4、如何才能真正的提升月嫂技能?!
5、为何会出现月嫂恶待小孩的问题?!怎样提升月嫂的职业素养?!
6、如何减免被投诉辞退的单子量?怎样提升月嫂的职业技能?!
7、如何改善、建立家政服务人员与客户良好的人际关系?!
8、怎样成就依赖的客户关系?家政服务人员如何脱离传统的工作地位?!
9、如何扑捉客户的反应需求?!怎样提升家政服务人员的服务意识?!
10、怎样提升家政服务人员的职业习惯?养成良好的职业意识?!
11、疏导家政工作人员如何提升工作中对情绪、压力,对时间、目标的管理能力;
12、家政服务人员心智模式法则
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
家政企业运营和管理靠的是什么?!
中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,,
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