家政行业分析

      一边是薪资水平不断走高，一边却是行业美誉度并没有随之提升，稳定性差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”。2月19日，《人民日报》讲述了一户人家保姆主动辞职的事。这户人家为了留住保姆，除了支付着每月几千元的工资，逢年过节还给过节费，生病给看病买药，回老家给带上大包小包的北京特产。可就是这样，还是没有留住保姆。

　　看到这样的故事，很多人都“心有戚戚焉”。保姆行业的高流动性，早已经是不争的事实了，很多人家为了留住保姆，花了不少的心思。在论坛上，“阿姨总是变着法儿的要求涨工资，不满意就说老家有事要走，家里离不开人，每次都得妥协”、“现在过年过节跟过关一样，被甩N次的孩儿妈就怕阿姨回老家不回来了”……类似的吐槽，经常能看见

家政行业经营模式分析

会员制经营模式  

        会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员，由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作，客户将工资直接支出付给家政服务员，实体不介入其中，但会员每年要向实体交纳一次会费。家政服务员在转换工作的间隙，由实体为其提供免费住宿。实行会员制经营模式的实体主要为有限责任公司，因会员制经营模式也要求实体有培训能力、解决家政服务员食宿的能力等等。    

          主要特点：（1）合同。由家政服务员与客户签订服务合同，约定双方的权利及义务，公司不是服务合同的主体，只起见证人的作用。（2）管理。家政服务员在公司登记注册为会员后，由公司负责为其介绍工作，会员每年交一次费用，金额为家政服务员一个月的工资数额。介绍工作的方式与 员工制相似，即会员在原雇主家服务期满或中止服务后，由公司为其重新安排工作，并在重新安排工作期间为会员提供免费住宿。（3）工资。由客户将费用直接支出付给家政服务员，公司不再收取费用。（4）责任承担。家政公司不承担任何由家政服务员给客户造成的损失，客户与家政服务员之间的纠纷由其自主解决，公司可予以协助。（5）保险。由客户决定是否为家政服务员购买商业保险，公司不承担有关保险责任,,,,等       

如何做好家政企业？！如何规范管理？！

家政企业运营和管理靠的是什么？！

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家政行业---客户的开发与维护

客户管理的概述和发展

客户的需求是什么？

什么是重要客户？

为什么进行客户管理？

什么是客户管理？

一、针对客户的销售流程

1）．现代客户采购流程分析

1.“谢绝推销”的启示（你卖的是价值、而不是产品）

2.客户关心的是什么（行业对比、产品差异）

3.研究客户购买流程

2）．客户满意式销售流程

案例分析：美国戴尔计算机公司的成功

1.建立客户满意式销售流程的思路

二、针对客户的销售模式

   ----调查结论：客户销售人员的成绩是天份吗？

1）.成功销售人员的特点

–销售是什么

–我们在卖什么？

–产品的差异性表现

–你卖的是价值,而不是产品

–顾客为何不想买你的产品

–销售代表的角色

2）．如何了解或挖掘大客户的需求

引言：赢得客户信任的第1步—客户拜访

一.初次拜访的程序

二.初次拜访应注意的事项：

三.再次拜访的程序：

四.如何应付消极反应者

五.要善于聆听客户说话

1.多听少说的好处(举例)