一、家具售后服务认证概念

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。

另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

二、企业申请售后服务认证的意义

1、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权威性。

2、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。

3、服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明，率先获取认证将在竞争中占得先机。

4、获证企业可以对认证进行宣传，可以将获证的铜牌摆放在明显的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品的信心，消除后顾之忧，通过认证传递信任。

三、申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

1、有完善的售后服务体系文件和相应制度;

2、有专人负责售后服务工作体系;

3、有售后服务专项资金保障;

4、售后服务无重大失误;

5、企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

四、为什么要选择金鼎为您的企业认证?

在认证领域内，金鼎拥有的审核团队，其中大多数审核员拥有多标准资质。这一庞大的多技能审核员队伍意味着金鼎能够同时在全国不同的地点处理多标准审核，加快合规保证过程，使您的项目更好管理。

从小团队到雄心勃勃的小型公司，我们帮助过全国1000多家客户，让他们在竞争中更胜一筹。作为少数几个了解标准的组织之一，我们不止是评估您符合标准的程度，我们能够从零开始创建全新的标准，并在全国范围内培训团队使用标准以及更的执行标准。我们的知识能够您组织的变革。

一旦您获得认证，我们将定期拜访您，以审核贵公司是否持续满足标准要求并履行标准或计划中的实务规范。我们将针对您的特定需求精心选择拥有相关行业经验的审核员，以确保他们的丰富知识贴合具体需要。