1、明确此次工程的领导责任及责任人，确保工程按计划进行;

2、明确此项工程监督人，明确各项质量指标负责人，确保此次工程质量;

3、明确此项工程后期维护责任人，确保工程完工后的后期维护工作;

4、明确专人进行此项工程总结汇报工作;

六、后期服务体系保障

设立项目后期服务部

新美广告传媒专门设立有后期服务部(也称后期维护部) , 归公司工程部统-负责安排，分为华中区、华南区、华东区、华北区、东北区五个区域,一般华中区10组 ，华南区

10组、华东区10组、华北区10组、 东北区10组、共计50组 ，专业进行项目的后期维护服务。

1、对于已施工过的广告按总部要求定期检查，如发现质量、位置等不符合公司要求等情况，及时反映到公司工程部;我们有严格的管理制度，对不负责的工程队组长及专

项检查组，按照公司规定进行处罚，并补偿企业一定损失。

2、如发现有被破坏、覆盖等情况，后期维护组直接修复，严格保证企业墙体广告的宣传效果。我们的工程队制作队伍及其他管理人员遍布全国各地，我们要求他们如果发

现有需要维护的广告必须立即通知总部，总部安排进行维护; -般在1-7个工作日内修复完整。另外我们还规定施I中的工程队必须对以往合同期内的广告进行随机维护，

维护一块广告的工资与制作一块广 告的工资相同,这样更加提高了施工人员的维护积极性,更保证了维护的及时性与便利性,这样就形成了总部编派互动维护与自发维护

相辅相成密不可分的墙体广告后期服务网络。

后期服务人员管理要求

为了更好的为客户提供快捷、周到的后期服务，保证客户得到优秀的后期服务品质，根据客户的需求，以及满足市场竞争的需要，特制定后期服务人员的管理规则。

后期服务人员要求:热情、真诚、迅速、周到、礼貌、亲切地为客户服务。

专业素质:在为客户进行服务时，要熟悉公司各项业务并掌握和熟知各项业务的运作流程，详细准确记录客户意见和建议。