云南认证信息网﹒中质环宇--国家资质 专业服务。昆明0871-5349001 15087189001，贵阳0851-5849001 18085089001，屈老师—国家注册认证咨询师,www.yniso9001.com。是省内认证咨询行业唯一参加《省中小企业标准化现状及对策研究》项目执行情况总结报告会的评审专家。企拓公司专业提供云南/广西/贵州/湖南ISO9001认证/ISO14001认证/OHS18001认证/ISO22000/ISO27000认证。 ISO9001认证文件有哪些？ ISO9001认证文件包括四级文件： 一级文件纲领性文件如《质量手册》、《质量方针》、《质量目标》； 二级文件如《程序文件》； 三级文件如《作业指导书》、《管理制度》、《生产或服务工艺流程图》相关国家标准、行业标准、企业标准； 四级文件是运作体系过程中留下的《记录表单》。 质量管理八大管理原则 ● 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 ● 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 ● 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 ● 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 ● 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 ● 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 ●基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 ● 与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。