云南认证信息网﹒中质环宇--国家资质。昆明0871-5349001 15087189001，贵阳0851-5849001 18085089001，www.yniso9001.com。屈老师—国家注册认证咨询师,是省内认证咨询行业唯一参加《省中小企业标准化现状及对策研究》项目执行情况总结报告会的评审专家。专业提供云南/广西/贵州/湖南ISO9001认证/ISO14001认证/OHS18001认证/ISO22000/ISO27000认证。 ISO9001认证文件有哪些？ ISO9001认证文件包括四级文件： 一级文件纲领性文件如《质量手册》、《质量方针》、《质量目标》； 二级文件如《程序文件》； 三级文件如《作业指导书》、《管理制度》、《生产或服务工艺流程图》相关国家标准、行业标准、企业标准； 四级文件是运作体系过程中留下的《记录表单》。 质量管理体系基本方法 建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤： a.确定顾客和其他相关方的需求和期望； b.确定组织的质量方针和质量目标； c.确定实现质量目标必要的过程和职责； d.确定和提供实现质量目标必需的资源； e.规定测量每个过程的有效性和效率的方法； f.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； g.确定防止不合格并消除产生原因的措施； h.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。 采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心， 为持续改进提供基础，从面增进顾客和其他相关方满意并使组成功。 以上的基本方法即叫PDCA方法，是质量管理体系建立实施、保持和持续改进的基本方法 P —— 策划 D —— 实施 C —— 检查 A —— 处置