厂家承诺：自从合同签订之日，货到需方指定地点起，在需方不违反合同的前提下，36个月内电能表出现质量问题，在完全遵守我公司产品使用说明书中所规定的条件下和不违反本合同的前提下，我公司负责免费维修或更换（人为损坏和私自拆卸除外）。在需方不违反合同的前提下我司负责软件的免费升级。

 使用预付费电能表的必要性

在供电企业的用户群中，大电力用户数量比较少，但用电量比较大，应付的电费额也比较大，及时足额回收其电费是供电企业经营中的重点与难点。目前很多供电企业都面临着某些大用户电费回收难的问题，造成这一问题的根本原因是现行的电力营销模式，现行电力营销模式的主要特点是：供电企业先履行债务，用户后履行债务，也就是通常所说的“客户先用电、后付费”，由于某些用户信用度较差、经营风险较大、经济效益较差的情况是客观存在的，“客户先用电、后付费”的电力营销模式，使电费回收难具有了一定的必然性。为了保障电力事业的健康发展，政府曾经制定了用户交纳电费保证金的行政规章，这一行政规章颁布后，电费回收难的问题得到了解决，但是随着法律的不断健全，这一行政规章已被撤销，而“客户先付费、后用电”的电力营销模式尚未得到执法部门的认可，因此供电企业再次遇到了电费回收难的问题。

为了解决电费回收难的问题，供电企业经过反复摸索，也找到了一些办法，对于缓解电费回收难的问题发挥了一定作用，但同时也存在某些不足之处，如：

质押担保：由信用度较差、经营风险较大、经济效益较差的用户向供电企业质押一定金额的存款单，用户发生欠费后，供电企业可兑现该存款单用于支付电费。质押担保是一种有效的预防性措施，但是也存在不足之处：一是必须取得用户的配合签定质押合同；二是要与银行、用户签定三方协议，就质押存款单的办理、兑现、挂失等事宜达成一致意见；三是质押合同文本的拟订，要严格符合有关法律规定，避免无效合同。

分次收费：对电费额较大、信用度较差、经营风险较大、经济效益较差的用户每月分几次收费，以尽量降低用户可能发生的欠费额。分次收费可有效降低用户可能发生的欠费额，但是不能杜绝欠费问题。

停电催费：对欠费用户采取停电措施，迫其交纳欠费。停电催费仅对有偿付能力的欠费客户有一定效果，采取该措施时供电企业已处于被动地位。

以上措施在解决某些用户电费回收难的问题中都发挥了一定作用，但在实施中存在着某些局限性，还不能达到基本解决电费回收难问题的目的。

随着国家电网公司加强月用户电费回收率和月未应收用户电费余额的考核，必须采用新的电力营销模式和手段。解决抄表难、收费难最有效、最简单的办法是采用先付费，后用电的预付费电能表。

  预付费电能表是以售电管理系统为主，包括计算机、IC卡读写器、打印机等设备在内的计算机系统，主要完成电能表的参数设置，售电管理工作。预付费电能表的使用，对提高用电管理水平和强化营销起到较好的促进作用。

预付费电能表采用先购电再用电，到零断电的模式，解决了以往收电费难的问题。并且，由于电能表带有断电装置，可以实现一些辅助功能，如负荷控制、过流保护等等。并且使用预付费电能表后，可以方便地实现增容。

    现有的预付费电能表一般采用存贮媒介(IC卡)来传递信息，用户将购电信息输入电能表的同时可以将电能表内的用电信息读入存贮媒介传回售电部门，供电部门可以对传回的用电信息及时进出口行分析和统计。