近几年来,足疗保健、桑拿健康中心、按摩、浴足洗浴等服务场所竞争愈来愈激烈,如何赢利最大化,是当前经理人面临的一大困惑。目前,服务行业的信息化、无纸化、自动化管理已经逐渐成为主流,传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题,例如:
洗浴技师偷钟、漏钟普遍,损害客人利益
客人消费过程中,洗浴技师以项目提成作为主要收入,技师服务项目次数越多收入就多。通常情况下,服务项目都是按时计费,因此,技师经常会私自缩短客户的服务时间,甚至还为了赶时间,把一些项目内的服务省略掉,使客人享受不到应有的服务,严重影响企业形象,造成顾客的流失,影响企业的声誉。
收银及财务核算繁琐,漏洞多
随着足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业的不断发展,传统手工开单的经营模式已经渐渐不适合现阶段快速、简便、高效的管理要求,传统模式下收款都手工登记、结账,营业结束后财务对单、复核,这部分工作不仅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁琐而且准确性差,影响管理决策。
钟房排钟不透明,技师提成计算复杂,造成内部矛盾
技师是足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业经营的本质,传统人工安排洗浴技师的排钟、点钟,缺乏公平性与透明度,技师与技师之间容易产生矛盾;财务每天将所洗浴技师每个钟提成全部回收审核,采用传统手工统计模式下,难于确保每个技师每个钟的提成准确无误,如有出现计算误差,易产生技师对公司不信任,导致人才流失,影响企业发展。
洗浴报钟器设备专业服务以洗浴、足疗、水疗、桑拿、足浴、美容美发、棋牌、茶艺行业,“洗浴报钟器”将目前烦琐的房间和大厅管理工作集成于一体,洗浴设备不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯,更重要的是为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具,具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞,节省投资和经营成本,使用智能刷卡报钟系统一年可以为你节省人工成本80万元以上,在如今物价飞涨、招工困难的形势下,洗浴报钟器设备依靠高科技信息化管理,优化管理流程、提升客户体验是休闲业最佳的选择。
1.刷卡自动开房/台:咨客人员、服务人员或客户主任将客人带到房间内,通过洗浴刷卡报钟器可以不出房间就完成为客人开房的操作。
2.刷卡自动安排技师:不需要钟房人员参与,服务人员或楼面部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。
3.自动楼面管理:服务人员、客户主任或客户经理在房间内,通过洗浴报钟器可以不出房间就可以换技师,换房间、换模式的操作等,同时可以通过刷卡报钟器为客人下单点酒水和商品,也可通过语音或视频让客人直观的获取技师动态信息。
4.技师状态查询:在房间可以通过报钟器查询技师的详细情况和排钟情况
5.钟房自动通知技师:技师在休息区利用洗浴报钟器设备可以在不同的场面环境下通过语音广播、视频和电脑打印小票多种方式获取到什么房为多少号客人上钟信息。
6.刷卡起钟:技师到房间见到客人后,确定为客人服务后,在房间内的洗浴报钟器上就可以自助完成起钟。不需要钟房人员参与,技师在房间通过刷工作卡,就可以自行起钟。
7.包房自助呼叫:在报钟器上就可以将客人的要求发送到总台电脑或音响上。
8.自动催钟:技师将要到钟时,洗浴智能刷卡器可以按客户的要求进行催钟,无须人为操作,如果需人工跟近,电脑终端会提示操作人员进行催钟。不需要任何人员操作,当接近到钟时间的时候,报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
9.刷卡落下钟:当技师为客人做完服务后,可以利用洗浴刷卡器快速自助落钟。
10.商品刷卡消费:当客人在房间内要消费一些纪念精品、饮品、等商品时,技师可以利用洗浴报钟器在房间内为其直接点选;在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息,该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印单据。
11.自动报警提醒:技师在房间给客人做服务碰到公安部门来查房,可以利用洗浴报钟器设备在前台发出指令通知到每个房间。
12.会员刷卡:客人消费完成后,可以利用洗浴设备在房间内完成消费刷卡过程,无需到前台就可以完成付款操作;客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录,也可以完成会员买单操作,不再需要到收银台排队,也降低了收银员的工作量。
13.清房态自动提醒:客人消费完成后,洗浴设备房态会自动变为待清脏房,服务人员打扫干净后,直接在设备上刷卡即可将房态置为空净房。
14.收银管理:客人至前台后,收银员直接刷客人手牌或直接输房号,调出客人账单,打印并付款结账。并可单人、同行一起打单,留单、并单、多币种自动转换及付款,会员卡付款,留言功能等。
15.结帐控制:单个、多个合一,账单自动生成,洗浴报钟器直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷,账单清晰明了,快速结账。
洗浴报钟器解决会所手工管理问题,报钟器让服务更贴心!