分享好友 头条首页 频道列表

薛家湾供电公司 巾帼有力量 芬芳半边天

2024-04-03 10:1480

在平凡的岗位上,有她们忙碌的身影,奋斗的道路上,有她们坚定的步伐,她们不是一个人在战斗,靠的是集体的智慧和努力、技术专业、实力过硬,始终拧成一股绳,这是我们优秀的班组-南山营业站。

薛家湾供电公司市区分公司南山营业站担负着辖区内3.6万户高低压客户的电费收缴、业务咨询、业扩报装等工作,共有职工25名,其中女职工20名,平均年龄32岁。班组成员时刻秉承着 以客户为中心,以市场为导向、打造全新责任蒙电 理念、用最温暖的话语,最贴心的举动为客户提供最优质的服务,因此连续三年被评为优秀班组、星级班组等荣誉称号。

心系服务客户,展巾帼英姿真情

营业站的工作人员通过创新思路,细化管理措施,落实责任,规范电力信息传递,实现辖区网格化管理,客户经理根据需要随时向客户群推送相关的电力信息。客户也可添加客户经理微信、拨打电话咨询各种电力问题,客户经理为辖区内客户随时解决用电问题。

网格化就像一张大网,而客户经理就是编织网的工匠,将用电服务与每一位客户 编织 在一起,服务质量不断提升,全年利用短信、微信平台推送电价、转供电等各类服务信息数千条,全面提升服务水平。客户经理实行24小时轮流值班制,处理快响中心每日下发的辖区内客户需求,同时建立每日查询充值失败纪录表,进行实时处理情况纪录。通过及时掌握问题根源,快速做出处理有效减少客户因充值失败拨打95598热线,同时我们做到主动发现问题,及时处理问题。

针对日常工作中遇到的一些沟通或行动较为困难的特殊客户群体,该站设立了重点客户登记表,进而对这些客户的特别供电需求有针对性的开展服务活动。内勤人员定期进行追踪回访,询问客户用电需求,上门帮助解决用电问题。

争创巾帼表率,营造优服新环境

营业站的内勤人员始终坚持 以客户为中心,以市场为导向 的服务理念,精简业扩报装手续,提高客户办电效率。从接受客户用电申请开始,由客户经理和外勤人员共同负责客户用电工程的现场勘查方案、验收送点,内勤人员对接施工队追踪施工进度。 她们 主动出击,贯彻落实 优化营商环境 相关政策,转变服务理念,不断拓宽服务渠道,积极了解、掌握地区各类客户用电需求,全力压缩办电时限,服务质量和水平得到客户的一致认可。

提升综合能力,打造巾帼服务团队

营业站的班组人员为了推进营配业务的不断融合,优化班组设置,培养复合型员工,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行,人员一岗多能,服务一次到位的 全能型营业站 。营业站编制了办理各种业务的工作流程进行推广学习,实行综合服务制,站里的工作人员实行一专多能,注重培养综合能力。建立了主动学习新业务的机制模式,提高了班组工作效率、综合服务水平,在市区分公司各项安全、营销、廉政、党建指标中名列前茅。

一份耕耘一份收获,南山营业站通过高标准、严要求的管理模式下,全体女职工用真诚的服务维护着集体荣誉,为企业与用户之间架起了 沟通 的心桥。

在今后的工作中,她们将继续勇往向前,面向未来,不断迎接新挑战,发挥自己的才能,提升综合服务能力,以 展巾帼英姿,树企业形象 为目标,全心全意打造独具特色的优秀班组;用强烈的责任感、超常的宽容心、娴熟的业务知识、严谨的工作作风,更深入、更深层次地为广大人民提供优质服务。



反对 0
举报 0
收藏 0
打赏 0
评论 0
云汉芯城与Panasonic Industry松下机电深化合作,为客户提供一站式元器件解决方案
近日,云汉芯城获日本跨国电器制造企业松下电器机电(中国)有限公司(以下简称“松下机电”)新一年授权。双方将继续深化合作,携手为云汉芯城平台上的中小微电子制造企业客户提供更多产品选择。目前,松下机电元器件

0评论2024-05-22676

雅轩家具:打造领先的智能空间管理品牌
中国家具招标万里行 第6站走进上海雅轩办公家具有限公司 上海雅轩办公家具有限公司以打造具有国际地位的中国办公家具品牌和智能空间管理品牌为愿景,以为客户创造价值为目标,公司在产品、服务方面获得了客户的高度

0评论2024-04-09448

上汽奥迪A7L探店 带您了解真实优惠价格
你的浏览器版本过低,可能导致网站不能正常访问!为了您能正常使用网站功能,请使用这些浏览器。 工具栏 当前位置:易车>正文奥迪A7L中大型车指数排行第5名 1评论点赞手机看分享至上汽奥迪A7L探店 带您了解真实优惠

0评论2024-04-09809

热烈庆祝北京沃丽特科技的电液控制系统产品工业性试验圆满成功
近日,北京沃丽特科技有限公司电液控制系统产品在客户的翘首期盼下顺利完成了工业性试验,各项参数均在正常值范围内,性能优异,运行平稳,得到了客户的高度评价。系统结构图电液控制系统产品作为对液压支架实施高效

0评论2024-04-0939

上汽奥迪A7L探店 带您了解真实优惠价格
你的浏览器版本过低,可能导致网站不能正常访问!为了您能正常使用网站功能,请使用这些浏览器。 工具栏 当前位置:易车>正文奥迪A7L中大型车指数排行第5名 1评论点赞手机看分享至上汽奥迪A7L探店 带您了解真实优惠

0评论2024-04-09737

热烈庆祝北京沃丽特科技的电液控制系统产品工业性试验圆满成功
近日,北京沃丽特科技有限公司电液控制系统产品在客户的翘首期盼下顺利完成了工业性试验,各项参数均在正常值范围内,性能优异,运行平稳,得到了客户的高度评价。系统结构图电液控制系统产品作为对液压支架实施高效

0评论2024-04-0919

豪掷20亿元入局!京东方、华灿光电2023年业绩怎么样?
2022年11月4日,华灿光电与京东方共同宣布签署了股份认购协议,按照协议,京东方拟以20.84亿元现金认购华灿光电向特定对象发行的股票,其中17.5亿元用于Micro LED晶圆制造和封装测试基地项目。在完成定增及相关事项

0评论2024-04-09774

美高实业:超高市场回购率源自优质产品和服务
武汉美高实业有限公司自成立以来,始终致力于为客户打造人性化、舒适、环保、高效、唯美的商用空间环境。公司产品现已覆盖办公、医养、教培、酒店、公共金融、系统化定制等多个家具制造领域。凭借规范化、专业化的服

0评论2024-04-09373

劳斯莱斯汽车零件配送中心于上海启幕
工具栏 当前位置:易车>正文写评论评论点赞手机看分享至劳斯莱斯汽车零件配送中心于上海启幕 作者: 易车原创报道 易车原创节目 易车原创频道 韩瑞 2024-04-09 10:035392024年3月27日,上海劳斯莱斯汽车零件配送中心

0评论2024-04-09774

中纸商城
关于我们 中纸商城现货交易平台隶属于中纸在线(苏州)电子商务股份有限公司,中纸商城是"中纸在线"(www.zhongzhi.cn)旗下纸浆纸张现货交易平台,为行业内客户提供活跃的在线交易平台, 同时整合仓储物流平台,形

0评论2024-04-03134