8月10日晚上,雷布斯回味了小米过去的十年,本以为从此以后他真的要“喂马、劈柴、周游世界了”。发布会尾声,突如其来的互联网烧钱营销味儿又让米粉们如痴如醉了。
雷军追忆往昔,“十年前小米1开售,1999元,18.46万台,3.7亿元,这是小米的第一笔收入。”然后他宣布,向小米手机1用户每人赠送1999元红包。短暂沉默之后的欢呼声已经证明,米粉乃至大部分中国用户对红包和薅羊毛的热情从来没有衰退。等下,都已经了1202年了,还要玩烧钱游戏吗?
据已经领取红包的小米用户反馈,小米商城记录了你的购买时间,只要符合购买时间的就可以领取1999元红包,官方提示仅限于在2011年9月1日至2011年12月17日之间在小米网(mi.com)购买了小米手机1(黑色普通版)且之后未发生退货的用户。
之后,关键来了,8月16日当天可以在小米商城当天买任意商品,没有任何门槛,没有任何套路!
其实门槛和套路已经在十年前买下伏笔,犹如伟大的魔术师为一场魔术准备了十年。但是魔术终究是魔术,今天的红包何尝不是下一个十年的伏笔,草蛇灰线,伏脉千里。有些人走着走着就消失了,小米就不会,雷军就不会。
粗略来看,18.46万台小米1用户每人1999元红包,这是一笔不小的支出。时下的互联网企业已经没有谁舍得在用户身上砸钱营销了,我冒出的第一个念头是速度决策,搜寻身边的小米1用户,看看有没有机会去分享他的红包,毕竟小米发布会上的新品还是很诱人的,比如“年轻人”的第一台OLED电视的到手价可以立减2000了。等等,这是不是一个刺激消费的新套路?当然!在老用户不断流失,又继续吸引新用户的市场里,小米用他最擅长的营销套路在做市场调研。其中包括小米用户忠诚度考察、持续购买力、消除粉丝对营销套路的反感几个关键点。
首先,你在固定时间、固定渠道购买了固定型号,同时规定消费时间和消费渠道。这本身门槛就够高了。其次,你没有退货,证明你是绝对精准的无差评米粉。最后,没有门槛、没有套路,我们是最亲密的同行了十年的朋友,下一个十年我们还要在一起。我一个向来崇尚理性消费的人突然就被打动了,这时候一旁的同事点醒了我:“看吧,这就是小米成功学中最核心的部分,叫做参与感。”
网友的行动比我想象的迅速很多,从二手交易平台闲鱼发现,该平台已经出现了大量的小米周年感恩红包,标价1000元 — 1999元不等。可以想象,当初的黄牛手中可能会存有不少领取红包的资格。在调动用户参与度上,电商平台仍然是很重要的辅助角色。难怪小米一直强调自己是一家互联网公司,所有互联网营销套路小米都烂熟于心,而且动起手来都是叶里藏花,套路满满。
一位媒体前辈告诉我,这件事本质上就是“以旧换新”,现在奔驰4S店以旧换新都送红包加免费保养了,小米的红包策略,也有借鉴车圈营销套路之嫌。不管是维护老客户、还是讨好新用户,消费者最看重的就是看的见的实惠,商家才一直是“人间清醒”。
雷军8月10日演讲的主题其实是在回顾小米的发展史。演讲中最让人共情的是,小米上市IPO破发,雷军曾跟林斌尴尬得躲在杂物间。还曾被投资者从产品到管理训斥得衬衫都湿透。创业的举步维艰和如今的全球第二形成了明显的反差,在声色俱厉的投资人和用户之间,是负重前行的雷布斯。所以,回馈用户顺理成章,1999元大红包不成敬意。在股市赚了钱,转过身给用户分红,雷军又做了一次大胆地尝试。
红包永远都是诱饵,为了让你进入精心布局的圈套。我本来想说,小米可以依靠营销去探索下一个十年,在发布会上我没有看到小米过多在产品生态和物联网上的布局,而是在产品细节上的打磨。所以,不能草率的下结论,小米要依靠营销还是研发投入去持续获得用户。经历了浴火重生的小米仍然为发烧而生,妄自揣测雷布斯或也认同“我命由己不由天”这个激进的观点,只心里这样想,并不会说出来。