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关于智能心理设备互动仪宣泄呐喊仪自助仪售后问题

心理咨询室设备包括基础的心理器材及智能型心理设备系列，如宣泄呐喊仪、心理自助系统、互动仪、击打仪都是属于智能心理设备，这些设备的共同特点是外观尺寸偏大，冷轧钢板材质机身，有液晶大屏幕，厂家发货时采用结实木箱包装，可有效减少物流过程中产品的损坏。

尽管如此，我们心理设备厂家也不能完全保证货物在运输途中不会产生任何破损的问题。就在昨天，我们同事的客户就反馈收到的一台智能互动宣泄仪金属外壳出现压痕。可是客户在收货的时候并没有开箱检查货物是否损坏，而是收货好几天以后才向我们厂家反映这样的问题。客户甚至怀疑是我们厂家故意发了一台存在外观问题的产品给他。

在这里郑重申明一下，我们从事心理设备行业多年，一直都是诚信为本，我们做的是长久生意，并不是一锤子买卖，所以，我们厂家并不会违背良心故意发出有问题的产品给客户。再说，就算我们发出的互动仪真的存在外观问题，我们客户收到货后同样会发现，客户也会要求赔偿或者退货，就算物流公司可以理赔，此事也会严重影响我司声誉，对于我们来说是得不偿失的事情。我们始终相信，做生意只有诚信才能长久。当然，既然问题已经发生，我们首先是要想出处理事情的方法，而不是推卸责任，这个事情在没有明确责任方的情况下，买卖方及物流都应该承担一定的责任。

互动仪的售后问题已经解决好了，在以后的工作中，为了避免类似的情况发生，让我们共同做到以下几点：

1、我们厂家在发货时（特别是互动仪、智能呐喊宣泄仪、击打仪、心理自助仪等心理设备）会仔细检查产品外观及功能，保证合格的心理设备才能出库。

2、与客户协商发货时，尽量走德邦物流，毕竟在物流行业，德邦的服务是不错的，万一途中出现问题，也能很好地保障客户的利益。

3、就算我们厂家发的是德邦，客户在收货时，也要开箱验货，特别是智能呐喊宣泄仪、心理自助仪、互动仪等带有液晶屏幕的易碎产品，在保证货物完好的情况下才能签收。反之可拒收或及时联系我们工作人员解决。（厂家联系电话：15581603679、0731-83383706、3136664198QQ）开箱时请注意避免利器刮伤产品或因用力不当导致产品变形！如果货物签收后才反映质量问题，我们在处理的过程中难免产生争议，也会影响双方的合作关系。