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电子CC
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2015-02-23 15:113分享0询价
小宜管家,电子电话中心,电子call center,电子CC,电子保修卡,电子质保卡,联系人:陈先生,联系电话:-转 或
小宜管家结合自身移动互联网售后经验,推出传统电话中心的升级服务“电子Call Center”(简称:电子CC)服务。
“电子CC”的意义:
零售业电商近年来逐渐向移动互联网转型,传统电话中心向移动互联网转型,以手机APP为报修入口的接入方式是一个必然的发展趋势。
●大幅降低服务成本,节约费用%以上◆ 顾客可通过APP在线预约、跟踪、评价维修服务,全程无需拨打电话,节省大量电话费用。
◆ 顾客可通过APP在线查看产品电子使用说明书,电子说明书可随时更新、勘误,不受容量限制。厂家可减少纸质说明书内容,降低印刷成本。
◆ 顾客可通过手机查询常见故障处理办法,实现自我维修保养,减少服务人员上门维修费用。
◆ 电子保修卡资料手机建档后秒内回传总部,节省大量人工录入整理费用。
如何接入“电子CC”平台?
企业的电话中心只需要向小宜管家提供电话中心的系统接口,剩下的工作就由小宜管家来做吧!我们已经成功对接过HP系统、IBM系统、东软系统等国内主流的电话中心平台,开发经验丰富,成熟。
电子CC——让您的用户享受更便捷的售后报修服务吧!
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