根据以往的客户满意度调查显示，购车客户在提车时会有下列希望和担心：

   1.希望在约定的时间内能够顺利的提到车。

    2希望所提到的新车的内外干干净净的。

    3希望销售人员能够在交车时对所购买的车辆做一个使用方面的详细介绍。

    4希望了解新车的使用方法及其注意事项。

    5希望了解新车的保养知识。

    6希望了解厂家对这款新车的保修政策

    7希望销售人员能够协助或直接帮助办理新车的车辆管理登记和上牌手续。

    8希望能有个良好的交车环境等。

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