导语：如今"呼叫中心"不仅应用于电信、航空、金融、以及电力等国家支柱产业，更成为普通人生活中不可或缺的一部分。企业级的呼叫中心系统已经彻底融入到企业的各个环节，为企业不断创造新的价值。

在日常的企业管理中，售前售后的服务质量对于消费者的体验有着至关重要的影响。随着市场竞争的加剧以及人们维权意识的不断加强，企业对提升服务质量日益重视，纷纷加大对客服呼叫中心的投资建设。对于很多服务性行业来说，客户就是核心，客服中心作为其核心业务部门，运转效率直接影响到企业收益，所起的作用就更加不言而喻了。

　 如今呼叫中心已不只是承担被动的客户服务。随着呼叫中心的发展，呼叫中心已经逐步从一个单一的服务部门转换成了服务营销部门，成为企业增加盈利的重要支点。一旦企业有效地建立了客户营销和服务网络，呼叫中心系统便可化身企业取得商业成功、推动经济发展的关键利器。

Y3呼叫中心系统可以为企业提供7*24小时、全年无休不间断的自助语音服务，使得企业能快速、及时地响应客户的来电。自动化的呼叫中心平台实现业务处理流程化，大大节省人力成本和时间。语音和数据的融合使得企业能获得“一站式”解决方案，客户资源的管理、订单、发货、物流、财务等服务新渠道的增加令企业服务变得更灵活、更快捷。

Y3呼叫系统为企业提供高性价比的呼叫中心，具体的应用价值如下：

 系统覆盖了自销企业的核心业务，可以通过系统提供的分析报表快速掌握各种关键数据，为决策提供最准确的数据。

改变以往模糊的经验管理为准确的信息化管理，无需三更眠五更起即可实现全面管理，提高企业竞争力和盈利能力。

有效保证客户资源安全和团队工作分配。

客户分类管理、详细的跟进记录、代办 事项有效提高客户跟进效率和准确度。

方便销售人员直接按照客户准确的下订单，提高工作效率。

有效提高进线客户下单率，避免不合格销售人员浪费有限的客户资源。 

 快速查询到客户的客服历史资料、订单资料、便于准确快速的开展客服工作。

实时提醒您应该完成的待办事项，做到客户至上的服务效率。

出货单打印、自动的各种快递单打印，帮你快速、准确地完成物流工作。

帮您有效管理仓库货品的进出情况，统计各种仓库进出报表。

各种统计报表帮你快速获得员工的销售业绩、退货情况，便于计算员工提成。

 轻松管理于快递公司的对账结算 ，应结多少，已结多少一目了然。