房源管理
定义销售过程中的房源信息、价格政策、付款方式及折扣方式,为后续的销售管理做准备。
■ 多公司、多项目、跨区域的集团架构
■ 易用的房源管理:支持房间信息批量生成、导入和修改,大大简化准备工作。
■ 定价调价科学化,规范化:基于项目目标价格下的管控方式,可按多种因素调价,包括户型、楼层、朝向、景观、面积等对房间进行批量调价、定价;调整过程支持工作流审批,确保价格策略快速响应市场行情变化。
营销管理
营销管理是对房地产营销活动过程中的广告、竞争楼盘、推广活动等的信息进行管理和分析,并完成营销效果的评估。
■ 落实销售计划的执行:制定销售计划考核指标,对内部销售员及代理公司进行销售业绩考核。
■ 分析营销推广效果:通过对营销推广费用的分析,运用费效比分析模型,计算出营销费用的销售转化率,从而分析营销费用是否被合理利用。
■ 掌握竞争对手动态:掌握周边竞争项目的价格信息,销售信息及市场推广信息
商机管理
通过对客户跟进的全过程自动化提醒管理,积极推进对意向客户的跟进力度,最大程度的提升客户成交率。
■ 全程客户跟进:详细记录客户从初次接触、成交、到再次购买,贯彻意向客户,成交客户,忠诚客户各个阶段的跟进过程。
■ 全方位的客户关怀手段:通过短信,邮件,智能手机,平板电脑全天候,随时随地对客户进行关怀。
■ 严格的客户管理授权体系:可对销售员和代理商进行分组管理,支持商机的授权和转交;统一的客户资料库确保置业顾问离职,客户不流失。
销售管理
规范化处理排号,预定,认购,签约等销售过程,对折扣、合同变更、换退房等交易过程提供工作流审批机制,确保销售过程业务办理的自动化,协同化和规范化,同时提供销售部门标准化的日报表,周报表,月报表及其它相关的销售统计分析报表。
■ 预约排号:支持诚意金管理和排号。
■ 严谨而灵活的折扣管理方式:可灵活定义不同项目不同时间内可用的打折方式,支持减点、打折及总价优惠、单价优惠、特殊折扣等方式,规范项目折扣,方便公司统一控制和汇总。
■ 规范的销售报表:方便快速的了解项目最新的销售进展,回款情况,及时调整相应的销售政策。
收款管理
收款管理是营销管理系统的财务模块;主要用于楼款的收取,按揭付款及相应的票据打印,对逾期未付的客户欠款进行催交,并提供财务应收账务的分析模型,通过未收账务的自动预警保障资金回笼进度。
■ 自动催款机制:提升楼款回款率
■ 财务导出接口:支持导出凭证到第3方财务系统
售后管理
对成交客户的关系维护、提示客户满意度,挖掘再次购买潜力。包括销售合同审核、入住管理、销售事务记录、保修跟踪、换退房及房间转卖。
触摸屏展示
触摸屏系统与销售系统有机结合,让客户通过现场自助查询房源及销控情况,并根据自己的需求进行选房、价格试算等操作,方便了客户,也提高了销售工作的效率,有效延伸销售方式,通过客户自助服务,不仅有效缓解了开盘阶段销售人员人手不够的问题,更能避免客户产生受冷落的不良情绪,增加购买机会。
会员管理
以成交客户为会员中心,协调营销部,项目部,客服部,财务部等各个业务部门之间客户关系处理事务,通过俱乐部机制的建立,构建一个包括短信,邮件,Call Center多样化的会员交流和互动的渠道,维持成交客户的关系,深度挖掘再次购买潜力;通过对会员的购买偏好等进行深度分析,为销售策略调整提供依据。
移动开盘
利用手机、平板电脑这些移动终端,借助二维码等移动信息技术,实现销售现场签到自动化,排号自动化和现场叫号自动化,大大改善传统开盘现场乱、慢、杂的问题,实现销售开盘的移动化、快速化。
功能应用亮点、产品价值
集团统筹实时监控
系统满足企业全方位的信息化管理需求,是集团化、跨地域、集中统一管理、分布式业务运营的最佳解决方案。可实现售楼现场和公司总部的实时数据交换,公司总部及项目现场的工作人员根据权限,可通过系统进行实时数据录入、修改、查询和统计分析工作。
客户体验提升形象
触摸屏和平板电脑移动销售的人性化平台,在销售初期提供有力的服务支持,减少人力成本;有效提高企业形象及增强客户购房体验。
商机管理促进成交
全方位获取客户资源,基于客户价值的商机分类管理,可对潜在客户购房意向进行调查分析,并连贯记录客户跟踪的过程;可根据权限管理各自以及下属的潜在客户资源,同时支持客户资源的保密和转移,有效防止客户流失。注重新商机的挖掘,支持通过手机短信和邮件等关怀机制,提升客户好感度,增加成交机率。
协同办公提升沟通
变革了企业传统的纸质公文办公模式,对调价、换退房、退款等重要事件加入工作流审批,并对审批权限做严格控制,真正实现审批流程的系统化;同时还配备了重要事件预警和待办事务提醒功能,让每个员工都能拥有真正属于自己的工作平台。
灵活配置降低成本
系统可直接与成本、物业、租赁等其他业务系统无缝融合,实现业务数据的自动流转。此外,系统内置与邮件、OA系统、手机短信的接口,还支持移动终端设备(智能手机、平板电脑)、身份证刷卡设备等外部硬件应用,具备良好的扩展性。
智能分析决策支持
可对房间、客户、合同等相关的信息进行汇总管理,避免数据分割在不同业务模块,让管理层对项目的相关信息一目了然;同时通过对市场活动、销售机会、客户管理、房间销售的全程管理和监控,全面提升企业业务层、管理层及决策层的工作效率,并通过全方位、多角度的实时分析与评估为管理层提供全面、准确、及时的决策支持。
业务预警把控风险
所有业务模块都有统一的业务流程和全程操作监控,并对重要数据的变更过程进行记录,任何时候都有据可查。系统全面、实时跟踪与监控项目销售的业务流程,并为不同的使用对象发布预警信息,确保企业业务层、管理层、决策层第一时间获取销售运营数据,保证信息的实时性。
流程监控规范管理
系统主要融入了营销CRM客户关系管理的理念,以客户为中心,以房产销售的业务流程为主线,贯穿了从售前业务的精细化营销、售中业务的标准化到售后事务的服务化管理的房地产整个销售过程。
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