现在棋牌游戏市场态势千变万化，QQ：3159419388稍不注意逆了方向就容易产生危机。
由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。在危机发生后，组织应以最快的速度做出反应并采取行动，以便及时地控制事态的发展。实践证明，组织对危机事件的反应速度越快越容易获得主动权。问题发生以后立刻主动与世界各界公众沟通，特别是各大媒体。即使没有准确信息，或起因还未查明，也应该迅速向公众解释原因，一旦获得准确信息，立刻向大家通报。
不管是游戏厂商之间还是玩家与游戏厂商之间，都容易因为信息的不对等或手段的不恰当而产生(危机)公关事件，不同的游戏公司对危机的处理态度和方式都不一样。作为媒体在“被公关”的过程中往往遇到这样几种情况：有些厂商选择置之不理，希望事情随时间流逝或期望有另一个爆点新闻来冲淡危机。也有些厂商要求删稿，当然“扑火”的态度也直接导致公关结果的好坏。有强硬要求删稿的、有表达合作期许的、有用框架进行威胁的、甚至有一些厂商是想花钱删稿的。但不管如何，积极主动沟通、不歪曲事实、不强求媒体夸大自身或中伤对手，都不会进一步将危机事态恶化
堵、淹、疏、引——危机公关要示之以诚
危机确实是所有游戏厂商都不愿意看到的事情，但也难免会有像游族《少年三国志》代言人陈赫的公关事件、“网易大楼着火”等突发性事件的发生。小编整理了一些危机公关的处理办法，供游戏厂商参考。
1.承担责任
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任，不引起公众的反感。另一方面是感情问题，企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，从而赢得公众的理解信任。在处理危机公关时态度很重要。
2.真诚沟通
企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点，一举一动都难免受到质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，消除疑虑与不安。在应对危机时要拿出企业的诚意，不回避问题和错误，诚实地说出所了解的事实。
3.速度第一
好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初24小时内，消息会像病毒一样高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，反而充斥着谣言和猜测。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制
4.系统运行
在应对危机的过程中，必须系统地进行运作，保证各个环节没有漏洞，不会出现另一种危机。在系统运作过程中主要要注意：以静制动，企业内部要冷静，不焦躁;要迅速统一观点，对外一致;组建专项负责处理危机的团队;处理危机的决策要果断，实施要迅速;要懂得借用外力，充分利用同行企业、新闻媒体、政府等力量消除危机;要对症下药，真正消除危机需要在控制事态后及时找到症结，解决根源问题。
5.权威证实
自已称赞自已是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业要学会曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理。
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