地方棋牌游戏的火爆无需多言，不论是连续几个月版号过审数量位居首位，还是层出不穷的刷屏新闻，我们都能感受到棋牌游戏市场的竞争正变得日益激烈。2016年以前，地方棋牌市场还只有腾xun一家，而现在已经是百花齐放。运营商越来越多，用户争夺也更加残酷。面对激烈的市场竞争，如何留住玩家成为取胜关键
首先，我们在认识上要明确:对于任何一款游戏而言，随着时间飘移，玩家的流失都是必然的。尤其是在产品上线初期，用户流失多、新增也多，无需谈“失”色变，需要正确对待。
但是，当运营一段时间后，如果流失情况依然很严重，那么一定要引起警觉，这可能预示着产品或运营出现了问题。
一般来说棋牌游戏玩家流失的原因不外乎以下几点：
1、承诺的功能与玩法没有兑现。大部分玩家，是被游戏宣传所吸引，从而进入游戏体验。然而在体验的过程中，如果玩家发现实际效果并没有宣传的那么好，便会毅然选择离开。
2、游戏运行不稳定。棋牌游戏玩法比较简单，平台稳定性就显得更加重要。如果经常闪退、断线，玩家必然流失，这种情况在小平台上很容易出现。
3、玩家的游戏感受。玩家在体验游戏时，会有输有赢，如果菜鸟玩家一开始进入游戏就频频输分，容易产生挫败感，导致玩家怀疑游戏有外挂，产品虽然本身没有问题，但也会造成玩家流失。
4、游戏安全问题。安全问题包括玩家的资金安全、隐私安全等。如果游戏内数据频频出现异常，用户忠诚度一定会大打折扣。
5、游戏客服服务质量。玩家去找客服，一定是有问题或建议的，心情一般不会太好。如果客服不能做到及时安抚、排忧解难，则会加重他们的负面情绪，口耳相传，造成负面影响。
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