产品特性:

1.    统一管理，杜绝漏洞：客人消费一卡通，多点消费记账，统一结账，用匙牌来作为计帐标志，在任何消费地点消费均按照匙牌进行计帐。技师管理一卡通，技师每人一张ID卡，作为上钟、小费、考勤结算标志。

2.    降低成本，提高工作效率：把呼叫中心、语音播报、语音对讲、智能刷卡技术的高新技术引入该行业，大大减少服务人员数量，降低运营成本。把刷卡呼叫服务的技术引入本行业，在提高服务及时性的同时，降低了服务人员的数量。

3.    提升形象和客户满意度：由于整个系统流程更加简洁、高效和准确，所以可以提升客户服务水平。

4.    操作过程的复杂程度：非常小，直接按功能键、再刷卡就可完成所有操作。

5.    拥有各操作步骤和催钟都有语音同时提示，操作更加简单；

6.    操作准确性：一个操作人员，一张ID卡，操作不会出错，不需要手工录入所有资料。

7.    拥有功能强大，可以完全替代电话、语音，以及电话报钟模式

8.    拥有全人工智能语音提示自动完成催钟和紧急状态的报警。“如：308技师已到钟”等信息。

9.    拥有提供通用公共软件接口，鼓励各软件公司连接。

10.操作成功率：数据传输通过485总线传输，传输快准，设备自动检测并发送。对人来讲，操作是100%成功。

11.实现所有场所楼面管理操作，比如技师的起钟、加钟、出钟、商品录入、小费录入、安排技师、更换房间、更换模式、更换技师、查询技师状态、查询技师排钟情况、查询会员卡、查询客人消费情况、清洁房间、通过储值卡买单等功能。

12.它是我公司自主研发、自主产权、拥有国内多项专利、自主生产价格国内最低。

产品功能特点及方案：

我公司本着大大减少服务人员数量，降低运营成本，提供简单易行的操作方案。此方案具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞、节省经营成本的特点。

1.      刷卡自动开房/台：咨客人员、服务人员或客户主任将客人带到房间内，通过刷卡报钟器可以不出房间就完成为客人开房的操作。

2.      刷卡自动安排技师：不需要钟房人员参与，服务人员或楼面部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。

3.      自动楼面管理：服务人员、客户主任或客户经理在房间内，通过报钟器可以不出房间就可以换技师，换房间、换模式的操作等，同时可以通过刷卡报钟器为客人下单点酒水和商品，也可通过语音或视频让客人直观的获取技师动态信息。

4.      技师状态查询：在房间可以通过报钟器查询技师的详细情况和排钟情况

5.      钟房自动通知技师：技师在休息区利用此设备可以在不同的场面环境下通过语音广播、视频和电脑打印小票多种方式获取到什么房为多少号客人上钟信息。

6.      刷卡起钟：技师到房间见到客人后，确定为客人服务后，在房间内就可以自助完成起钟。不需要钟房人员参与，技师在房间通过刷工作卡，就可以自行起钟。

7.      包房自助呼叫：在报钟器上就可以将客人的要求发送到总台电脑或音响上。

8.     自动催钟：技师将要到钟时，智能刷卡器可以按客户的要求进行催钟，无须人为操作，如果需人工跟近，电脑终端会提示操作人员进行催钟。不需要任何人员操作，当接近到钟时间的时候，报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。

9.     刷卡落下钟：当技师为客人做完服务后，可以利用智能刷卡器快速自助落钟。

10. 商品刷卡消费：当客人在房间内要消费一些纪念精品、饮品、香烟等商品时，技师可以利用智能刷卡器在房间内为其直接点选；在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息，该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印单据。

11. 自动报警提醒：技师在房间给客人做服务碰到公安部门来查房，可以利用智能刷卡器在前台发出指令通知到每个房间。

12.  会员刷卡：客人消费完成后，可以利用智能刷卡器在房间内完成消费刷卡过程，无需到前台就可以完成付款操作；客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录，也可以完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员的工作量。

13.  清房态自动提醒：客人消费完成后，房态会自动变为待清脏房，服务人员打扫干净后，直接在设备上刷卡即可将房态置为空净房。

14.  收银管理：客人至前台后，收银员直接刷客人手牌或直接输房号，调出客人账单，打印并付款结账。并可单人、同行一起打单，留单、并单、多币种自动转换及付款，会员卡付款，留言功能等。

15.   结帐控制：单个、多个合一，账单自动生成，直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷，账单清晰明了，快速结账。

16.  权限控制严格：打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权，买单经手人签字，结账自动打入缴单，杜绝前台收银漏洞，收银权限控制等。

17. 技师状态查询功能：可以查询任何技师的工作状态，包括上钟房间，预计落钟时间，是否下班等信息。

18.  技师操作方法：

A、 起钟：完成技师开始计钟的功能，具体的操作流程按程序设计的不同而不同，详见设备实际操作菜单。

B、 加钟：完成客人对技师的续钟要求。

C、 出钟：结束技师的上钟，并生成客人消费记录和技师的提成记录。

D、 应钟：对技师安排以后，技师进行响应。

E、 服务：向服务台发送需要指定服务的求助信息。比如送免费饮料等。

F、 小费：技师自行录入消费，可以防止小费跑单。

G、 商品：在上钟过程中，客人的消费录入，可以打印单据到吧台等地方，并记录技师的提成信息。

H、 清洁：房间打扫完毕以后，服务员可以直接通过报钟器清洁房间。

19. 楼面管理人员或部长操作方法：

A、 安排：包括轮钟、点钟、括钟、选钟和撤消对技师安排，并把信息通过打印机、语音、LED显示屏幕、电脑显示屏来通知给技师房。

B、 商品：给客人录入商品消费，并自动打印单据到吧台等地方。

C、 赠送：赠送客人的商品消费录入，并自动打印单据到吧台等地方。

D、 查询：可以查询指定技师的信息、查询指定技师类别的排钟情况、查询客人消费情况、查询会员卡的情况。

E、 开换房：对客人开房、换房进行操作。

F、 买单：对于通过会员卡买单的客人，可以直接在房间买单，不需要到前台买单，即分担了收银人员的工作量，也保护了客人的隐私。

G、 换模式：完成对客人上钟模式的记录。

H、 换技师：完成更换技师操作。