地板品牌的服务竞争不断升温,很多地板品牌纷纷打出“金管家”、“4S”等为口号的地板服务机制,那么,消费者在选择舞蹈地板时,应该着重关注地板供应商提供的哪些便利而优质的服务呢?记者向国内知名舞蹈地板供应商——YOSO优尚了解到:从企业长远发展的眼光来看,一家优秀的舞蹈地板供应商从原材料选购到生产调适、定做、物流、再到施工、售后质保等,每一个生产销售环节都应该做到具有相应的服务配套,让客户无后顾之忧。消费者在选择地板品牌时,有以下几点建议:
首先,舞蹈地板品牌应有能力向客户提供一站式解决方案,为消费者选购、装修提供便利。一站式解决方案,除了在主打产品方面满足消费者全系列产品、个性化装修风格、多样的色彩选择以及审美偏好等需求外,同时,还可提供差异化的定制服务,如YOSO优尚一站式舞蹈房解决方案,为客户提供舞蹈房整体的装修服务。
其次,建立健全实景化地板营销,即利用数码产品或者客户铺装效果的实体图片鉴赏档案,以帮助客户选择、选购,打消消费者因无法预测到的消费体验而产生的较多顾虑。再次,除小面积家用产品可自行安装外,针对特定场所需专业人员到场安装的客户,舞蹈地板品牌应具备一支熟练掌握该品牌施工要求的专业施工团队,为客户提供专业施工及售后维护服务。
最后,舞蹈地板品牌设置定期回访服务,为售出的每一批次地板产品建立独立档案,定期进行回访,收集客户反馈,及时解答客户疑问,提供客户满意度。
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