康明斯公司创建于1919年,总部位于美国印第安纳州哥伦布市。康明斯公司在全球137个国家和地区拥有680多家分销商,5000多个服务网点遍布世界各地,作为中国发动机行业最大的外国投资者,康明斯在中国拥有重庆康明斯发动机有限公司(生产M、N和K系列柴油机)及东风康明斯发动机有限公司(生产B、C和L系列柴油机)等制造企业,并以康明斯全球统一的质量标准生产。通过锋发及康明斯公司遍布全国的服务网,赢得了如军队、交通工程系统、工矿企业等行业用户的钟爱,为用户提供了最快捷的服务保障。
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服务承诺
1、产品保修期
自产品交付使用起12个月或使用1000小时(以先到者为准)。
2、安装调试
我公司指导安装,免费调试至机组正常运行。
3、技术培训
卖方对买方的技术人员进行设备操作和维护培训
卖方在设备调试完毕后进行现场培训。安排工程师给予指导和演示,对如何进行零部件的拆装,如何排除故障进行指导和演示,并对技术人员进行实际操作培训。
参加培训人数:双方协商,一般每套设备1~2人
4、维修、巡检承诺
维修:在接到用户报修电话、传真、电子邮件后,2小时给出应急处理方案,24小时内人员到位,排除故障。
5、配件供应承诺
在保修期内因质量问题损坏的配件卖方免费提供,保用期后如买方需要订购配件,卖方只收取成本费,免收人工费用。