业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企业将非核心的职能部门的部分或全部工作外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组，以降低运营成本、提升运营效率。
BPO有许多鲜明的特点，有利于加快企业的发展，已经逐渐成为“21世纪公司发展的新模式”。
外包对企业来说是一种可行的选择。业务外包可能有多种不同的理由——增加股东价值、减少成本、业务转换、改善运作、克服内部业务能力缺陷、保持与竞争对手同步、获得竞争优势、扩大销售、改善服务、减少库存、增加库存周转率、减轻资本投资负担、增加现金流量、将固定成本转换为可变成本以及其他有形和无形利益。外包使用于企业任何一个业务部门——大多数是企业定义为非核心业务部分——会计、法律、人力资源、信息技术、制造、销售、采购和物流/供应链管理。非核心业务能力对于企业来说，同样也可能是重要的、关键的。最大限度来说，如果操作正确，外包和业务流程外包都能被用来创造一个成功的企业。
