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售后服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修杭州方太煤气灶维修公司价格制度；及时成 立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）严格执行收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）顾客远程故障判断、技术故障解答、为您的机器排除故障，当天加急完成维 修。

接。“就算没有修好，好好说一声就好了，何必电话也不接，弄得跟骗子一样。”见维修工人的电话打不通，沈先生再次拨打了维修客服电话。这次，接电话是一个女人，而且电话里还传来了小孩的哭声，大人的打杭州方太煤气灶维修公司价格电话牌声。

　　沈先生向客服反映了自己的情况，对方就把电话挂掉了。又打过去，是个男人接的电话，男人说，“你找不到他，我也找不到他。”就把电话挂掉了。没想到修个燃气灶会变成这样，沈先生憋了一肚子的火。他想起来自己以前在电视上看到过这种全国免费电话很多都是骗人的，觉得自己上当了。“我一人上当了，希望别人不要上当了。”沈先生说。

　　网络搜索出的维修电话很多是“山寨”

　　杭州拨打了电话后，有一个男人接听了电话。杭州说明燃气灶有问题，他问了是哪个区域的，说会有嘉兴维修部人来联系，就把电话挂了，其他的信息全部没有登记，而直到现在依然没有回复。之后，杭州拨打沈先生提供的维修人员的电话号码，号码已经变成空号了。

　　而杭州在老板燃杭州方太煤气灶维修公司价格多少钱气灶官网上找到了该电器的全国客服电话9510-5855，电话那头的接线员说，老板燃气灶的电话只有这一个，其他的电话，他们并不知情。“一般热线打进来，我们会询问产品的详细购买信息，如果可以电话指导解决的问题，就直接解决。如果不行，会派出专门的穿工作服的人来维修，收费标准是全国统一的。”

市市场监督管理局的工作人员提醒，网上搜索出来的很多售后服务电话，鱼龙混杂，有很多都是“山寨”维修公司，出了问题，很难解决。建议消费者从正规商店购买产品，其保修单上提供的售后服务电话，可信度最高。

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燃气灶打不着火，让人来修，没想到修完付了钱，火还是没打着。近日，市民沈先生就遇到了这事，之后，他连续打了120个电话给维修人员，未曾想不是没人接就是被按掉，这让他特别窝火。

“我想把我的事情说说，网络上的维修电话真不可信，提醒大家不要上当了。”沈先生说。

网上找维修电话 没修好却找不到人

　　沈先生住在杭州方太煤气灶维修公司价格报价风和丽苑A区，上周六，他家的燃气灶突然打不着火了。燃气灶是老板牌的，沈先生就上网查了老板燃气灶维修客服电话。沈先生没多想就拨过去了，听了一会自动语音，就有接线员接听了。接电话的是一个男人，问了具体地址，答复会联系维修人员上门维修。第二天，有个维修工人上门服务了，不过沈先生不在家，家里只有80岁的母亲。“母亲说，维修工人看了一下燃气灶说‘幸好来修了，不然就要爆炸了’，这把她给吓着了。”维修工人在厨房修了3分多钟，然后收了100元钱，留下一张类似***的收据就走了。然而，沈先生回家之后，发现燃气灶依然打不了火。

　　周一上午，沈先生给维修工人打电话，但是一直没人接，之后就是拨通了直接被按掉，再到最后对方索性就关机了。沈先生很窝火，就一直打，打了120个电话过去，依然没有人

“家里煤气灶出故障，花了200多元找售后维修，修完后用了一周又出现故障了。再找售后,却要收杭州方太煤气灶维修公司价格取上门费。”前日，家住杭州大儒世家朗园5号楼的蔡女士致电本报968111热线反映最近遭遇的烦心事。

蔡女士说，两年前她购买了一台德乐牌煤气灶，今年7月底，该煤气灶突然不能点火了。于是她致电该煤气灶售后热线，售后维修人员上门检查完告知要更换点火器，更换点

火器200元，上门维修费30元。

“售后工作人员来维修完后，正常使用了一周，又不能用了。”蔡女士说，她再次致电德乐煤气灶售后热线，前几天维修人员又上门维修。维修完工作人员在场还能用，可晚上煮饭时打火器要摁住才可打火，手一松火就灭了。随后，蔡女士又给售后电话，可对方却在电话里教蔡女士调试，蔡女士希望对方能上门调试，售后则称要收30元的上门费。

蔡女士说，花了200多元维修煤气灶，可还没使用半个月又出故障，售后上门再收取费用不合理。

德乐煤气灶售后维修相关负责人何经理称，蔡女士家杭州方太煤气灶维修公司价格哪家好的煤气灶更换完点火器后，现在不能打火，只要蔡女士自己对煤气灶的热敏反应针调试下即可，若要售后人员上门调试，要收取30元的“上门费”。

律师事务所郑珍清律师称，该事件中，按照《消法》相关规定，售后收取了维修费就应负责将煤气灶维修好，在未维修好的情况下收取“上门费”不合理。

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