4月28日，沈阳的高先生向本网投诉称，在预定五一期间出行飞机票时，南方航空把一同出行的***票与儿童票日期定错，竟然相差27天。
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高先生告诉记者，他准备在五一期间带着爱人和孩子到上海探亲旅游，于4月20日通过电话预定方式在南方航空定购了三张飞机票，包括两张***票和一张儿童票。近日，高先生准备出行时，却发现原定于5月3日上海至沈阳返程的儿童票日期与两张***票日期不同。
“我预定的出行日期是5月1日，返程日期是5月3日，但是近日购票确认短信中显示定购的儿童票的返程日期竟然是5月30日，居然和我们大人不是同一天返程？这怎么可能，我家孩子才三岁啊？”高先生对出现这样的问题很气愤。
“发现日期不对后，我立即拨打南方航空95533热线，但是南方航空给我的解决方案很可笑。他们让我把返程票全部申请退票，之后重新购买，并赠送高先生两个飞机模型作为补偿。”高先生对记者说道，他预定的航班是3日中午13点15分起飞，现在已经处于售罄状态，退票再买已经根本不可能。于是航空公司给出了第二个方案，即让其推迟到当日下一航班，即16点25分起飞的航班。”
高先生表示，五一期间所有的行程都已安排妥当，5月3日是母亲生日，当初预定从上海13点15分起飞的航班目的就是为了赶回来给母亲祝寿。如果被航空公司调至16点25分起飞，肯定会错过母亲的寿宴。
南方航空公司的解决办法，高先生实在无法接受，眼看出行日期日益临近，无奈之下只好投诉到本网。
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高先生表示，航空公司售卖儿童票的程序是先核实该航班上是否已经购买了随行***票，得到确认后才可购买儿童票。现在出现这种情况，就是航空公司操作失误造成的。他已经反复申诉多次，南方航空不仅没有一个人给他道歉，现在还想更改他的航班，这是他不能接受的。
4月28日，记者拨打南方航空客服电话，工作人员表示，针对此事始双方始终未达成一致意见，但会继续与高先生沟通。
4月29日下午，高先生回复本网称，南方航空已经为全家人更改了5月3日的返程机票，最终调换为当日13点55分东方航空从上海飞往沈阳的航班。高先生表示，虽然中间经历许多不愉快，但最后得以圆满解决，多亏了辽宁消费维权网的大力支持，并对本网能积极保护消费者权益、维护消费者合法利益的做法表示感谢和赞扬。
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