对噪音油烟扰民、乱倒垃圾、窨井盖缺损等“城市病”感到“不爽”怎么办？新余市城管部门依托当前推行的一款手机软件“城管市民通”，探索建立无障碍城市管理服务新模式，打造全民参与的公众平台，为解决此类问题带来了便利。
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　　“城管市民通”是新余市城管部门开发的一款集民意反映、全民互动于一体的手机客户端软件。借助该软件，市民可随时将发现的市容秩序、环境卫生、户外广告、占道经营、违法建筑、路灯照明、市政公用设施等方面的城市管理问题，以拍摄图片和文字形式上报提交至市数字城管监督指挥中心，经立案登记、问题派遣等环节交办相关职能部门处置，并在规定的时间内将处置结果及时反馈，供市民查看。同时，该平台还将及时收集市民对城市管理所提交的意见建议。
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　　除问题投诉和建言献策功能外，新余市城管部门充分注重便民服务和民意调查，在“城管市民通”上设置了天气服务、便民公告、公众调查等功能模块。下一步，该平台将增设地图服务等模块，帮助市民精准查找停车位、公共厕所、医院、学校等公共基础设施，为市民日常生活提供便利。