领导安排与制度冲突时，香港到深圳代理清关人怎么办?

当领导的要求与公司制度相违背时，是按领导安排的去做，还是扛着制度不去做?这真是不少中国企业“管理难题”，香港到深圳代理清关人面对如何难题，又该如何解决呢?应该从管理规范要求、个人经验以及保护下属员工的角度几点着手。

1.从规范管理角度来说，中港进出口物流企业员工必须拒绝领导不符合制度规定的安排。但是要注意说话的态度，要指出领导违背制度哪一条，说明自己不执行并不是不尊重领导，而是不想等执行了错误的决定，造成损失或领导明白的时候，责怪下属没有提醒领导。

2.从保护下层员工的角度，当领导安排与制度规定冲突时，你只接受书面安排，拒绝口头安排;只接受敢于负责任的领导的安排，拒绝那些一贯随意发号施令、做好了功劳归自己、做错了责怪下属的领导的安排。

3.从个人经验的角度来说，对领导安排与制度规定相违背时，要善意提醒领导，告诉其违背制度规定及可能带来的不良后果，并说明自己不愿意接受这样的安排，请领导收回成命。当领导一再坚持，这是特殊情况，出了问题或有不良后果由领导自己负责时，你可以执行领导安排。但在执行过程中一定要把损失降到最低。如果执行途中发现确实不利于公司、不利于领导时，一定要及时停止执行，并在第一时间反馈领导。我过去的经验是对领导不符合制度规定的安排，至少“抗诉”二次，当领导态度坚决并第三次安排时才去执行。

4.中港进出口物流企业为了防止领导瞎指挥，可以建立这样的防错机制：凡是与企业制度流程规定相违背的指令，下级员工可以拒绝执行;下级举报上级违背制度流程规定的指令，只要属实一律奖励现金多少元，同时处罚瞎指挥上级双倍金额。

5.有可能中港进出口物流人认为制度过时了，已经不合时宜，而领导的安排具有前瞻性，虽然与制度规定不相符，但对企业发展有利、对客户有利、对你本人也无害，那就要大胆执行领导决定。虽然过时的制度迟早会被取代，但在废止之前，就可能出现领导安排与制度不一致的地方。下属员工相对上级领导，总是处于弱势位置，拒绝上级安排，不要说被罚款、挨骂，甚至被开除都是随时可能发生的。

如果香港到深圳代理清关人不幸面临这种处境，最好是积极建言献策，争取在企业全面推行规范化管理体系建设，在体系或机制上杜绝领导瞎指挥。