呼叫中心软件作为新一代的客户服务中心，其出现的最初目的是通过更为先进的技术手段，为客户提供方便、高效、便捷的服务和畅通、双向的联络方式，满足客户日益增长的服务需求，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。因此，呼叫中心最早出现在以服务为导向的企业之中，但随着呼叫中心行业的快速发展，现已被广泛应用于各行业之中。
卡信科技呼叫中心系统软件给电销的福利：
一、降低成本提升效率
企业将得到全天候在线智能客服服务系统，帮助您解决80%的常见问题，降低成本提升座席工作效率，减少培训成本、降低人力成本。
二、服务标准化质量保证
利用呼叫中心快速统一解答回复，确保服务标准化，全量客服质检，评价标准客观统一，保障客服质量。
三、辅助商业决策
强大的云计算和大数据功能，可以存储大量的业务数据，在企业需要时可以快速被调出，方便企业使用。
全天候7*24小时在线：呼叫中心系统稳定性高，可以同时接入大量客户，无需排队等候，提高客户满意度，维护企业在客户心智中的品牌定位、优势。
