语音客服系统适合CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业。坐席可扩展，电话呼叫和业务工作可做接口，量体裁衣使用。提供坐席范围在1到128个之间，对呼叫质量和管理要求比较严格。电话呼叫部分相对独立，业务结合好，贴近用户的使用要求，系统可靠性高。
系统建设实现主要功能
1、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息；
2、客户资料名片管理功能，最多可保存100万个名片资料；
3、可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；
4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料；
5、当客户资料太多时，支持多条件双重过滤查询；
6、来/去电号码长期保存，能查询二年前的来电号码；
7、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历；
8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然；
9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/超级链接；
10、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量；
11、通话录音监控
11、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音；
12、支持网关短信群发，GSM卡短信猫发送功能；
13、可根据时间段查询短信发送内容；
14、资讯查询：有区号，邮编，身份证查询；
15、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的客户资料，可设置共享组；
16、通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享；
17、可通过广域网，身在不同地区省份，也可轻松登陆系统进行操作。
联系电话：029-86699989
