现在全球进入了信息时代的高速发展时期，网络已经无处不在。中国互联网的迅速发展，拥有极大潜力的B2C电子商务网站的发展也势如破竹。国内网民总数即将突破5亿，无论老幼皆知网络的神奇。众所周知，B2C电子商务的发展，核心在于抓住客户，所以电商行业客服中心的作用尤为重要。

    伴随着国内网民的不断增长，网络上成为一个聚集庞大消费群体的商业集结地，短短几年的发展电商行业几乎遍及所有产业，实体产品与服务产品大规模地上线，占据网络空中市场。一时间，网络营销和客户服务成为电子商务克敌制胜的王牌力量，越来越多有实力的企业通过线上线下广告的狂轰乱炸赢得了一定的市场影响力，然而在成功转化上一直起色不大。被投资人斥责为“烧钱”的行为，究其原因众多消费者对于电子商务完全接受还需要一定的过程，网络诈骗、以次充好等时有发生，大大挫伤了消费者对于中小电商消费的积极性。　

    近期上演的“京东大战美苏”的电商价格战大片，许多消费者依然历历在目，电商火拼硝烟正浓，短短几天京东就偃旗息鼓，草草收兵。消费者看的是热闹和实惠，商家看的是炒作与商机，各取所需。但是我们却从另一个侧面看到了电商点燃了与传统商业并驾齐驱的时代，B2C俨然成为一种新的商业模式，这在逐渐吞食着传统商业市场份额。

    电商行业惯用招数是价格战，杀敌一千自损八，长此以往亏损额度越来越大，最终黯然退出竞争。其中一部分得到投资的电商企业，疯狂的烧钱圈地，大肆投放广告，可转化率却很不理想。消费者对电子商务的不信任，首先源于对商家和产品的不信任。如何解决客户信任度问题，成为电商行业最大的营销瓶颈！

    近年来，电子商务在国内异军突起，成为了与传统商业模式并驾齐驱的现代商业模式，随着电子商务的迅猛发展，图书、音像、建材、电器、服装甚至钻石都已经搬到网上来卖，更多的细分垂直行业正在掀起B2C网络销售浪潮。实战经验证明，400电话已成为经营网店的秘密营销武器，B2C商城必备客服工具。根据极速400业务部门数据显示，每周大约有5-10个新的B2C网店客户开通400电话业务。

    很多B2C电商网站和淘宝网店，设置淘宝商城店铺可能留的都是固定电话或者手机号，认为只要能联系到自己就可以的，其实这种思想无形中又把很多客户拒之门外。客户拨打商家电话是需要电话费用的，而且现在国内长途电话费还是非常贵的。400电话免长话费，让网店或商城显得非常正规，同时也是公司的标志、实力的象征。事实上400电话资费并不贵，一年只需要几百元就可以办理。400电话还有一个优势，即使以后换固定电话或者手机，只要通过400电话管理平台更改号码即可，不会流失任何一个客户。转化率的提升，客户的维护，成为当代B2C商户笼络消费者心理的一剂良方，良好的口碑、贴心的服务、高效的运营为新客户注入安全可靠信誉保障的强心针，通过客户的分享、留言、微博等方式进行新一轮的口碑营销传播，扩大商家的影响力和信誉感。

    400电话与电子商务的完美结合，成为提升网络营销转化率有力的工具，成为第一时间赢得客户口碑的利器，通过口碑扩大影响力，循环往复将聚集越来越多的消费群体，成为企业渠道营销，网络营销的新突破。网络营销、400电话、口碑营销、企业发展等一系列的关键词开辟400电商网络营销新时代。

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