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COME800社区呼叫中心功能：
来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料。
设备包含交换机功能，外线来电可自动转发到各个座席；座席之间互转来电时来电号码也同时转发。
ACD智能高效的话务分配策略，保证话务分配的合理
自动平衡原则：实时地平均分配每个座席的话务量；
超时自动重新分配话务：当某一座席超过一段时间没有接听电话，系统自动重新分配话务至其他空闲座席； 排队功能：座席全忙时，自动进入排队系统，一旦有空闲座席立即转接； 
通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成mp3格式，1G硬盘可以录170个小时，可随时查询听取，有据可查。
自动语音导航(IVR)，实现自动查询，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，帮助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。可设定多个导航流程，根据不同的时间系统自动切换。

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