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COME800专业呼叫中心可提高企业服务质量,让客户满意,使得用户数和营业收入不断增加,并形成良性循环;降低成本,通过呼叫中心可增加企业直销,降低中间周转;改善企业管理体制,减少层次,优化服务结构,提高工作效率;宣传并改善企业形象,扩大企业影响,提高企业社会效益;
此外,企业还可以对从客户服务中心收集到的大量信息和数据库的分析,为企业再发展和决策提供依据。
我们将竭尽全力把最新、最好的技术、服务提供给您。
COME800专业呼叫中主要功能:
1、来电窗口:使您未卜先知,及时准确地将客户基本资料和近期来电信息等显示给话务员,帮助话务员提供准确优质的服务;
2、通话全程同步录音:为您考核话务员服务质量提供依据,更重要的是,时刻激励话务员提高自己的服务水准,(同时,通话录音也是解决纠纷时的重要证据);
3、智能话务处理:电话的抢接、转接、三方通话、听、音乐保持、呼叫转移、留言等功能,提高线路资源的利用率,提高工作效率;
4、全天自动语音导航服务:统一和提升企业对外形象,在客户心目中树立良好形象。
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