梯若尔支招江苏养老企业：教会八旬老太用智能手机

交汇点讯　“在法国，老人们退休后也和中国人一样，偏爱在家中度过晚年生活。华晚集团对居家养老行业的探索与贡献，不仅理念超前，也很值得我们法国企业学习。”1月7日下午，2014年诺贝尔经济学奖得主，法国著名经济学家让·梯若尔，到华晚集团位于南京的总部调研时兴奋地感叹。

华晚公司员工与梯若尔先生座谈。

在华晚集团的办公室里，这位64岁的经济学家一边观看由企业发起成立、以“关爱老兵”为主题的红色公益活动图片，一边好奇地向董事长曹斌铭提问：“一个才成立4年的公司，就能打造出这么多公益慈善项目，还拥有线上线下的养老服务平台，这是怎么做到的？”

梯若尔开心地与华晚公司董事长一起品茗。

曹斌铭告诉梯若尔，公司从2013年成立以来，一直以居家为基础，社区为依托，打造老龄产业运营平台。秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”的理念，通过与苏宁、京东等电商平台、文交所等艺术投资平台合作，不断努力延伸诸如老年餐饮、老年娱乐、健康管理等服务项目，满足老年人多元化的服务需求。“凭借深耕社区，我们在发展一大批老年会员的同时，采取公益加收费结合的模式，每年定期拿出一部分利润回馈社会，开展了关爱抗战老兵等十几项慈善活动，和“霞满天”等红色公益项目。因为我的父亲也是一名老兵，我带领员工，几年来怀揣老兵情怀，在公益善举和老龄服务道路上一步一个脚印地走下去。”曹斌铭说。

“不依靠补贴，就能形成商业与慈善结合的良性循环，华晚集团的尝试非常了不起！”梯若尔告诉记者，由于年龄结构的变化，现在全球都在加速进入老龄化社会。“很多人以为欧洲老人习惯在养老院养老，其实事实并非如此。我的母亲今年92岁了，她仍然选择一个人在家里生活，因为在自己家里住，生活品质肯定会更高，他们也更能融入社会。”梯若尔表示，在尊重老人需求的前提下，居家养老、社区养老将成为法国和中国企业共同面对的发展方向。

看到诺奖得主到来，华晚的几位管理者和员工也抓住机会，就自己在工作中遇到的问题和困难向大咖讨教，梯若尔也热情地为中国小伙伴支起了招。

“在我看来，从事养老工作，除了为老人做好服务，平时还一定要注意对老年人进行IT技术素养和知识的培训，这样他们才会感到没与社会脱节。我的母亲是86岁时才开始学习使用电脑和数码设备的。教老太太学这个当然很不容易，不过经过一段时间的学习，她现在操作这些产品已经相当熟练了。”梯若尔表示。

让经济学家走进江苏企业，既能服务地方经济发展，又能帮助企业解决发展中的难题。新华传媒公司总经理庄传伟向记者介绍，新华高峰会近年来搭建了新华思享会、新华财富圆桌会、新华高峰会等平台，通过组织系列矩阵式线下活动，形成各方对话机制。更好地解决各行业信息不对称的问题，真正发挥媒体的桥梁连接作用，在分享、交流中探讨出真理，找到解决方案。

华晚集团董事长曹斌铭：创新模式打造现代化养老综合体

在今年的传统重阳佳节之时，华晚集团也迎来了一项喜悦的盛事。旗下的老龄服务社区品牌“满城芳”养老基地。　　中国江苏网讯 (罗意 薛澄)在今年的传统重阳佳节之时，华晚集团也迎来了一项喜悦的盛事。旗下的老龄服务社区品牌“满城芳”养老基地在杭州市余杭区盛大开业。继南京满城芳之后，这座现代化的一站式养老社区综合体终于“开花结果”。

　　在当天的开业仪式后，华晚集团董事长曹斌铭接受了中国江苏网记者的专访，介绍了华晚集团新型养老服务的理念和具体做法，并揭开了杭州满城芳服务特色的神秘面纱。

记者：祝贺华晚集团、祝贺曹总。请曹总透露一下，杭州满城芳大厦从买入到正式开业，总计的投入大概是多少？

　　曹斌铭：我们公司刚成立满一年的时候就收购了这个楼，到现在连装修和设备接近2.6个亿。整个大厦共19层，面积3万多平米，拥有接近五百个床位。

　　记者：华晚集团一直致力于打造新型养老社区服务，请曹总介绍一下这个项目的发展理念？

　　曹斌铭：我们建这栋楼的时候是锁定百分之五到百分之十的机构养老人群，也就是愿意并且有条件，从家里面走出来专门住到我们通俗所说的养老院的人群，这个人群只占老年人的百分之十以内。说实话，传统观念里把老年人送到养老院会被认为不孝顺，但我们既然决定要做，就必须面临这样一个挑战。不过，我们打造的不是传统意义上的养老院，而是我们现在叫做的养老社区。这是一个养老综合体，包含公寓、医疗及商店，我们的理念是通过医疗带动老年人的入住，这样可以给他们安全和保障，通过商业来提升服务，同时也保障了一定的利润。公寓、医疗、商业三大板块相结合形成了一个现代版的养老院，我们把它叫做养老综合体，即现代化的养老社区。

　　记者：杭州满城芳和南京满城芳在定位、运营、维护等各方面上有什么区别呢？

　　曹斌铭：南京是一个风景区多且好的城市，锁定的人群是候鸟式、度假式的养老，就像天气冷的时候东北的老年人会选择去海南，冬天过后他们还是会回东北。南京我们锁定的是全国各地的、相对身体更好能够走动的老年人，让他们来南京短住一段时间。我们还有另外一个品牌叫“爱福家”可以提供这方面的居家服务。杭州因为有医疗配备，我们锁定的是常住的老年人群，甚至是半护理或者全护理的老年人。

　　记者：我们注意到，杭州满城芳项目里有一个关于老人康复医院的布局，这项服务与传统的医院相比有什么特色？

　　曹斌铭：大部分老人是身体比较健康的，虽然有慢性病和亚健康等问题，但他们没到需要护理的程度，自己可以走动、生活能够自理。但他们需要专业的医疗康复设施，来环节他们生活中的病痛等，我们在四至七层设立了老年康复医院，主要是为老年人提供健康管理，对慢性病进行干预和预防。后期方面，我们会整合三甲医院和专家的资源，为老年人提供更专业的医疗服务。

　　记者：从收购到正式开业，经历了3年的时间，现在杭州满城芳终于正式开业，对华晚集团、对曹总意义是什么？

　　曹斌铭：杭州满城芳代表着一种新兴的、有着理念和模式，最前沿的养老院的启动；代表了我们整个国家整个社会中的传统养老院，进行了一次升级。对于我们集团来说，我们的理念和模式也通过这个园区再一次被证明是接地气的，是可以被大众接受的，是有着旺盛生命力的。这是企业的进步。

　　记者：从目前经济情况来看，实体经济面临较大冲击，老年产业也是一个投资比较长建设比较慢的行业，华晚集团专注、专业这样一个行业，有没有压力？是否有过犹豫？

　　曹斌铭：压力是肯定有的。犹豫的话呢，就更需要谋划。因为大家都知道老年产业是一个朝阳产业，但是就像马云说过的一句话“明天的太阳晒不干今天的衣服”，这个行业在现在如何生存，如何度过黎明前的黑暗，就是我们企业需要谋划的。但是面对这个困难，我们还是毫不犹豫。因为我们的商业模式、经营理念、企业执行，包括我们近四年来在全国各地的实践，证实了我们的道路是可持续的有未来的。

　　杭州的养老基地是一个重资产的模式，重资产更加表达了我们做老年产业的信心和决心，如果我们没有信心，不会拿近三个亿的资金开玩笑。而且我们刚才也宣布，我们不是卖产权的，不是搞房地产的，我们只提供服务。老年人住在里面只能买床位的使用权，不能买产权。这不仅表明了我们集团坚持做老年产业的信心和决心，更代表我们取得了阶段性的突破和成果，还寓意着我们在这条道路上会走得更远做得更好。

　　记者：从南京满城芳到杭州满城芳，加上全国一百多个分支机构，华晚集团取得了飞速的发展，集团接下来还有什么大的规划和举措？

　　曹斌铭：我们的经营理念是先建市场再建工厂。我们集团的品牌叫“爱福家”，锁定的是百分之九十的居家服务的老年人，这是因为我们全国各地一百多家客服中心，遍布三十多个城市，积累了大量的资源，我们才有信心做百分之十的机构养老，才会全资收购建设完成南京和杭