爱福家唱响最美“夕阳红”

老有所养，老有所依。我国老龄化日趋严重，养老是社会普遍关注的问题。在南京，关爱孤寡老人、空巢老人，成了爱福家的“责任”。养老品牌爱福家，针对目前老年人养老的多层次需求，安排专门的服务人员上门照顾老人的日常生活，并受到每一位老人的交口称赞。

爱福家江宁客服中心：能帮一个是一个

家住南京江宁区成山公寓的薛奶奶是爱福家江宁店的帮扶对象之一，店里面的员工隔三差五就会给薛奶奶送点生活用品和食物，也会顺道给奶奶收拾收拾屋子。今年80多岁的薛奶奶丈夫去世得早，也没有个一儿半女，在偌大的房子里就摆了几件简易的家具。想到薛奶奶，江宁店的负责人胡剑秋一直在叹气，“这个老人家算是我们这边帮扶对象里面最困难的一个，我们平时经常派员工过来看看她，给她打扫打扫，陪她说说话。”他说，“其实我们能做的也不多，能帮一个是一个，目前有15位左右的老人得到了帮扶。像他们这些孤寡老人平时也没有子女来照顾，我们也算是在做好事。”

在薛奶奶心中，胡剑秋他们就如同亲人一般。“我又没有好处给他们，我让他们来的时候不要带这么多东西，我一个老人家也用不了这么多。”薛奶奶十分感激这些“小辈们”关心。“我们专注于养老这块，通过社区街道才知道奶奶的情况的，奶奶的腿脚不方便，平时我们就给她带点东西，也算是解决了她生活上的困难了。”爱福家的一位员工说，“根据天气情况不一样，比如冬季夏季，老人们不方便出门，我们去的就勤一点。”

爱福家光华门客服中心：关心老人心灵慰籍

在爱福家的每个门店里面，都有像薛奶奶这样需要帮助的老人家，他们与员工们都相处得十分融洽。

蒋爷爷今年71岁，家住南京御道街113号。“在2013年的时候，我收到了一张爱福家的传单，听朋友介绍说这个机构不错，之后我就成了爱福家的‘老会员’了。”据蒋爷爷介绍，爱福家光华门店里的员工经常让他去店里面转转，或者他们上门来看看他，陪他聊聊天。“有时候晚上我还没到家，他们的电话就已经打过来了。”对爱福家的服务，蒋爷爷一直说“蛮好的，都挺好的”。平时蒋爷爷一人在家，没有人在身边陪他聊聊天，他感到十分孤单寂寞，直到认识了爱福家的一帮“热心人”，他有伴了。

爱福家的员工说，“老爷子经常到我们店里面去，他是个喜欢热闹的人，我们就陪他聊聊天，给他解解闷。他腿脚不方便，我们就时常给他送点东西，省得他下楼了。”

爱福家丹凤街客服中心：照顾老人随叫随到

而在杨将军巷，今年85岁高龄的陈奶奶，也是爱福家的会员之一。“他们就是我的‘小伙伴’”，陈奶奶这么形容爱福家丹凤街店的小伙子小姑娘们。平时一人在家的陈奶奶时常去爱福家“串门”，每次店里有什么活动，奶奶都会积极参与。陈奶奶有个要好的小伙伴，小伙子姓夏，“我有慢性病，每个月都要去医院拿药。从我家出门到医院很不方便，每周一我就打电话给他，他到我家楼下来接我。等到了医院我开完药了，我再打电话给他，他又把我送回家。”奶奶谈起这位小伙子，有说不尽的感激，“爱福家里面的员工十分热情，就像是我的孙子、孙女们一样。”奶奶笑着说。

据爱福家相关负责人介绍，爱福家客服中心每月会带上大米、油等物品，以小组形式代表爱福家去周边小区、街道、养老院等慰问。对于孤寡老人主要是定期去家里送点粗粮、打扫卫生，做饭，看病，陪夜等。有的客服中心也会每月直接的以现金形式资助孤寡老人。客服中心定期举办联谊会，把老人们聚在一起，彼此聊聊天，看看小节目。有的客服中心还会定期进行电话回访，给及老人们精神上的慰藉，定期送米，送油。

据不完全统计，爱福家全国有113家客服中心，遍及13个省份。爱福家覆盖的13个省份客服中心都已加入定点帮扶孤寡老人的活动中。在短短数月中，全国客服中心每月定期帮助的孤寡老人达210人，并且数据不断刷新、上升中。

把养老服务业做成“朝阳产业”

21日是重阳节。我国正以前所未有的速度步入老龄社会，老年人口快速增长与养老服务业发展滞后的矛盾，困扰着“未富先老”的中国。挑战也是机遇，大力发展养老服务业，既是应对老龄化社会的长久之计，也是刺激消费、拉动内需的一个新的增长点。

目前，我国60岁及以上老年人口已超过2亿。与如此庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。根据《中国老龄事业发展“十二五”规划》，到今年年底每千名老人将拥有30张床位，这意味着养老机构只能为3%的老人提供服务。此外，市场发育不完善、城乡区域发展不平衡等问题依然存在。例如，大部分与老年人相关的产业市场细分不够，大都依附在大众产业当中，如服饰、家具等。很多针对老年人的服务一直处在低端水平。即便是在城市里，老年人用品专卖店也难觅踪影。

目前养老产业远不能满足老年人日益增长的服务需求，这意味着巨大的市场增长潜能。养老服务业涵盖老年人衣食住行、生活照料、医疗服务、健身娱乐等多个领域，具有涉及面广、产业链长、贴近群众需求等特点，是一个方兴未艾的“朝阳产业”，蕴藏无限商机。

加快发展养老服务业，既能弘扬中华民族敬老优良传统、满足老年人多层次需求，又能补上服务业发展“短板”，为第三产业增长提供新动能。新常态下，我们要以全新的视角和思维，有针对性地选择社会领域的薄弱环节，培育新的消费增长点，在改善民生的同时拉动经济。

爱驻万家 感恩有您 青岛爱福家周年答谢会

9月23日上午9点，青岛市四方剧院里胜友如云，高朋满座，答谢与娱乐相嫁接的“爱驻万家 感恩有您 青岛爱福家周年答谢会”在欢乐的锣鼓声中拉开大幕。爱福家曹越曹董事长，青岛分部的相关领导、全体员工以及爱福家的客户代表，近1000名嘉宾共聚一堂，共叙友情，畅想合作共赢的美好未来。

 答谢会上的精彩节目全是来自爱福家各分部的叔叔、阿姨表演的，他们用实际行动向众人展示了他们的美丽，他们的精神，他们的力量。爱福家为了感谢叔叔、阿姨们长期以来的支持，现场还特别设置了一个抽奖环节，给现场嘉宾带来了一份惊喜，场面十分热烈。然而，大会期间反映最热烈的环节要数爱福家曹董事长关于“公司的运营发展”的演讲。曹董事长在演讲中深刻的阐明了公司未来在养老产业上的发展方向及发展模式；如何给老年人提供好的养老服务及养老保障等等。曹董事长得发言深深的触动到在场每一位嘉宾的心灵，每个人都对爱福家的未来充满了信心与期待。我们也相信爱福家在曹董事长得带领下会越来越好，越来越强大！