满城芳杭州养老基地盛大开业

10月9日上午9时，由华晚集团全资投资的满城芳杭州养老基地在杭州余杭区盛大开业。华晚集团董事长曹斌铭、华晚集团总裁岳冬，国家一级演员唐国强，以及相关部门代表出席了开业仪式。

满城芳是一站式养老社区服务品牌。开业仪式上，曹斌铭介绍了华晚集团新型养老服务的理念和具体做法。他特别提到了满城芳杭州养生园和以自然环境取胜的满城芳南京养生园不同，满城芳杭州养生园更像一个现代化的养老社区，是时尚的养老综合体。

据介绍，满城芳杭州项目占地面积8473平方米，建筑面积33781.18平方米，共21层。地下一层为商业配套服务区，建有休闲洗浴中心、美容spa、KTV、理发店、棋牌室、活动场所等；一层为服务大厅及商业配套服务区，像超市、茶餐厅、宠物托管中心、儿童乐园、图书阅览室等都在这一层；二层设有大型餐饮饭店；三层为办公及会议中心；四至七层为老年医院；八层以上均为老年公寓。

开业仪式现场，余杭区民政局副局长汤宝荣对满城芳杭州养老社区的开业表示了祝贺，他表示，尊老敬老是中华民族的传统美德，满城芳的建成很有意义，是造福于民的德政工程，让老人真正老有所养，老有所依。

现场的一位老人对该养生园的设施赞不绝口，“好，非常好，比家里还方便，想得非常周到”。原来，满城芳杭州养老基地为保障老人的安全及舒适度，在很多细节方面进行了精心设计。例如：床头位置安装有报警按钮；过道内地面采用地胶垫，更防滑，就算是老人不小心摔倒了也能起到一定缓冲作用；过道内墙壁上安装了扶手，又多了一重安全保障；厨房操作台增加高度，减少老人弯腰频率与程度等等。

“满城芳”是华晚集团旗下的老龄服务社区品牌，致力于的老龄服务社区项目，自诞生以来颇受社会关注。华晚集团于2014年1月成立杭州超越实业有限公司，并在2014年12月完成临平满城芳大楼的收购，杭州满城芳养生园交通便利，环境清幽，为杭州周边有养生、养老服务需求的中老年人，提供一个健康、快乐的晚年生活场所。园内设施齐全，疗养休闲居家于一体，专业护理人员提供24小时服务。与之相通的世纪公园现已成为众多市民清晨健身、傍晚散步的一个重要休闲场所，更为满城芳（杭州）养生园增添了一道亮丽的风景。开业仪式上还表演了川剧、魔术、唱歌等节目，整个开业仪式在欢声笑语中落下帷幕。

据悉，满城芳杭州和南京养生园区已经开业，满城芳（青岛）养生园项目目前正在建设中。满城芳（青岛）养生园位于青威路龙湖悠山郡，是由华晚集团全资投资、龙湖地产定制建设的国内一流养生园区。满城芳（青岛）养生园于2016年8月动工，预计在2018年10月正式开业。满城芳养生园可以为老人们提供丰富多彩的养生园生活，同时又可以让老人们外出休闲、度假，满足老人们 “春游青山夏玩海，秋看红叶冬赏雪”的候鸟式养生度假生活的需求。

下一个我们公司最近也在讨论几乎是所有企业都在讨论的如何升级转型的问题，我们推出了一个老年商品团购服务平台，也就是颐惠商城，很多人说老年人不用网络，你这个可行吗？实际上我们很多老年人不上网没有关系，可以打我们的400电话，一样有我们的呼叫中心提供服务，还有我们遍布全国各地的将近150个人爱福家客户中心，都是实体店，北到大连，南到广州。我们今年的目标是向1000家努力，现在我们有5000名员工，到今年年底我们的客户中心，也就是店面的目标是做到1000家，员工总数目标是做到3万人，客户数目前是接近100万，到今年年底我们的客户数不会少于500万。当然这个不是我们的能力有多强，今天我们从事老年产业做得稍有起色，根本不是我们的能力有多强，我要感谢我们的父母，我要感谢我们生在一个好的时机，因为选择大于努力，如果我们做其他的行业不会像现在这么的顺利，也不会像现在这么小有成就。

我们的颐惠商城提供的商品不光是有形商品，还包括无形的服务，我们总共有九大类产品和服务。就是老龄服务，就是健康咨询、法律咨询等等。第二个是生活用品，第三个是家政宝洁，第四个是健康管理，第五个是食疗养生，第六个是老龄文化，第七个是休闲运动，第八个是旅游度假，在南京我们有自己的一个国际旅行社，自己全资的，第九个是养老社区。

我们重点讲一下我们的老龄文化，企业为了便于执行，我们六月份中旬，我们的线上大学将会正式地开播，这个大学不仅是放视频，它还是可以互动的，可以提问，可以交流，所以我们是做了网络直播，我们的想法是线上学习，线下活动。因为我们现在遍布在全国的30多个城市，如何在30多个城市一次性建线下的大学场所的话，我们预计会投入的服务品质不能保障，管理难度也增加，所以为了保障服务品质，我们软件的花费就是二三十万，我们可以在六月份一次性地全国开通这样一个网络直播的学习，费用很便宜，一个老年人一年也就不到一千块，每堂课十几块钱。但是我们线上的学习和交流并不能代替线下的活动，因为我们现在推出来是线上带动线下，所以刚才和几位老领导也交流了，他们都是南京从事老年大学非常有经验和资源的，我们也非常希望得到你们的支持，期待下面的合作，因为我们在南京就有将近26家公司，员工有一千多人。我们在南京的会员有十万多人，所以我们的这些客户资源表面看起来是我们的，其实并不是我们的，因为现在是我们的，如果我们没有服务好，它未来也是我们的同行，所以我们的资源只是暂时我们拥有，我们一定会把它服务好，服务好的资源才是我们的资源。

我们有四大板块，一大板块就是我们的老年兴趣班，十二个月有十二个不同的主题。第二个就是休闲运动，包含门球、钓鱼、游泳的各种培训。第三个就是健康讲座。第四个板块就是法律知识讲座，过去的两年多，我们义务地做了很多场老年权益保护法的讲座，我们发现老年人有非常多的法律需求，关于赡养、遗产、婚姻、房产都有纠纷，所以我们也会展开相关的法律知识的讲座。所以我们目前是这四大板块。

我还要向各位领导汇报一下，我们最近两场一个是5月19日，在芜湖开了一个大会，会议到场的人员是462人，现场的成交率达到了92%，为什么说这个呢？因为我们作为企业来说一定要盈利，盈利的前提就是要有好的业绩，好的业绩的前提是要有好的产品，所以我们设计的产品，我们的颐惠商城会员制服务，包含我们今天讲的老龄文化板块已经获得了市场和客户的一致认同，成交率这么高代表了市场有这种需求，市场有需求，我们就会更加坚定的把老年产业做好，把老年文化、老年教育这个板块打造好。当然，我们看到这个上面五万和十万在5月19日的芜湖大会上面并没有客户购买，所以我们在5月20日，就是昨天，昨天上午我们的成交率也同样是92%，现场有一位我们的老年人购买了十万块的服务套餐，另外五万块的服务套餐也有四人，这种购买比率占我们客户的1%，也就是500个人大概有5个人购买五万到十万，两千块的套餐是作为体验式的，所以成交率就更高了，所以我们的产品和服务已经得到了市场的认可。所以我想我们的老年文化一定要把它做强做大，服务品质提升。

除了今天讲的以外，我又做了一些思考，我们后面除了培训以外，我们关于老年文化的一些延伸品，包含书籍，让老年人更加知道如何面对社会的不公平现象，如何寻求心灵的平静等等，还有音像制品，我们的培训线下活动也会和主题旅游做结合，以及我们的宗教文化类的一些产品和服务，这些都是我们线上培训之后的线下的一些延伸，将会有非常好的市场前景，作为企业也会获得非常好的盈利空间。

我今天的分享就这么多，最后我想向各位保证，我们作为一家企业，一定是成就自己、奉献他人、服务社会。谢谢大家。

曹斌铭：各位好，我先做一个简单的自我介绍，我叫曹斌铭，目前担任华晚集团的董事长，我们有一个服务品牌，叫爱福家，目前已经成立了三年四个月左右的时间。我作为老年产业的从业人员，也是作为企业家的一个代表，跟各位非常有幸地分享一下我们在老龄文化这个主题下做的一些探索，最主要的是在市场、客户服务和营销这一块儿方面做的探索，希望能够得到各位的指正。

在讲以下这些内容的时候，我想各位都看到，我今年还不是老人，我今年才41岁，在中国目前的现状中的确是一个非常年轻的年轻人，我们团队目前有5000多名员工，在国内目前有30多个城市，服务了将近100位的会员客户，当然这些会员客户都是老年人，所以我经常和熟悉我的朋友、同事和我们的客户这些叔叔阿姨做分享。因为我的父亲是一个老军人，参加过新四军，参加过抗日战争和解放战争，解放之后他结婚之前还从事地下工作，他结婚比较迟，他55岁才结婚，当时我的母亲比他小20岁，所以我从小就觉得我比不上别人幸福，因为他们的父母都那么年轻，后来我和我的同事分享了，现在我终于弄明白了，我父亲为什么55岁结婚，他就是