曹斌铭：各位好，我先做一个简单的自我介绍，我叫曹斌铭，目前担任华晚集团的董事长，我们有一个服务品牌，叫爱福家，目前已经成立了三年四个月左右的时间。我作为老年产业的从业人员，也是作为企业家的一个代表，跟各位非常有幸地分享一下我们在老龄文化这个主题下做的一些探索，最主要的是在市场、客户服务和营销这一块儿方面做的探索，希望能够得到各位的指正。
在讲以下这些内容的时候，我想各位都看到，我今年还不是老人，我今年才41岁，在中国目前的现状中的确是一个非常年轻的年轻人，我们团队目前有5000多名员工，在国内目前有30多个城市，服务了将近100位的会员客户，当然这些会员客户都是老年人，所以我经常和熟悉我的朋友、同事和我们的客户这些叔叔阿姨做分享。因为我的父亲是一个老军人，参加过新四军，参加过抗日战争和解放战争，解放之后他结婚之前还从事地下工作，他结婚比较迟，他55岁才结婚，当时我的母亲比他小20岁，所以我从小就觉得我比不上别人幸福，因为他们的父母都那么年轻，后来我和我的同事分享了，现在我终于弄明白了，我父亲为什么55岁结婚，他就是希望我把握好老年产业的黄金二十年，是吗？所以我一定不会辜负我父亲对我的培养，以及不辜负这样一个黄金的时间。
如何把老龄产业做好，刚才牛会长和张会长讲得都非常好，我一定会认真学习，把这些知识沉淀到企业里面去，把它转化为生产力，因为作为企业是一定要盈利的，企业不盈利就发不出人员工资，就没有办法交房租，所以企业家不盈利就是犯罪。我们作为企业来说，老年文化我们把它做成了标准化的产品，并且我们也取得了非常不错的业绩，下面我做以下的汇报。
首先我们看到这个是从网上下载的，比较权威的，和老年相关的商品和服务，占中国消费结构的8%，这个市场现在是占据了4万亿的价值，到2050年，老年人的消费将占国民生产总值的三分之一，所以可见老年产业是一个朝阳产业，但是老年产业如何做呢？我们也是做了一些探索。刚才我说到我也是爱福家的创始人，它起步于南京的汉中门，我们这个爱福家做一个解释，为什么叫爱福家。可能你们一开始听到它觉得比较别扭，但是我们听到它已经非常的亲切，非常的熟悉了，因为我们为老年人服务，所以我们公司的服务品牌就一定要是正能量的，一定要让人喜欢。所以我发现中间的这个“福”是老年人最开心的，因为想到这个字就想到了团聚和家人，每年过年的时候也是中国老年人非常快乐的时段，所以以幸福为中心。那么“爱”是一切的源泉，说到“家”我们就想到温馨和安全，所以我们这三个字已经把它注册成商标了，所以我们的解释是什么？有房不是家，有爱才是家，另外一句话就是，拥有财富不等于幸福，实现愿望才拥有幸福。
我的父亲92周岁，前年过世，他也是关心下一代的协会成员，到过世之前每年都在交党费，只要是组织有什么活动，无论刮风下雨他一定去，他觉得这个是他的荣誉，所以有房不是家，有爱才是家，拥有财富不等于幸福，实现愿望才是幸福。所以我们很多老年人在退休之后在某一些程度上是相当于失去了组织，这些老年人我们在服务他们的过程当中，因为我们服务的老年人大部分是健康老人，而且几乎所有的都是城市老年人，这些老年人要的是活得更加健康、快乐，最重要的是他要活得更加有尊严，所以我们的定位是老龄服务管家。
我们为了把老龄产业做好，我们设计了12个为老年人服务的节日，这些节日可能不那么完美，但是可以证明我们是在用心地做老年产业，用心地把老年人服务得更加开心、充实和快乐。所以一月份我们叫年货节，因为二月份要过年了，很多人要买年货，所以我们会开办一些年货的主题活动。二月份是团圆节，不光是普通的老人，我们对孤寡老人也展开一些活动，让他们享受家庭的温馨。养生节，二月份之后的三月份，我们要做一做养生的培训活动，吃一些养生餐，这个时候我们可以提供一些服务。四月份运动节。五月份牵手节，就是举办老年人的相亲活动，满足老年人的精神需求。六月份是旅游节，下个月我们会举办很多旅游活动。七月份服装节，因为七月份天气不冷了，我们可以举办一些老年服装的相关模特的比赛。八月份是亲子节，因为大部分老年人在家里有一个义务，就是照顾家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我们开展一些活动。九月份是文化节，这个和今天的主题是最接近的。十月份是忠孝节，我们弘扬忠孝的文化，十月份是国庆节也是忠孝节，今年的10月9日也是重阳节，我们在杭州收购了一栋楼，花了1.6亿，我们在今年的10月9日重阳节会正式开业，那个大楼有600个床位，包含公寓、医疗和商业。十一月份是美食节。十二月份是财神节，也就是说我们老年人的相关服务。我们为了把老年产业做好，我们设置了十二个节日，因为十二个节日就是十二个服务的主题，也是十二个营销的主题，我们把它标准化，可传承，可复制，可执行，虽然不是那么完美，但是作为企业来说我们要把它落地，要执行。
“爱福家”，让更多老人颐养天年尽享天伦
按照联合国标准：若一国60岁以上人口占比达到10%，或者65岁以上人口占比在7%以上，则该国属于人口老龄化国家。4年前,我国65岁以上人口的占比就已达到9.4%。如今，我国现有老龄人口超过1.6亿人，且每年还在以近800万人的速度增加……据预测到2050年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一。来自中泰证券的研报显示，未来5年我国人口老龄化将从目前的缓慢提升阶段进入加速期。
如何让辛苦了大半辈子的老人家们拥有良好的获得感和幸福的体验感？——“养老”，正成为千千万万个中国家庭乃至整个社会都绕不开的民生议题。近些年，颇具“吸金”潜力的“养老产业”，也逐渐为越来越多的投资人所看好。
作为中国老龄服务管家品牌“爱福家”的创始人，曹斌铭先生在谈及自己对老龄产业的理解时，虽从不避讳“赚钱”的问题，但与此同时，他也尤为强调对老龄群体“渴望更加富足、健康、快乐”这一普遍心愿的满足。3年多来，他用“爱福家”和 “满城芳”两大老龄服务品牌，生动诠释着“以老人为核心、以家庭为基础”的现代化养生养老产业发展新理念。
以孝立志，
“爱福家”开出“满城芳”
曹斌铭先生，是国内老龄服务管家品牌“爱福家”的创始人，也是国内开创居家养老产业链的先锋人物。70后的他，出生于南京的一个普通家庭。其父亲先后参加过抗日战争和解放战争，一直到54岁才结婚。曹斌铭先生18岁成年时，父亲已是72岁的高龄，其母亲则先天患有残疾。正是这样特别的家庭和成长环境，让曹斌铭先生格外体会到父母对他竭尽所能的舐犊情深。
尤其是在父亲去世前的一年多里，曹斌铭先生通过亲自照料父亲的衣食起居和健康理疗，切身感受到“打造一体化的、专业的养老综合体，非常有必要！”“当时，我一边工作，一边照料老父亲，每当工作与尽孝在时间上起冲突的时候，我就特别希望能有一家养老机构，同时从饮食、养生、就医、护理等多个方面，帮助我照顾好父亲，让我在工作时间100%放心地专注于案头事宜。”曹斌铭先生表示，但遗憾的是，当时社会上存在的养老机构，绝大多数都是养老院性质，无论从生活的品质，还是从养老服务的专业度来说，都无法达到他对“报答亲恩”的要求。
也正是源于对父亲的照料，以及秉承着一颗“老吾老以及人之老”的感恩之心，曹斌铭先生以“孝”立志，于2013年1月5日创建了“爱福家”这一老龄服务管家品牌，由此正式投身于老龄产业。“‘爱福家’这品牌想传递的理念是‘有房不是家，有爱才是家’。”曹斌铭先生说，这一品牌创建伊始，就将“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”树为企业使命，“以老人为核心、以家庭为基础”，长期致力于为居住在家的老人提供家政、生活用品、健康管理、文化艺术及旅游度假等“管家式”养老服务。
此后，为进一步实现“为老龄人提供一体化综合养老服务”的梦想，曹斌铭先生又创立了“满城芳”这一养老服务社区品牌，瞄准养生养老综合体的打造，为老人提供布局合理、功能现代的集旅游观光、度假休闲、医疗养生于一体的多元化、综合型、绿色自然的养生园居住与日常起居照料服务。
自创建以来，“爱福家”品牌先后获得“诚信养老品牌”、“贴心养老服务机构奖”等多项荣誉，在全国范围内共计拥有143家子公司（主要覆盖在江苏、湖北、浙江、四川、山东、安徽等15个省31个市），拥有员工近4568人，服务的老年会员客户近60万人。
作为对“爱福家”养生养老理念的延伸与落实，“满城芳”品牌业已收购并建成两个养生园：一是位于江苏省南京市江宁陆郎社区的满城芳（南京）养生园；另一在浙江省杭州市余杭区“世纪公园”的满城芳（杭州）养生园。其规划建设的第三个养生园已选址落户青岛，目前正处于项目设计阶段。
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