五大服务体系

打造社区式养老

有别于传统意义上的养老院，曹斌铭先生表示，“满城芳”是一个生态度假型养老综合体，以养老为主，并提供休闲度假与商务接待。同时也为老人的家人、子女及其他市民或人群提供生态度假型居家养老服务。

以满城芳（南京）养生园为例，它坐落于风景秀丽、景色宜人的江南小镇——南京市江宁区陆郎社区，依靠得天独厚的自然环境改造而成，是国家AA级旅游风景区。该园区占地面积约300亩，水面面积约100亩，绿化覆盖率达50%。整个养生园抱岛拥湖，水天一色，自然悠静，空气清新。住在这里的老人不仅拥有多样化的休闲方式：或品茶观景、林间漫步，或到湖边做一回烟波钓徒，或与老友对弈、参与健身活动、练习书法，学习绘画……而且还能够在多样的休闲形式中，与家人共享天伦之乐。尤其是园区内宠物园、开心农场等亲子游乐项目的设立，更是极大便捷和丰富了与家人团聚的内容，也为更多市民提供了不一样的生态休闲度假选择。

曹斌铭先生说，“满城芳”一直致力于成为现代老龄安居安养的典范，“以星级的服务、星级的标准，倾力为老人提供居家般的服务。”为此，“满城芳”秉承“小邻里，大社区”的理念，运用生活、健康、快乐、畅达、智能这5大服务体系，打造“未来社会晚年生活的天堂”。

其中，“生活服务”，除了是指管家式贴身服务和紧急救助，还指的是不出园区就可享受到购物、游乐、养老等一站式社区生活，如满城芳（杭州）养生园，占地面积8473平方米，整栋建筑共计21层，地下一层为商业配套服务区（休闲洗浴中心、美容SPA、KTV、理发店、棋牌室、活动场等）；一层为服务大厅及商业配套服务区（超市、茶餐厅、宠物托管中心、儿童乐园、图书阅览室等）；二层设有大型餐饮饭店；三层为办公及会议中心；四至七层为老人康复医院；八层以上均为老人养生公寓，如此一体化的社区式设计，从诸多方面，充分保证了入住的老年人“一站式享受更贴心、便捷、丰富的晚年生活”。

“健康服务”则是指专业且及时地提供健康咨询、护理照料、心理辅导及康复训练等；“快乐服务”，意在“爱福家”和“满城芳”将通过举办多种休闲娱乐活动，组建多样化的兴趣小组等，帮助老年人相互寻找到志同道合的朋友，在轻松有趣的闲乐中，收获快乐；“畅达服务”，旨在为有入住需要的老人们提供市内接送服务；“智能服务”则是充分运用智能系统，随时为老人的生活起居提供服务便利。

注重便捷

贴心的每一个小细节

从“以老人为核心，以家庭为基础”的养老服务理念，到一站式社区化养生园的规划与建设，再到“满城芳”每一处室内装修细节的设计，以及“爱福家”管家式服务的提供与落实，按照曹斌铭先生对现代老龄安居安养的理解，任何一个环节和细节都必须显现出便捷和贴心。

在满城芳养生园，24小时的安保系统和呼叫系统只是基本性配备，更多细节之处的关心体现在：过道内地面采用的是防滑地胶垫，且地胶垫的颜色特别选用看上去更柔和的黄色；各开关面板的安装高度降低至1200mm，更方便老人的操作；厨房操作台的高度则相应增高，以便减少老人弯腰频率与程度；晾衣架全部引入自动升降系统，方便老人挂取；室内所有家具均采用圆角处理，柔和视觉感受的同时，降低日常起居风险；淋浴间内同时安装有扶手和附墙坐凳，满足老人在洗浴时或坐或站的不同需要……

在“爱福家”，员工们的贴心陪伴与真心关怀，更是常常让老人们感动不已。兰阿姨是“爱福家”青岛辽宁路客服中心的会员，有一次正当她突发急性过敏，浑身又痒又痛正在难受的时候，恰巧“爱福家”的员工董光慧打来电话请兰阿姨去参加客服中心组织的休闲娱乐活动。“我当时对小董解释说‘阿姨今天身体不舒服，下次吧’，结果挂完电话后不到一刻钟，我便听到了敲门声，开门一看是小董和她的一位同事正气喘吁吁地冲着我笑。”兰阿姨说，“之后小董和她的同事带着我到医院做检查，又陪着我输液，送我回家。”同样地，提起“爱福家”的贴心服务，杭州庆春路客服中心的会员胡大伯也满是感慨：“他们这些员工比我自己的子女更了解我的喜好！”

“‘爱福家’——您的贴心伙伴，我们比家人更懂您！”身为该品牌的创始人，曹斌铭先生说，“爱福家”的理念就是为老年群体提供贴心的管家式居家养老服务，品牌以老人为核心、以家庭为基础、以社区为依托、以专业化服务为依靠，主要为居住在家的老年人提供日常的生活照料与健康管理服务。”

“老吾老以及人之老”，出生并成长于一个特别家庭的曹斌铭先生，对双亲细致入微的养育之恩尤为感慨，“羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义，作为子女，作为后辈，无以为报，所能做的，也只有用更周详、贴心的关爱，陪伴父辈母辈慢慢变老，尽可能地让他们在满富爱意的环境中尽享天伦，颐养天年！”

抓住经济发展新“风口” 老龄艺术投资实现平民化

对于具备高精神文化追求的老龄人来说，关注文化艺术品交易，拥有几件艺术品，正成为其新的文化乐趣。如今，一种新型的文化投资养老方式——“文化金融”正进入到老龄人口中。日前，由华晚集团携手江苏知何堂及景德镇陶瓷交易所共同打造的“毕加索墨韵童真瓷盘”藏品在南京惊艳亮相，同时展出的还有中国艺术研究院一级画师李英保创作于2010年的《冰姿玉蕊》和有2500多年历史的佛教“贝叶经”。这不是一场司空见惯的艺术品拍卖会，而是华晚集团为“老龄金融”做出的又一次服务创新。

据介绍，毕加索原作真迹，以及全球限量发行的一比一引制品将于1月在景德镇陶瓷交易所正式发行。

艺术投资养老新方式

有数据显示，2005年—2015年，全球艺术市场销售额从359亿美元上升到638亿美元，销售额增长77.6%，销售量从2820万件上升到3810万件，销量增长35.3%。“华鼎”总裁刘旦复说，“文化”和“老龄产业”已成为经济发展与创新创业的“风口”，文化产业的“产品的流通性”和“客户的流通性”是其发展的重要因素。亦文网依托的“爱福家”客户资源及景德镇陶交所的稳定平台等，都是利好因素。爱福家公司总经理孙钧评价此次合作是“非常具有历史性意义的”。

华晚董事长曹斌铭介绍，作为一家专注于老龄产业的投资集团，致力于“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”，华晚除创建“爱福家”、“颐众商城”、“颐彩社区”及“满城芳”项目外，还推出了各种老年服务项目以及红色公益项目，亦文网则是在“老龄金融”领域，满足老龄人高层次的文化及投资需求的第四大服务平台。

整合资源打造综合养老产业平台

中国江苏网讯(徐鑫)南京满城芳已经运行、青岛满城芳不久前奠基、杭州满城芳则在重阳节这个特殊的日子里盛大开业，短短的3年多时间，华晚集团的发展速度是惊人的。众所周知，养老行业是一项投资大、周期长的一项产业，企业如此大手笔的投入，是否考虑到效益的因素呢？对此，华晚集团董事长曹斌铭表示，“我们当然知道这是一项长期的事业，我们有充分的思想准备，我们并没有急功近利，而是做好了长期投入的打算。”

　　华晚集团旗下的“爱福家”品牌，在全国的众多老年群体中，已经不算陌生了。这家始于2013年1月5日的老龄服务机构总部位于南京，服务理念及模式专注于老龄产业。目前在全国30多个城市有160家左右的客服中心，已服务了逾百万的老年人。其中在南京有近30家，每个客服中心员工大约30人，服务对象3000到5000人，平均每位员工都有100多名会员客户。而杭州是爱福家品牌推广的第二大城市，有近20家客服中心。

　　传统概念上的养老行业，基本停留在建养老院收取费用的模式基础上，低端的养老院服务含量不高、效益也不高。高端的养老院面临入住率不高、覆盖人群不足等窘境。但华晚集团以及满城芳的运作模式则完全不同，作为国内的老龄服务管家，他们以老人为核心、以家庭为基础，锁定当前90%居家养老的人群，为他们提供生活用品、食疗养生、旅游度假、家政服务、法律服务、养老社区、健康管理、老龄文化及休闲运动等服务，在这些日常生活以及增值服务环节获取相应的收益，形成一个可持续发展的盈利模式。

　　“我们的经营理念是先建市场再建工厂，‘爱福家’品牌的触角延伸到国内各大城市，积累了大量资源后，我们才有信心做另外10%的机构养老，推出‘满城芳’这一品牌。”曹斌铭表示，“满城芳”致力于创新模式打造的养老服务社区。不同于南京满城芳的度假村模式，杭州满城芳的养老基地更倾向于现代化养老服务综合体。“大厦