机构养老莫让放心变担心

王奶奶的子女都在国外，身边没人照顾。别人劝她找家养老机构，她看了几处拿不定主意。犹豫不决之际，一家养老院的销售人员打来电话，劝她马上签合同，说就剩最后一间房了。王奶奶稀里糊涂地签了约，支付了10万余元的押金和首年房费。老人交完钱仔细一想，又打了退堂鼓：“地方太远了，交通不便，打车来回一趟要300多元，想见亲朋好友可就难了。”但按照合同，如果毁约，即使一天没住，也要扣一大笔钱。合同毕竟是自己签的，老人越想越憋屈。

李老伯的经历则更为蹊跷。他被忽悠着签了一份入住北京市某区民政局养老院的合同，并交了4.5万元的入住费。回家仔细看合同，原来这笔钱只是购买“入住证”的费用，如果入住养老院还要另行缴费。

合同中还约定了3天的“犹豫期”，过了3天毁约就扣除所支付全款35%的违约金。李老伯还发现，合同签章是该养老院院长以个人名义注册的一家私营企业，与民政局养老院毫无关系！

“这不是用欺诈销售和霸王条款来坑我们的养老钱吗！”老人气得生了一场大病。

目前，中国大中城市“一床难求”、养老设施不足的问题十分突出。市场供需严重失衡。为此，国家出台很多政策鼓励民间资本进入养老市场，并在用地、税费减免等方面给予扶持。随着资本大量涌入，养老模式逐渐多元化，除了传统的“养老院”养老，会员候鸟式养老、保险分红养老、以房养老等新模式层出不穷。

然而，在市场供需严重失衡的情况下，如果相关监管不到位，不良商家会用各种障眼法坑害“求床若渴”的老年人。

针对当下养老市场的混乱现状，应该规范养老机构签约流程与合同条款，规定无监护人签字确认合同无效等，废止“犹豫期”等霸王条款；通过行业协会加强行业自律，允许养老行业协会每年公布合格与不合格机构名录，责令不合格机构关停整改，不合格机构负责人终身禁业等。此外，还应规范“会员制”养老，防止其沦为变相的非法引资，增设投诉举报热线，畅通投诉渠道……

爱福家是国内老龄服务管家，以老人为核心，以家庭为基础，秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”为企业使命

华晚集团董事长曹斌铭：通过三方合作为老年人提供更多的精神文化服务

在当天的仪式后，华晚集团董事长曹斌铭接受了中国江苏网记者的专访，介绍了华晚集团公益事业方面的理念和精神，并表示此次的战略合作，三方将在慈善公益、老年产业运营等各个方面，进一步扩大合作范围，强化合作内容，创新融合推动公益事业和老年产业健康发展。　　中国江苏网讯 2016年12月19日，中国江苏网、《幸福老年》杂志社、福晚集团三方共同签署战略合作协议仪式暨中国江苏网公益频道上线四周年公益捐赠活动在宁举行。

　　在当天的仪式后，华晚集团董事长曹斌铭接受了中国江苏网记者的专访，介绍了华晚集团公益事业方面的理念和精神，并表示此次的战略合作，三方将在慈善公益、老年产业运营等各个方面，进一步扩大合作范围，强化合作内容，创新融合推动公益事业和老年产业健康发展。

　　记者：董事长您好，请您评价今天的“三方战略合作”对福晚集团的意义？

　　曹斌铭：通过《幸福老年》杂志和中江网的资源，我们可以为老年人提供更好的精神食粮和服务型的产品，这代表着我们在服务品质上会有一个更大的提升。

　　记者：在集团工作层面，目前公益占据多大的比重或投入？

　　曹斌铭：公益是属于集团直接分管，十分重视。同时我们也十分重视红色公益，就是关注老兵，为他们提供服务平台。

　　记者：《幸福老年》是一本专为老年人创办的刊物，与华晚集团专注老年产业的思路不谋而合，而中老年人也是报纸杂志的主流读者群。此次与杂志携手，对集团辐射全国的近百万老年人客户来说，会带来什么利好呢？

　　曹斌铭：这次通过公益方面的合作，代表着我们得到了更多的支持，借助媒体把三方的资源和模式更好的向社会进行推广，通过老年产业替国家分担养老的压力，同时也可以更好地提供我们的服务。

　　记者：华晚集团的理念是：“有房不是家，有爱才是家；拥有财富不是幸福，实现愿望才能拥有幸福；有爱有家才是幸福。”是不是可以这样理解，除了为老年人提供各种贴心服务之外，满足老人的精神需求非常重要？您和企业将在哪些领域做到这一点？

　　曹斌铭：通过我们的服务我们发现，现在很多老年人不是吃不饱穿不暖，他们需要的是更加充实更加快乐更加有尊严的晚年生活。所以，我们集团在非物质的层面上开拓了很多服务，例如在半年之前我们设计了十二个节，每个月都有相应的服务，以此满足老年人精神文化的需求。通过这样的实践我们发现老年人和他们的家人对我们的方式都非常认可，所以我们也会在老年人的精神文化层面做更多的服务。

　　记者：华晚集团致力于老龄产业，我们也注意到华晚集团不断有诸如“关爱爱国老兵”等公益举措。未来的日子里，随着三方合作的深入，华晚集团的公益举措，会惠及更多的老年群体吗？

　　曹斌铭：在2016年12月24日，我们集团的公益品牌“霞满天”将会正式发布，我们的使命就是照亮老兵回家的路，专注于红色公益。我们集团公益的价值观是“公信，共赢”，打造一个有公信力的服务平台，同时也要让热心公益的人不会遭受损失。我们会坚持这样的公益理念持续走下去。现在只是个开始，我们还在路上。

整合资源打造综合养老产业平台

中国江苏网讯(徐鑫)南京满城芳已经运行、青岛满城芳不久前奠基、杭州满城芳则在重阳节这个特殊的日子里盛大开业，短短的3年多时间，华晚集团的发展速度是惊人的。众所周知，养老行业是一项投资大、周期长的一项产业，企业如此大手笔的投入，是否考虑到效益的因素呢？对此，华晚集团董事长曹斌铭表示，“我们当然知道这是一项长期的事业，我们有充分的思想准备，我们并没有急功近利，而是做好了长期投入的打算。”

　　华晚集团旗下的“爱福家”品牌，在全国的众多老年群体中，已经不算陌生了。这家始于2013年1月5日的老龄服务机构总部位于南京，服务理念及模式专注于老龄产业。目前在全国30多个城市有160家左右的客服中心，已服务了逾百万的老年人。其中在南京有近30家，每个客服中心员工大约30人，服务对象3000到5000人，平均每位员工都有100多名会员客户。而杭州是爱福家品牌推广的第二大城市，有近20家客服中心。

　　传统概念上的养老行业，基本停留在建养老院收取费用的模式基础上，低端的养老院服务含量不高、效益也不高。高端的养老院面临入住率不高、覆盖人群不足等窘境。但华晚集团以及满城芳的运作模式则完全不同，作为国内的老龄服务管家，他们以老人为核心、以家庭为基础，锁定当前90%居家养老的人群，为他们提供生活用品、食疗养生、旅游度假、家政服务、法律服务、养老社区、健康管理、老龄文化及休闲运动等服务，在这些日常生活以及增值服务环节获取相应的收益，形成一个可持续发展的盈利模式