敬老行业内幕：解决养老难题首先解决人才培养

“解决养老难题，首先要重视养老人才的储备和培养。”冉树玲表示，目前养老行业从业人员短缺问题严峻，特别是管理人员，更是紧缺。因此冉树玲建议，希望出台相应的奖励政策，提高养老人才的社会地位，把对他们的奖励措施落实到位，包括增加出国学习深造的机会、从业人员的职称评定以及基层护理人员从业年限奖励等，通过切实可行的奖励机制培养人才，鼓励人才，留住人才。

冉树玲在养老行业从业近10年时间，有着丰富的养老工作经验，对养老行业的发展历程也深有感触。今年两会，冉树玲作为16位来自基层一线的省政协旁听群众代表之一，带着她的养老工作“心声”走上两会。

听取刘伟主席“对养老行业的重视以及具体扶持政策的提升”的报告内容，冉树玲倍感欣慰。目前，我国的养老事业处于初级发展阶段，但养老问题却非常严峻，尤其是养老行业人才的培养，人才短缺成为摆在养老事业发展面前的首要难题。

“解决养老难题，首先要重视养老人才的储备和培养。”冉树玲表示，目前养老行业从业人员短缺问题严峻，特别是管理人员，更是紧缺。因此冉树玲建议，希望出台相应的奖励政策，提高养老人才的社会地位，把对他们的奖励措施落实到位，包括增加出国学习深造的机会、从业人员的职称评定以及基层护理人员从业年限奖励等，通过切实可行的奖励机制培养人才，鼓励人才，留住人才。

爱福家是国内老龄服务管家，以老人为核心，以家庭为基础，秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”为企业使命

打造老龄产业 运营平台

嘉宾致辞

当前的中国社会正处于转型升级、深化改革的攻坚期，如今的中国速度更多强调的是“稳健”二字。作为民营企业，如何既牢牢把握住每次转型发展的风口，又能真正实现聚力创新、聚焦富民过程中，切实承担起为社会分忧的重责？华晚的理念是：打造老龄产业运营平台，让更多老年人富足、健康和快乐。随着全球老龄化社会的到来，老龄人对经济的影响愈发显然。这些既是需要率力思考与引导的问题，也是我们每一位民营经济体必须参与其中的必经历程。

随着《关于加快发展养老服务业的若干意见》，以及省内一系列民政发展措施的出台，我们对未来“以居家为基础，社区为依托，机构为支撑的养老服务体系”的建立更加有信心。

华晚集团自2013年成立以来，便一直秉承着这样的企业使命，致力于以老人为核心，以家庭为基础，倾力打造老龄产业运营平台。在聚力发展“管家式居家养老服务”和“候鸟式养生园”这两个核心业务的同时，还通过与苏宁、京东等电商平台、文交所等艺术品投资平台、慈善公益事业等多方资源平台的合作，不断努力延伸老龄服务项目，方位满足老龄人多元化的服务需求。

——华晚集团董事长 曹斌铭

整合资源打造综合养老产业平台

中国江苏网讯(徐鑫)南京满城芳已经运行、青岛满城芳不久前奠基、杭州满城芳则在重阳节这个特殊的日子里盛大开业，短短的3年多时间，华晚集团的发展速度是惊人的。众所周知，养老行业是一项投资大、周期长的一项产业，企业如此大手笔的投入，是否考虑到效益的因素呢？对此，华晚集团董事长曹斌铭表示，“我们当然知道这是一项长期的事业，我们有充分的思想准备，我们并没有急功近利，而是做好了长期投入的打算。”

　　华晚集团旗下的“爱福家”品牌，在全国的众多老年群体中，已经不算陌生了。这家始于2013年1月5日的老龄服务机构总部位于南京，服务理念及模式专注于老龄产业。目前在全国30多个城市有160家左右的客服中心，已服务了逾百万的老年人。其中在南京有近30家，每个客服中心员工大约30人，服务对象3000到5000人，平均每位员工都有100多名会员客户。而杭州是爱福家品牌推广的第二大城市，有近20家客服中心。

　　传统概念上的养老行业，基本停留在建养老院收取费用的模式基础上，低端的养老院服务含量不高、效益也不高。高端的养老院面临入住率不高、覆盖人群不足等窘境。但华晚集团以及满城芳的运作模式则完全不同，作为国内的老龄服务管家，他们以老人为核心、以家庭为基础，锁定当前90%居家养老的人群，为他们提供生活用品、食疗养生、旅游度假、家政服务、法律服务、养老社区、健康管理、老龄文化及休闲运动等服务，在这些日常生活以及增值服务环节获取相应的收益，形成一个可持续发展的盈利模式。

　　“我们的经营理念是先建市场再建工厂，‘爱福家’品牌的触角延伸到国内各大城市，积累了大量资源后，我们才有信心做另外10%的机构养老，推出‘满城芳’这一品牌。”曹斌铭表示，“满城芳”致力于创新模式打造的养老服务社区。不同于南京满城芳的度假村模式，杭州满城芳的养老基地更倾向于现代化养老服务综合体。“大厦4楼以下是商业，4到7楼是老年医院、医疗，7楼以上到19楼是公寓。”曹斌铭介绍。

　　2014年，公司刚满一周年时耗资1.68亿元收购了这栋大楼，随后又花了2年多的时间建设、装修，总共投资近2.6亿，如今终于迎来盛大开业。

　　据悉，青岛满城芳也于今年开工建设，并与国内地产大鳄龙湖房地产达成合作，将在2018年10月份左右正式开业。届时，华晚旗下满城芳的三个样板：南京、杭州、青岛都将以重资产模式呈现。“我们不卖产权，也不搞房地产，我们只提供服务。老年人住在里面只能买床位的使用权，不能买产权。”曹斌铭表示，这不仅表明了华晚集团坚持做老年产业的信心和决心，更代表企业取得了阶段性的突破和成果，还寓意着在这条道路上会走得更远做得更好。

　　另外，华晚集团还将在今年年底推出一个老年社区的服务平台——颐彩社区。“满城芳项目是颐彩社区的一个自营项目，为中国的老年人提供品质的养老社区服务。”

　　集团还推出了的原创艺术品交易服务平台——“易文网”，把文化产业和老年产业做结合，让老年人的资产和养老金保值增值，让他们更富足，更加有尊严。

　　在互联网浪潮的冲击下，曹斌铭和他的团队也不忘紧跟潮流，与时俱进。集团打造的“颐众商城”便是互联网时代应运而生的产物。作为一个的家庭商品服务平台，颐众商城成立至今才不到4个月，评估值已经接近1亿，跻身成为国内十大电商平台之一。据统计，仅仅8月份，颐众商城的交易量就已经达到1400万。“我们把电商平台和老年的消费需求做结合，推出这样一个细分的电商服务平台，甚至获得京东和苏宁的认可。”

　　海尔集团的张慧敏曾经说过：“经营企业每时每刻都要战战兢兢，每时每刻要如履薄冰。”杭州满城芳的开业让曹斌铭倍感自豪的同时，沉重的使命感和责任感也随之而来。“就像一对夫妻举办婚礼，结婚固然喜庆，但往后的家庭生活如何经营更重要。”曹斌铭说，华晚集团目前只是一个“不满4岁的孩童”，未来的道路还很长。为了实现企业可持续的发展，就要始终将服务作为核心竞争力，打造个性化服务，例如独创“老龄十二节日”，超越客户的期望，真正让老年人的物质和精神生活更富足。