五大服务体系

打造社区式养老

有别于传统意义上的养老院，曹斌铭先生表示，“满城芳”是一个生态度假型养老综合体，以养老为主，并提供休闲度假与商务接待。同时也为老人的家人、子女及其他市民或人群提供生态度假型居家养老服务。

以满城芳（南京）养生园为例，它坐落于风景秀丽、景色宜人的江南小镇——南京市江宁区陆郎社区，依靠得天独厚的自然环境改造而成，是国家AA级旅游风景区。该园区占地面积约300亩，水面面积约100亩，绿化覆盖率达50%。整个养生园抱岛拥湖，水天一色，自然悠静，空气清新。住在这里的老人不仅拥有多样化的休闲方式：或品茶观景、林间漫步，或到湖边做一回烟波钓徒，或与老友对弈、参与健身活动、练习书法，学习绘画……而且还能够在多样的休闲形式中，与家人共享天伦之乐。尤其是园区内宠物园、开心农场等亲子游乐项目的设立，更是极大便捷和丰富了与家人团聚的内容，也为更多市民提供了不一样的生态休闲度假选择。

曹斌铭先生说，“满城芳”一直致力于成为现代老龄安居安养的典范，“以星级的服务、星级的标准，倾力为老人提供居家般的服务。”为此，“满城芳”秉承“小邻里，大社区”的理念，运用生活、健康、快乐、畅达、智能这5大服务体系，打造“未来社会晚年生活的天堂”。

其中，“生活服务”，除了是指管家式贴身服务和紧急救助，还指的是不出园区就可享受到购物、游乐、养老等一站式社区生活，如满城芳（杭州）养生园，占地面积8473平方米，整栋建筑共计21层，地下一层为商业配套服务区（休闲洗浴中心、美容SPA、KTV、理发店、棋牌室、活动场等）；一层为服务大厅及商业配套服务区（超市、茶餐厅、宠物托管中心、儿童乐园、图书阅览室等）；二层设有大型餐饮饭店；三层为办公及会议中心；四至七层为老人康复医院；八层以上均为老人养生公寓，如此一体化的社区式设计，从诸多方面，充分保证了入住的老年人“一站式享受更贴心、便捷、丰富的晚年生活”。

“健康服务”则是指专业且及时地提供健康咨询、护理照料、心理辅导及康复训练等；“快乐服务”，意在“爱福家”和“满城芳”将通过举办多种休闲娱乐活动，组建多样化的兴趣小组等，帮助老年人相互寻找到志同道合的朋友，在轻松有趣的闲乐中，收获快乐；“畅达服务”，旨在为有入住需要的老人们提供市内接送服务；“智能服务”则是充分运用智能系统，随时为老人的生活起居提供服务便利。

注重便捷

贴心的每一个小细节

从“以老人为核心，以家庭为基础”的养老服务理念，到一站式社区化养生园的规划与建设，再到“满城芳”每一处室内装修细节的设计，以及“爱福家”管家式服务的提供与落实，按照曹斌铭先生对现代老龄安居安养的理解，任何一个环节和细节都必须显现出便捷和贴心。

在满城芳养生园，24小时的安保系统和呼叫系统只是基本性配备，更多细节之处的关心体现在：过道内地面采用的是防滑地胶垫，且地胶垫的颜色特别选用看上去更柔和的黄色；各开关面板的安装高度降低至1200mm，更方便老人的操作；厨房操作台的高度则相应增高，以便减少老人弯腰频率与程度；晾衣架全部引入自动升降系统，方便老人挂取；室内所有家具均采用圆角处理，柔和视觉感受的同时，降低日常起居风险；淋浴间内同时安装有扶手和附墙坐凳，满足老人在洗浴时或坐或站的不同需要……

在“爱福家”，员工们的贴心陪伴与真心关怀，更是常常让老人们感动不已。兰阿姨是“爱福家”青岛辽宁路客服中心的会员，有一次正当她突发急性过敏，浑身又痒又痛正在难受的时候，恰巧“爱福家”的员工董光慧打来电话请兰阿姨去参加客服中心组织的休闲娱乐活动。“我当时对小董解释说‘阿姨今天身体不舒服，下次吧’，结果挂完电话后不到一刻钟，我便听到了敲门声，开门一看是小董和她的一位同事正气喘吁吁地冲着我笑。”兰阿姨说，“之后小董和她的同事带着我到医院做检查，又陪着我输液，送我回家。”同样地，提起“爱福家”的贴心服务，杭州庆春路客服中心的会员胡大伯也满是感慨：“他们这些员工比我自己的子女更了解我的喜好！”

“‘爱福家’——您的贴心伙伴，我们比家人更懂您！”身为该品牌的创始人，曹斌铭先生说，“爱福家”的理念就是为老年群体提供贴心的管家式居家养老服务，品牌以老人为核心、以家庭为基础、以社区为依托、以专业化服务为依靠，主要为居住在家的老年人提供日常的生活照料与健康管理服务。”

“老吾老以及人之老”，出生并成长于一个特别家庭的曹斌铭先生，对双亲细致入微的养育之恩尤为感慨，“羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义，作为子女，作为后辈，无以为报，所能做的，也只有用更周详、贴心的关爱，陪伴父辈母辈慢慢变老，尽可能地让他们在满富爱意的环境中尽享天伦，颐养天年！”

敬老行业内幕：首届养老产业环球峰会在京举办 探讨养老产业发展

近日，“创新多元化的养老模式，探索复合型的产业融合”首届养老产业环球峰会在人民日报社举办。本次峰会以三个论坛“医养结合发展的前景与瓶颈”、“养老支付体系的变革与创新”和“养老产业痛点下的投资新机遇”为主题，与会嘉宾认为，养老问题是一个重大民生问题，养老服务涉及领域广泛。目前中国养老服务业尚处于初级阶段，考虑到庞大的老年人口，在政策支持下，未来这一领域发展潜力巨大。

数据显示，目前我国人口老龄化形势十分严峻。到2050年前后，中国老年人口将接近5亿，老龄化水平由14.3%提高到34.1%，是世界上人口老龄化速度最快的国家之一。与会嘉宾表示，虽然老龄化会给我们带来很多挑战，但也将创造很多机遇。让老年人活得更有尊严，活得更健康，活得更快乐，生活更有质量，涉及到各方面的需求。养老产业是多元化、多层次的，越来越多的企业正开始找准自身优势，逐渐向专业化细分市场转移，为养老产业带来更加均衡合理的产业结构。

据介绍，随着中国养老事业的发展，“医养结合”成为越来越需要着力推进的一个领域。“医养结合”的提出，标志着我国养老服务进入实战阶段。“医养结合”有很多实现方式，如养老机构内设医疗机构，医疗机构外挂养老机构，医疗机构和养老机构之间形成非常畅通的绿色渠道等。

《最后的金矿》：文交所业务与管理工具书

周培源同志的大作《最后的金矿》出版了，很欣慰，为他高兴，他能静下心来，对自己多年以来所从事的文化产业积累的经验与教训有一个整理、反思，使之更加体系化。从而不断推进中国传统文化的复兴事业。在这里我称周培源先生为同志，其意义就在于他与我一样以推进中华传统文化复兴事业为己任，同志者同声相应、同气相求者也。

中国文化产业就其根本言在于复兴中国传统文化，同样美国文化产业在于传播美国的价值理念，在这一点上是不同的。搞文化产业如果对此认识不清，不仅不传播中国传统文化，反而在打压中国传统文化，传播美国价值理念，那路子就错了，犯了方向性的错误。

此外，文化产业还有巨大的财富功能，尤其是当下活跃的文化产权市场，或者文化物权交易市场，或者文化艺术品标准化交易市场，或者当时天津文化艺术品交易所推出的艺术品份额化交易市场，其目的都在寻找文化艺术资源的资本化途径，创造一无限大的虚拟市场，以拉动巨大的艺术品实体产业的发展，从而使文化产生巨大的财富效应，也为迎对美元战略奠定一基础。美国黄金储备大概比我们多一倍以上，我们在黄金储备方面不具有优势，但我们有五千年的悠久历史。并且此五千年历史又是在天人合一、心物一体的价值下进行生活、生产的，也因此中华民族创造了人类历史伟大的手工业文明。

就文明的艺术价值言，手工业文明是较之现代科学文明更髙更先进的文明，科学文明主要体现在机器的先进上，而人的作用在减少，人跟着机器走，机器主导人，不仅人在被异化，艺术也在被异化。而中国以往的文明正是以农耕文化为基础的手工业文明，所积累的文化艺术品虽然历经抢劫、打砸、损害，然而瘦死的骆驼比马大，我在《打开文化财富的钥匙》一书中，初步估计若能推行文化艺术品份额化发行与交易模式，十年内可为国家盘活三千万亿人民币。到那时人民币再与美元自由兑换，条件就成熟了。因此在文化产权市场中，核心资源是五千年以来的文化艺术品，文化艺术品应作为最重要的标的物，然后使之产品化，进而商品化，最后实现证券化或资本