机构养老莫让放心变担心

王奶奶的子女都在国外，身边没人照顾。别人劝她找家养老机构，她看了几处拿不定主意。犹豫不决之际，一家养老院的销售人员打来电话，劝她马上签合同，说就剩最后一间房了。王奶奶稀里糊涂地签了约，支付了10万余元的押金和首年房费。老人交完钱仔细一想，又打了退堂鼓：“地方太远了，交通不便，打车来回一趟要300多元，想见亲朋好友可就难了。”但按照合同，如果毁约，即使一天没住，也要扣一大笔钱。合同毕竟是自己签的，老人越想越憋屈。

李老伯的经历则更为蹊跷。他被忽悠着签了一份入住北京市某区民政局养老院的合同，并交了4.5万元的入住费。回家仔细看合同，原来这笔钱只是购买“入住证”的费用，如果入住养老院还要另行缴费。

合同中还约定了3天的“犹豫期”，过了3天毁约就扣除所支付全款35%的违约金。李老伯还发现，合同签章是该养老院院长以个人名义注册的一家私营企业，与民政局养老院毫无关系！

“这不是用欺诈销售和霸王条款来坑我们的养老钱吗！”老人气得生了一场大病。

目前，中国大中城市“一床难求”、养老设施不足的问题十分突出。市场供需严重失衡。为此，国家出台很多政策鼓励民间资本进入养老市场，并在用地、税费减免等方面给予扶持。随着资本大量涌入，养老模式逐渐多元化，除了传统的“养老院”养老，会员候鸟式养老、保险分红养老、以房养老等新模式层出不穷。

然而，在市场供需严重失衡的情况下，如果相关监管不到位，不良商家会用各种障眼法坑害“求床若渴”的老年人。

针对当下养老市场的混乱现状，应该规范养老机构签约流程与合同条款，规定无监护人签字确认合同无效等，废止“犹豫期”等霸王条款；通过行业协会加强行业自律，允许养老行业协会每年公布合格与不合格机构名录，责令不合格机构关停整改，不合格机构负责人终身禁业等。此外，还应规范“会员制”养老，防止其沦为变相的非法引资，增设投诉举报热线，畅通投诉渠道……

爱福家是国内老龄服务管家，以老人为核心，以家庭为基础，秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”为企业使命

“车祸无情福晚有爱”挽救生命在行动 （二）

“一方有难，八方支援”既是中华民族的传统美德，也是爱福家公司倡导的时代新风。在得知刘春香的遭遇和家庭情况后，爱福家董事长曹斌铭下达了救援令——组织集团员工给刘春香募捐。　　中国江苏网讯(吕翔)“一方有难，八方支援”既是中华民族的传统美德，也是爱福家公司倡导的时代新风。在得知刘春香的遭遇和家庭情况后，爱福家董事长曹斌铭下达了救援令——组织集团员工给刘春香募捐。

　　刘春香是爱福家常州关河东路客服中心客服顾问，入职两个月以来一直任劳任怨、勤恳工作，加上其性格外向开朗，喜欢玩游戏的她很快和同事们打成了一片，周末闲暇时间经常和同事们去网吧开黑打游戏。为人热心的她，得到同事、领导和朋友的一致赞赏。“虽然我们刘春香并不是很熟悉，但同为爱福家公司的员工我们就是一家人，现在她出事了，作为她的家人我们这时必须要献出自己的爱心，能帮一点是一点”来自福晚集团的小邢这样和记者说道。

　　为表达对刘春香关爱，发扬爱福家人团结友爱的优良传统，树立爱福家公司扶贫济危、帮困助残的良好风气，体现公司对员工的关爱，爱福家曹斌铭董事长向集团全体员工发出倡议，为刘春香进行爱心募捐活动。近六千名集团员工在得知消息后，积极为其献出自己的一份爱心，公司领导带头捐款，员工慷慨解囊相助，500元、300元、200元、100元……一时间，爱的暖流汇聚整个公司，捐款活动感动了许多公司外的朋友，也向刘春香无私地献出自己的爱，截止记者发稿前，除了爱福家公司捐出的10万元爱心基金，其他募捐仍在继续，预计截止日期为本月月底。

　　“感谢和欢迎广大员工及客户对此次募捐活动做监督,此次募捐及我个人捐助款项将严格遵循专款专用的原则，由集团监察部、财务部,公众部及所有员工和客户共同监督，专项用于刘春香的医疗费用。感恩员工和客户对刘春香及其家庭的爱心之举。”曹斌铭董事长说道。

　　据了解，为了能够及时帮助刘春香得到更好的救治，爱福家公司的董事长已经带着所有员工的祝福与问候，将公司捐出的十万元的善款先行送到其家人手中，她的家人对此深表感激。

　　“我们集团全国有100多家分支机构，六七千名员工队伍，每个人捐一点积少成多就是力量。”集团高层杨总表示。

　　“上善若水，厚德载物”，此次的善款，也许对于刘春香高昂的医疗费用只能帮助这个家庭缓解资金压力，更多的压力还是在等待女儿醒来的过程中，此次爱福家公司所有员工将和刘春香的家人共同面对。让社会充满“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”的正能量，多一点正能量，人生就多一缕阳光。爱福家公司所有的爱心凝聚一致，祈愿她能够早日醒来，早日康复，还原幸福之家。

曹斌铭：各位好，我先做一个简单的自我介绍，我叫曹斌铭，目前担任华晚集团的董事长，我们有一个服务品牌，叫爱福家，目前已经成立了三年四个月左右的时间。我作为老年产业的从业人员，也是作为企业家的一个代表，跟各位非常有幸地分享一下我们在老龄文化这个主题下做的一些探索，最主要的是在市场、客户服务和营销这一块儿方面做的探索，希望能够得到各位的指正。

在讲以下这些内容的时候，我想各位都看到，我今年还不是老人，我今年才41岁，在中国目前的现状中的确是一个非常年轻的年轻人，我们团队目前有5000多名员工，在国内目前有30多个城市，服务了将近100位的会员客户，当然这些会员客户都是老年人，所以我经常和熟悉我的朋友、同事和我们的客户这些叔叔阿姨做分享。因为我的父亲是一个老军人，参加过新四军，参加过抗日战争和解放战争，解放之后他结婚之前还从事地下工作，他结婚比较迟，他55岁才结婚，当时我的母亲比他小20岁，所以我从小就觉得我比不上别人幸福，因为他们的父母都那么年轻，后来我和我的同事分享了，现在我终于弄明白了，我父亲为什么55岁结婚，他就是希望我把握好老年产业的黄金二十年，是吗？所以我一定不会辜负我父亲对我的培养，以及不辜负这样一个黄金的时间。

如何把老龄产业做好，刚才牛会长和张会长讲得都非常好，我一定会认真学习，把这些知识沉淀到企业里面去，把它转化为生产力，因为作为企业是一定要盈利的，企业不盈利就发不出人员工资，就没有办法交房租，所以企业家不盈利就是犯罪。我们作为企业来说，老年文化我们把它做成了标准化的产品，并且我们也取得了非常不错的业绩，下面我做以下的汇报。

首先我们看到这个是从网上下载的，比较权威的，和老年相关的商品和服务，占中国消费结构的8%，这个市场现在是占据了4万亿的价值，到2050年，老年人的消费将占国民生产总值的三分之一，所以可见老年产业是一个朝阳产业，但是老年产业如何做呢？我们也是做了一些探索。刚才我说到我也是爱福家的创始人，它起步于南京的汉中门，我们这个爱福家做一个解释，为什么叫爱福家。可能你们一开始听到它觉得比较别扭，但是我们听到它已经非常的亲切，非常的熟悉了，因为我们为老年人服务，所以我们公司的服务品牌就一定要是正能量的，一定要让人喜欢。所以我发现中间的这个“福”是老年人最开心的，因为想到这个字就想到了团聚和家人，每年过年的时候也是中国老年人非常快乐的时段，所以以幸福为中心。那么“爱”是一切的源泉，说到“家”我们就想到温馨和安全，所以我们这三个字已经把它注册成商标了，所以我们的解释是什么？有房不是家，有爱才是家，