爱福家产业结构

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构建医养融合养老新模式

随着我国老年人口在总人口中的比重不断上升,人口老龄化问题日益凸显,老年人对医疗和养老的需求日益增加。目前,我国养老服务机构和医疗机构衔接不够紧密,医院不适合养老、养老院不方便就医的问题比较突出。将就医与养老进行深度对接,构建医养融合养老新模式,是当前经济社会发展需要解决的一个重要课题。

截至2014年底,我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿,占总人口的15.5%。据预测,到本世纪中叶我国老年人口数量将超过4亿。老年人口的不断增长,对医疗与养老事业发展提出了新要求。医养融合主要是将养老资源与医疗资源进行有效整合,形成新型养老模式,以更好满足老年人的养老与医疗需求。2013年发布的《关于加快发展养老服务业的若干意见》指出,“积极推进医疗卫生与养老服务相结合”“推动医养融合发展”。

近年来,我国对医养融合发展进行了积极探索,取得一些成效,但总体上看尚处于起步阶段,具体的融合方式、管理制度还不够健全,医养融合的服务机构还处于医院与普通养老院之间的模糊地带,这些都是构建医养融合的养老新模式需要解决的问题。新形势下,有关部门应努力营造有利于医养融合发展的政策环境,推动医养融合养老新模式走向成熟。

建立规范有效的运营体系。随着老年人口规模日益扩大,无论是对公办养老院还是对民办养老院来说,构建医养融合的养老新模式都是大势所趋。应本着有病就治、无病疗养的原则,在机构设置标准、服务主体、服务对象、服务范围等方面做到规范,建立规范有效的运营体系,为老年人提供可持续的照顾和服务。医养运营服务机构要在空间、基础设施以及医疗器械上达到较高水平,还应借助模式创新实现医疗与养老的深度对接。实现这种深度对接,既可以尝试在医院中开办养老院,也可以探索建立配备医疗机构的养老院。医养融合发展不是医疗机构与养老机构的简单叠加,不能一味求全求快,必须对医养融合服务机构的进入和退出进行严格管控,对其服务行为进行严格规范。

加大对医养融合的政策支持力度。构建医养融合的养老新模式,应普遍惠及广大老年人群体特别是收入水平较低的老年人群体,这就需要政策的支持与帮扶。针对低收入老年人群体,相关部门应根据老年人的实际情况制定合理的养老服务补贴标准。重度失能老年人需要更加专业的服务,护理费用要高于一般老年人,对他们的补贴标准也应高于一般标准。此外,制定补贴标准时还应重点考虑高龄独居、孤寡失独等老年人群体,保证他们在享受医养融合服务的同时经济负担不会太大,确保更多的老年人可以享受医养融合养老新模式带来的便利。

推动医养融合服务进社区。我国有相当规模的老年人生活在社区。要实现老有所医、老有所养,相关部门应大力推进医养融合机构进社区,使之服务好千家万户。应充分发挥社区医疗机构的作用,在现有社区医院周边配置一定比例的养老机构。这样既能更好地开发利用社区医疗机构的医疗资源,又能给为养老机构提供有效医疗支持。此外,还应探索“医养融合、康复养老”的服务模式,强化社区医院的康复功能。

抓好专业护理队伍建设。养老业是专业化程度较高的服务行业。构建医养融合的养老新模式,需要大量接受过系统培训、具备专业资质的护理人员。目前在这方面面临的一个突出问题,是缺乏专业从事老年医疗护理的人才队伍。对此,应利用各类学校和医疗机构的资源,大力培养老年护理专业人才。一方面,支持有条件的院校增设老年护理专业,加强基础培训;另一方面,对在职护理人员进行岗位培训,帮助他们提高业务水平。此外,还应将养老护理职业纳入公益性岗位范畴,以更高的待遇和社会地位吸引更多人才投身于医养融合事业。

爱福家是国内老龄服务管家,以老人为核心,以家庭为基础,秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”为企业使命


曹斌铭:各位好,我先做一个简单的自我介绍,我叫曹斌铭,目前担任华晚集团的董事长,我们有一个服务品牌,叫爱福家,目前已经成立了三年四个月左右的时间。我作为老年产业的从业人员,也是作为企业家的一个代表,跟各位非常有幸地分享一下我们在老龄文化这个主题下做的一些探索,最主要的是在市场、客户服务和营销这一块儿方面做的探索,希望能够得到各位的指正。

在讲以下这些内容的时候,我想各位都看到,我今年还不是老人,我今年才41岁,在中国目前的现状中的确是一个非常年轻的年轻人,我们团队目前有5000多名员工,在国内目前有30多个城市,服务了将近100位的会员客户,当然这些会员客户都是老年人,所以我经常和熟悉我的朋友、同事和我们的客户这些叔叔阿姨做分享。因为我的父亲是一个老军人,参加过新四军,参加过抗日战争和解放战争,解放之后他结婚之前还从事地下工作,他结婚比较迟,他55岁才结婚,当时我的母亲比他小20岁,所以我从小就觉得我比不上别人幸福,因为他们的父母都那么年轻,后来我和我的同事分享了,现在我终于弄明白了,我父亲为什么55岁结婚,他就是希望我把握好老年产业的黄金二十年,是吗?所以我一定不会辜负我父亲对我的培养,以及不辜负这样一个黄金的时间。

如何把老龄产业做好,刚才牛会长和张会长讲得都非常好,我一定会认真学习,把这些知识沉淀到企业里面去,把它转化为生产力,因为作为企业是一定要盈利的,企业不盈利就发不出人员工资,就没有办法交房租,所以企业家不盈利就是犯罪。我们作为企业来说,老年文化我们把它做成了标准化的产品,并且我们也取得了非常不错的业绩,下面我做以下的汇报。

首先我们看到这个是从网上下载的,比较权威的,和老年相关的商品和服务,占中国消费结构的8%,这个市场现在是占据了4万亿的价值,到2050年,老年人的消费将占国民生产总值的三分之一,所以可见老年产业是一个朝阳产业,但是老年产业如何做呢?我们也是做了一些探索。刚才我说到我也是爱福家的创始人,它起步于南京的汉中门,我们这个爱福家做一个解释,为什么叫爱福家。可能你们一开始听到它觉得比较别扭,但是我们听到它已经非常的亲切,非常的熟悉了,因为我们为老年人服务,所以我们公司的服务品牌就一定要是正能量的,一定要让人喜欢。所以我发现中间的这个“福”是老年人最开心的,因为想到这个字就想到了团聚和家人,每年过年的时候也是中国老年人非常快乐的时段,所以以幸福为中心。那么“爱”是一切的源泉,说到“家”我们就想到温馨和安全,所以我们这三个字已经把它注册成商标了,所以我们的解释是什么?有房不是家,有爱才是家,另外一句话就是,拥有财富不等于幸福,实现愿望才拥有幸福。

我的父亲92周岁,前年过世,他也是关心下一代的协会成员,到过世之前每年都在交党费,只要是组织有什么活动,无论刮风下雨他一定去,他觉得这个是他的荣誉,所以有房不是家,有爱才是家,拥有财富不等于幸福,实现愿望才是幸福。所以我们很多老年人在退休之后在某一些程度上是相当于失去了组织,这些老年人我们在服务他们的过程当中,因为我们服务的老年人大部分是健康老人,而且几乎所有的都是城市老年人,这些老年人要的是活得更加健康、快乐,最重要的是他要活得更加有尊严,所以我们的定位是老龄服务管家。

我们为了把老龄产业做好,我们设计了12个为老年人服务的节日,这些节日可能不那么完美,但是可以证明我们是在用心地做老年产业,用心地把老年人服务得更加开心、充实和快乐。所以一月份我们叫年货节,因为二月份要过年了,很多人要买年货,所以我们会开办一些年货的主题活动。二月份是团圆节,不光是普通的老人,我们对孤寡老人也展开一些活动,让他们享受家庭的温馨。养生节,二月份之后的三月份,我们要做一做养生的培训活动,吃一些养生餐,这个时候我们可以提供一些服务。四月份运动节。五月份牵手节,就是举办老年人的相亲活动,满足老年人的精神需求。六月份是旅游节,下个月我们会举办很多旅游活动。七月份服装节,因为七月份天气不冷了,我们可以举办一些老年服装的相关模特的比赛。八月份是亲子节,因为大部分老年人在家里有一个义务,就是照顾家里的小孩子,八月份小孩子放假了,所以我们开展一些活动。九月份是文化节,这个和今天的主题是最接近的。十月份是忠孝节,我们弘扬忠孝的文化,十月份是国庆节也是忠孝节,今年的10月9日也是重阳节,我们在杭州收购了一栋楼,花了1.6亿,我们在今年的10月9日重阳节会正式开业,那个大楼有600个床位,包含公寓、医疗和商业。十一月份是美食节。十二月份是财神节,也就是说我们老年人的相关服务。我们为了把老年产业做好,我们设置了十二个节日,因为十二个节日就是十二个服务的主题,也是十二个营销的主题,我们把它标准化,可传承,可复制,可执行,虽然不是那么完美,但是作为企业来说我们要把它落地,要执行。


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