整合资源打造综合养老产业平台

中国江苏网讯(徐鑫)南京满城芳已经运行、青岛满城芳不久前奠基、杭州满城芳则在重阳节这个特殊的日子里盛大开业，短短的3年多时间，华晚集团的发展速度是惊人的。众所周知，养老行业是一项投资大、周期长的一项产业，企业如此大手笔的投入，是否考虑到效益的因素呢？对此，华晚集团董事长曹斌铭表示，“我们当然知道这是一项长期的事业，我们有充分的思想准备，我们并没有急功近利，而是做好了长期投入的打算。”

　　华晚集团旗下的“爱福家”品牌，在全国的众多老年群体中，已经不算陌生了。这家始于2013年1月5日的老龄服务机构总部位于南京，服务理念及模式专注于老龄产业。目前在全国30多个城市有160家左右的客服中心，已服务了逾百万的老年人。其中在南京有近30家，每个客服中心员工大约30人，服务对象3000到5000人，平均每位员工都有100多名会员客户。而杭州是爱福家品牌推广的第二大城市，有近20家客服中心。

　　传统概念上的养老行业，基本停留在建养老院收取费用的模式基础上，低端的养老院服务含量不高、效益也不高。高端的养老院面临入住率不高、覆盖人群不足等窘境。但华晚集团以及满城芳的运作模式则完全不同，作为国内的老龄服务管家，他们以老人为核心、以家庭为基础，锁定当前90%居家养老的人群，为他们提供生活用品、食疗养生、旅游度假、家政服务、法律服务、养老社区、健康管理、老龄文化及休闲运动等服务，在这些日常生活以及增值服务环节获取相应的收益，形成一个可持续发展的盈利模式。

　　“我们的经营理念是先建市场再建工厂，‘爱福家’品牌的触角延伸到国内各大城市，积累了大量资源后，我们才有信心做另外10%的机构养老，推出‘满城芳’这一品牌。”曹斌铭表示，“满城芳”致力于创新模式打造的养老服务社区。不同于南京满城芳的度假村模式，杭州满城芳的养老基地更倾向于现代化养老服务综合体。“大厦4楼以下是商业，4到7楼是老年医院、医疗，7楼以上到19楼是公寓。”曹斌铭介绍。

　　2014年，公司刚满一周年时耗资1.68亿元收购了这栋大楼，随后又花了2年多的时间建设、装修，总共投资近2.6亿，如今终于迎来盛大开业。

　　据悉，青岛满城芳也于今年开工建设，并与国内地产大鳄龙湖房地产达成合作，将在2018年10月份左右正式开业。届时，华晚旗下满城芳的三个样板：南京、杭州、青岛都将以重资产模式呈现。“我们不卖产权，也不搞房地产，我们只提供服务。老年人住在里面只能买床位的使用权，不能买产权。”曹斌铭表示，这不仅表明了华晚集团坚持做老年产业的信心和决心，更代表企业取得了阶段性的突破和成果，还寓意着在这条道路上会走得更远做得更好。

　　另外，华晚集团还将在今年年底推出一个老年社区的服务平台——颐彩社区。“满城芳项目是颐彩社区的一个自营项目，为中国的老年人提供品质的养老社区服务。”

　　集团还推出了的原创艺术品交易服务平台——“易文网”，把文化产业和老年产业做结合，让老年人的资产和养老金保值增值，让他们更富足，更加有尊严。

　　在互联网浪潮的冲击下，曹斌铭和他的团队也不忘紧跟潮流，与时俱进。集团打造的“颐众商城”便是互联网时代应运而生的产物。作为一个的家庭商品服务平台，颐众商城成立至今才不到4个月，评估值已经接近1亿，跻身成为国内十大电商平台之一。据统计，仅仅8月份，颐众商城的交易量就已经达到1400万。“我们把电商平台和老年的消费需求做结合，推出这样一个细分的电商服务平台，甚至获得京东和苏宁的认可。”

　　海尔集团的张慧敏曾经说过：“经营企业每时每刻都要战战兢兢，每时每刻要如履薄冰。”杭州满城芳的开业让曹斌铭倍感自豪的同时，沉重的使命感和责任感也随之而来。“就像一对夫妻举办婚礼，结婚固然喜庆，但往后的家庭生活如何经营更重要。”曹斌铭说，华晚集团目前只是一个“不满4岁的孩童”，未来的道路还很长。为了实现企业可持续的发展，就要始终将服务作为核心竞争力，打造个性化服务，例如独创“老龄十二节日”，超越客户的期望，真正让老年人的物质和精神生活更富足。

爱心送温暖 情系爱福家

福晚投资控股（上海）有限公司是一家专业为广大老年人服务的大型综合性企业，致力于养老产业，爱福家是其旗下品牌。目前，公司员工总数近4000人，在全国开设了103家子公司，主要覆盖江苏、湖北、浙江、四川、山东、安徽等共11个省份。公司把“在最短时间内帮助最多老年人实现更加富足、健康、快乐的晚年生活”作为企业使命。

　　爱福家成立至今，致力于慈善公益事业，通过关爱老人，关怀孤寡老人，反哺社会，实现自身的品牌价值。

　　自从在青岛设立客服中心以来，爱福家青岛客服中心曾多次举办以“爱心送温暖，情系爱福家”为主题的一系列爱心公益活动。其中，在爱福家青岛客服中心总经理带领下，一群年轻人走进市北区的安民社区。他们拉起红红的横幅，摆上桌椅，并请来社区里的老人就坐，在这样一个临时布置的“舞台”上，他们热情洋溢的载歌载舞，为现场老年人表演了精彩的节目，为他们带去欢歌笑语。现场，爱福家的几十名员工不仅为老人们表演节目，还为他们发放了大米、面粉等慰问品，为老人们送去了温暖。

　　爱福家旨在通过举办此类活动，呼唤全社会关注孤寡老人的生活，关注身边的弱势群体，这是爱福家在发展老年产业的道路上迈出的真诚且坚实的一步。

　　此外，公司还与多家相关机构形成合作，主要体现在居家养老、社区养老、食疗养生、健康管理、旅游度假、影视文化等多个方面。目前，公司在原有“社区养老”、“居家养老”概念的基础上，创新性的提出“整合养老”的新概念，打造与养老业相关的产业链，促成养老产业一体化。公司合作品牌“满城芳”正是这一产业的服务实体，满城芳为老年人提供生态旅游度假服务，社区内建设了现代化的休闲娱乐、医疗设施。满城芳（南京江宁基地）养生园还开辟了直升机救援通道，直接与南京三甲医院对接，为老年人提供及时、权威的医疗服务。

　　在居家养老方面，爱福家为老年人推出新型“居家养老服务管家”的私人定制服务，主要是由公司与专业家政服务公司合作，安排经过专门培训的服务人员上门照顾老年人的日常生活。公司还聘请专家编写了书籍《智慧养老》，给老年人的生活提供更多的科学指导。

　　除了贴心的居家养老服务之外，公司还与南京风向标国际旅行社有限公司合作为老年人量身定做了旅游方案，定期组织老年人去满城芳休闲度假、参观旅游。此外，公司还将根据老年人及其家人的需求推荐合适的旅游路线，让家人们一起享受旅途的开心与惬意。

　　另外，公司与绿动（上海）农业科技股份公司合作在北大荒基地联合种植绿色有机食物，并创立了“七老汉”品牌的各种有机食物，结合中医食疗理念与生态材料学配伍膳食养生，通过专业食疗养生师的科学膳食搭配，进行均衡营养，为老年人调理饮食、调养身体、预防疾病、合理养生，致力于打造中国生态食疗养生服务管家终端连锁品牌。

　　2009年，发布《文化产业振兴规划》,发展文化产业上升到国家战略,提出把文化产业培育成为推动经济发展方式转变的战略性新兴产业。近年来，公司积极响应国家的战略部署，将发展文化产业与养老产业结合并落到实处。公司近期将与著名导演合作，拍摄一系列以关爱老人为题材的电影，剧本暂定为 《不老先生》，初定于明年重阳节正式上映。届时，公司客户不仅有机会参观拍摄地、接触自己喜爱的演员，更有可能参与影片的拍摄。

　　“有房不等于有家,有爱才是家；拥有财富不等于幸福，实现愿望才能拥有幸福，有爱有家才是幸福。”这是爱福家创始人、福晚投资控股（上海）有限公司董事长曹铭斌在公司成立之初诠释的爱福家品牌含义。他说：“爱福家一直在做慈善之举，今后一定还会继续坚持做下去。”

机构养老莫让放心变担心

王奶奶的子女都在国外，身边没人照顾。别人劝她找家养老机构，她看了几处拿不定主意。犹豫不决之际，一家养老院的销售人员打来电话，劝她马上签合同，说就剩最后一间房了。王奶奶稀里糊涂地签了约，支付了10万余元的押金和首年房费。老人交完钱仔细一想，又打了退堂鼓：“地方太远了，交通不便，打车来回一趟要300多元，想见亲朋好友可就难了。”但按照合同，如果毁约，即使一天没住，也要扣一大笔钱。合同毕竟是自己签的，老人越