下一个我们公司最近也在讨论几乎是所有企业都在讨论的如何升级转型的问题，我们推出了一个老年商品团购服务平台，也就是颐惠商城，很多人说老年人不用网络，你这个可行吗？实际上我们很多老年人不上网没有关系，可以打我们的400电话，一样有我们的呼叫中心提供服务，还有我们遍布全国各地的将近150个人爱福家客户中心，都是实体店，北到大连，南到广州。我们今年的目标是向1000家努力，现在我们有5000名员工，到今年年底我们的客户中心，也就是店面的目标是做到1000家，员工总数目标是做到3万人，客户数目前是接近100万，到今年年底我们的客户数不会少于500万。当然这个不是我们的能力有多强，今天我们从事老年产业做得稍有起色，根本不是我们的能力有多强，我要感谢我们的父母，我要感谢我们生在一个好的时机，因为选择大于努力，如果我们做其他的行业不会像现在这么的顺利，也不会像现在这么小有成就。

我们的颐惠商城提供的商品不光是有形商品，还包括无形的服务，我们总共有九大类产品和服务。就是老龄服务，就是健康咨询、法律咨询等等。第二个是生活用品，第三个是家政宝洁，第四个是健康管理，第五个是食疗养生，第六个是老龄文化，第七个是休闲运动，第八个是旅游度假，在南京我们有自己的一个国际旅行社，自己全资的，第九个是养老社区。

我们重点讲一下我们的老龄文化，企业为了便于执行，我们六月份中旬，我们的线上大学将会正式地开播，这个大学不仅是放视频，它还是可以互动的，可以提问，可以交流，所以我们是做了网络直播，我们的想法是线上学习，线下活动。因为我们现在遍布在全国的30多个城市，如何在30多个城市一次性建线下的大学场所的话，我们预计会投入的服务品质不能保障，管理难度也增加，所以为了保障服务品质，我们软件的花费就是二三十万，我们可以在六月份一次性地全国开通这样一个网络直播的学习，费用很便宜，一个老年人一年也就不到一千块，每堂课十几块钱。但是我们线上的学习和交流并不能代替线下的活动，因为我们现在推出来是线上带动线下，所以刚才和几位老领导也交流了，他们都是南京从事老年大学非常有经验和资源的，我们也非常希望得到你们的支持，期待下面的合作，因为我们在南京就有将近26家公司，员工有一千多人。我们在南京的会员有十万多人，所以我们的这些客户资源表面看起来是我们的，其实并不是我们的，因为现在是我们的，如果我们没有服务好，它未来也是我们的同行，所以我们的资源只是暂时我们拥有，我们一定会把它服务好，服务好的资源才是我们的资源。

我们有四大板块，一大板块就是我们的老年兴趣班，十二个月有十二个不同的主题。第二个就是休闲运动，包含门球、钓鱼、游泳的各种培训。第三个就是健康讲座。第四个板块就是法律知识讲座，过去的两年多，我们义务地做了很多场老年权益保护法的讲座，我们发现老年人有非常多的法律需求，关于赡养、遗产、婚姻、房产都有纠纷，所以我们也会展开相关的法律知识的讲座。所以我们目前是这四大板块。

我还要向各位领导汇报一下，我们最近两场一个是5月19日，在芜湖开了一个大会，会议到场的人员是462人，现场的成交率达到了92%，为什么说这个呢？因为我们作为企业来说一定要盈利，盈利的前提就是要有好的业绩，好的业绩的前提是要有好的产品，所以我们设计的产品，我们的颐惠商城会员制服务，包含我们今天讲的老龄文化板块已经获得了市场和客户的一致认同，成交率这么高代表了市场有这种需求，市场有需求，我们就会更加坚定的把老年产业做好，把老年文化、老年教育这个板块打造好。当然，我们看到这个上面五万和十万在5月19日的芜湖大会上面并没有客户购买，所以我们在5月20日，就是昨天，昨天上午我们的成交率也同样是92%，现场有一位我们的老年人购买了十万块的服务套餐，另外五万块的服务套餐也有四人，这种购买比率占我们客户的1%，也就是500个人大概有5个人购买五万到十万，两千块的套餐是作为体验式的，所以成交率就更高了，所以我们的产品和服务已经得到了市场的认可。所以我想我们的老年文化一定要把它做强做大，服务品质提升。

除了今天讲的以外，我又做了一些思考，我们后面除了培训以外，我们关于老年文化的一些延伸品，包含书籍，让老年人更加知道如何面对社会的不公平现象，如何寻求心灵的平静等等，还有音像制品，我们的培训线下活动也会和主题旅游做结合，以及我们的宗教文化类的一些产品和服务，这些都是我们线上培训之后的线下的一些延伸，将会有非常好的市场前景，作为企业也会获得非常好的盈利空间。

我今天的分享就这么多，最后我想向各位保证，我们作为一家企业，一定是成就自己、奉献他人、服务社会。谢谢大家。

敬老行业内幕：解决养老难题首先解决人才培养

“解决养老难题，首先要重视养老人才的储备和培养。”冉树玲表示，目前养老行业从业人员短缺问题严峻，特别是管理人员，更是紧缺。因此冉树玲建议，希望出台相应的奖励政策，提高养老人才的社会地位，把对他们的奖励措施落实到位，包括增加出国学习深造的机会、从业人员的职称评定以及基层护理人员从业年限奖励等，通过切实可行的奖励机制培养人才，鼓励人才，留住人才。

冉树玲在养老行业从业近10年时间，有着丰富的养老工作经验，对养老行业的发展历程也深有感触。今年两会，冉树玲作为16位来自基层一线的省政协旁听群众代表之一，带着她的养老工作“心声”走上两会。

听取刘伟主席“对养老行业的重视以及具体扶持政策的提升”的报告内容，冉树玲倍感欣慰。目前，我国的养老事业处于初级发展阶段，但养老问题却非常严峻，尤其是养老行业人才的培养，人才短缺成为摆在养老事业发展面前的首要难题。

“解决养老难题，首先要重视养老人才的储备和培养。”冉树玲表示，目前养老行业从业人员短缺问题严峻，特别是管理人员，更是紧缺。因此冉树玲建议，希望出台相应的奖励政策，提高养老人才的社会地位，把对他们的奖励措施落实到位，包括增加出国学习深造的机会、从业人员的职称评定以及基层护理人员从业年限奖励等，通过切实可行的奖励机制培养人才，鼓励人才，留住人才。

爱福家是国内老龄服务管家，以老人为核心，以家庭为基础，秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”为企业使命

“博弈论之父”让·梯若尔与华晚集团“智慧相约”，观点不谋而合——

老龄产业是全球化“朝阳产业”

1月7日，由新华报业传媒集团主办的年度财经盛宴——第十届新华高峰会暨新华日报全球合作伙伴大会正式启幕。一个上午，连续4个多小时的创新思想分享与理念碰撞之后，本届高峰会的特邀主讲嘉宾——2014年诺贝尔经济学奖得主、有着“经济学天才”和“博弈论之父”美誉的法国经济学家让·梯若尔，于当天下午3点半左右，便兴致勃勃地抵达江苏华晚集团总部参观调研。

“华晚集团能够整合资源，为广大老龄人群提供一体化的养老解决方案，并尤其注重居家服务，这是一种可持续性的，非常好的多元化服务模式。”“一个才成立4年的公司，拥有线上线下的养老服务平台，还兼顾多个公益慈善项目，这是怎么做到的……”调研中，让·梯若尔不仅对华晚集团已力推多年的“居家养老服务”模式极为认同，认为“华晚集团对居家养老行业的探索与贡献，不仅理念超前，也很值得我们法国企业学习”，还对华晚集团所倡导的“平台”理念、“公益”理念大为赞赏，对集团的盈利模式和公益投入表现出了浓厚的兴趣。

高峰论坛：“立足本行，传统行业也可以创新！”

作为本届高峰会的另一位主讲嘉宾，中欧国际工商学院经济学与金融学教授许小年发表主题演讲。不约而同地，两位经济学家都认为中国未来经济的发展“重在创新”。其中，让·梯若尔从数据时代的商业创新与社会发展角度出发，认为“数字经济影响很多产业，有时候，很小的改变就可能对市场产生颠覆性的影响”；许小年则结合宏观经济与微观经济发展，明确提出，“新常态”下，“供给侧”的效率是由企业决定的。因此，未来中国经济的驱动力需要转换为企业，从“拉动需求”转变为“创造有效供给”。

华晚集团董事长曹斌铭在高峰会致辞中表示，随着全球老龄化社会的到来，老年人对经济的影响愈发显然。作为