曹斌铭：各位好，我先做一个简单的自我介绍，我叫曹斌铭，目前担任华晚集团的董事长，我们有一个服务品牌，叫爱福家，目前已经成立了三年四个月左右的时间。我作为老年产业的从业人员，也是作为企业家的一个代表，跟各位非常有幸地分享一下我们在老龄文化这个主题下做的一些探索，最主要的是在市场、客户服务和营销这一块儿方面做的探索，希望能够得到各位的指正。

在讲以下这些内容的时候，我想各位都看到，我今年还不是老人，我今年才41岁，在中国目前的现状中的确是一个非常年轻的年轻人，我们团队目前有5000多名员工，在国内目前有30多个城市，服务了将近100位的会员客户，当然这些会员客户都是老年人，所以我经常和熟悉我的朋友、同事和我们的客户这些叔叔阿姨做分享。因为我的父亲是一个老军人，参加过新四军，参加过抗日战争和解放战争，解放之后他结婚之前还从事地下工作，他结婚比较迟，他55岁才结婚，当时我的母亲比他小20岁，所以我从小就觉得我比不上别人幸福，因为他们的父母都那么年轻，后来我和我的同事分享了，现在我终于弄明白了，我父亲为什么55岁结婚，他就是希望我把握好老年产业的黄金二十年，是吗？所以我一定不会辜负我父亲对我的培养，以及不辜负这样一个黄金的时间。

如何把老龄产业做好，刚才牛会长和张会长讲得都非常好，我一定会认真学习，把这些知识沉淀到企业里面去，把它转化为生产力，因为作为企业是一定要盈利的，企业不盈利就发不出人员工资，就没有办法交房租，所以企业家不盈利就是犯罪。我们作为企业来说，老年文化我们把它做成了标准化的产品，并且我们也取得了非常不错的业绩，下面我做以下的汇报。

首先我们看到这个是从网上下载的，比较权威的，和老年相关的商品和服务，占中国消费结构的8%，这个市场现在是占据了4万亿的价值，到2050年，老年人的消费将占国民生产总值的三分之一，所以可见老年产业是一个朝阳产业，但是老年产业如何做呢？我们也是做了一些探索。刚才我说到我也是爱福家的创始人，它起步于南京的汉中门，我们这个爱福家做一个解释，为什么叫爱福家。可能你们一开始听到它觉得比较别扭，但是我们听到它已经非常的亲切，非常的熟悉了，因为我们为老年人服务，所以我们公司的服务品牌就一定要是正能量的，一定要让人喜欢。所以我发现中间的这个“福”是老年人最开心的，因为想到这个字就想到了团聚和家人，每年过年的时候也是中国老年人非常快乐的时段，所以以幸福为中心。那么“爱”是一切的源泉，说到“家”我们就想到温馨和安全，所以我们这三个字已经把它注册成商标了，所以我们的解释是什么？有房不是家，有爱才是家，另外一句话就是，拥有财富不等于幸福，实现愿望才拥有幸福。

我的父亲92周岁，前年过世，他也是关心下一代的协会成员，到过世之前每年都在交党费，只要是组织有什么活动，无论刮风下雨他一定去，他觉得这个是他的荣誉，所以有房不是家，有爱才是家，拥有财富不等于幸福，实现愿望才是幸福。所以我们很多老年人在退休之后在某一些程度上是相当于失去了组织，这些老年人我们在服务他们的过程当中，因为我们服务的老年人大部分是健康老人，而且几乎所有的都是城市老年人，这些老年人要的是活得更加健康、快乐，最重要的是他要活得更加有尊严，所以我们的定位是老龄服务管家。

我们为了把老龄产业做好，我们设计了12个为老年人服务的节日，这些节日可能不那么完美，但是可以证明我们是在用心地做老年产业，用心地把老年人服务得更加开心、充实和快乐。所以一月份我们叫年货节，因为二月份要过年了，很多人要买年货，所以我们会开办一些年货的主题活动。二月份是团圆节，不光是普通的老人，我们对孤寡老人也展开一些活动，让他们享受家庭的温馨。养生节，二月份之后的三月份，我们要做一做养生的培训活动，吃一些养生餐，这个时候我们可以提供一些服务。四月份运动节。五月份牵手节，就是举办老年人的相亲活动，满足老年人的精神需求。六月份是旅游节，下个月我们会举办很多旅游活动。七月份服装节，因为七月份天气不冷了，我们可以举办一些老年服装的相关模特的比赛。八月份是亲子节，因为大部分老年人在家里有一个义务，就是照顾家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我们开展一些活动。九月份是文化节，这个和今天的主题是最接近的。十月份是忠孝节，我们弘扬忠孝的文化，十月份是国庆节也是忠孝节，今年的10月9日也是重阳节，我们在杭州收购了一栋楼，花了1.6亿，我们在今年的10月9日重阳节会正式开业，那个大楼有600个床位，包含公寓、医疗和商业。十一月份是美食节。十二月份是财神节，也就是说我们老年人的相关服务。我们为了把老年产业做好，我们设置了十二个节日，因为十二个节日就是十二个服务的主题，也是十二个营销的主题，我们把它标准化，可传承，可复制，可执行，虽然不是那么完美，但是作为企业来说我们要把它落地，要执行。

烟台建设老年宜居环境 争取试点全国老年宜居城市

2017年烟台老龄办将加强孝亲敬老文化建设，叫响“孝行烟台爱传港城”品牌。开展2017年度“烟台市十大寿星”排行榜活动，倡导科学健康文明的生活方式。促使全市老龄工作和老龄事业发展率先走在全国全省前列这一目标的实现。推进老年宜居环境建设，积极争取全国宜居城市宜居社区试点。

2017年，市老龄办将加强孝亲敬老文化建设，叫响“孝行烟台爱传港城”品牌。组织开展“烟台市孝亲敬老楷模”推选活动。表扬10名“烟台市孝亲敬老楷模”及10名提名奖，进一步在全市倡树敬老养老助老的社会新风尚。

开展2017年度“烟台市十大寿星”排行榜活动，倡导科学健康文明的生活方式，传播长寿健康经验，展示寿星风采。

引导青年志愿者、大中专院校、慈善义工等为老年志愿组织到社区、养老机构开展经常化、制度化、规范化的为老志愿服务活动；不断挖掘、选树老有所为和为老服务典型，出台管理办法，对为老志愿服务组织进行评优活动，进一步厚植孝文化社会氛围。

发挥新成立的烟台市老龄产业协会的作用，继续办好2017年国际(烟台)养老服务业暨老龄产业博览会，积极推动养老产业发展。推进智能型养老社区、大数据养老服务和远程医疗服务信息平台建设，积极推动智能化养老服务进家庭，提供居家养老服务。利用莱州、蓬莱、牟平全国、全省长寿之乡的优势，打造生态养老品牌，叫响“山海仙境宜养烟台”，助推供给侧改革和经济社会发展。推进老年宜居环境建设，积极争取全国宜居城市宜居社区试点。

华晚集团曹斌铭董事长一行赴南农食品参观交流

1月6日下午，华晚集团曹斌铭董事长一行做客南农食品有限公司，受到了南农食品朱瑞华董事长的热情接待，双方就老年产业前景作了详细的交流。

华晚集团是老龄产业运营平台，以老人为核心，以家庭为基础，秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”为企业使命，为广大老年人及其家人提供更快、更多的优质服务。

集团旗下共有四个品牌项目：爱福家、颐众商城、颐彩社区、亦文网。

秉持着“有房不是家，有爱才是家；拥有财富不是幸福，实现愿望才能拥有幸福；有爱有家才是幸福”的养老服务理念，爱福家公司在曹斌铭先生的带领下快速发展壮大，不断构建新型养老产业链，使集团“爱福家”品牌先后获得“诚信养老品牌”、“贴心养老服务机构奖”等荣誉。身兼中国老龄事业发展基金会、敬老志愿服务委员会江苏省工作站副站长的职责，他表示今后将努力打造为老年人提供最多服务的专业养老机构，开创公司产业多元化的新格局。

在朱瑞