整合资源打造综合养老产业平台

中国江苏网讯(徐鑫)南京满城芳已经运行、青岛满城芳不久前奠基、杭州满城芳则在重阳节这个特殊的日子里盛大开业，短短的3年多时间，华晚集团的发展速度是惊人的。众所周知，养老行业是一项投资大、周期长的一项产业，企业如此大手笔的投入，是否考虑到效益的因素呢？对此，华晚集团董事长曹斌铭表示，“我们当然知道这是一项长期的事业，我们有充分的思想准备，我们并没有急功近利，而是做好了长期投入的打算。”

　　华晚集团旗下的“爱福家”品牌，在全国的众多老年群体中，已经不算陌生了。这家始于2013年1月5日的老龄服务机构总部位于南京，服务理念及模式专注于老龄产业。目前在全国30多个城市有160家左右的客服中心，已服务了逾百万的老年人。其中在南京有近30家，每个客服中心员工大约30人，服务对象3000到5000人，平均每位员工都有100多名会员客户。而杭州是爱福家品牌推广的第二大城市，有近20家客服中心。

　　传统概念上的养老行业，基本停留在建养老院收取费用的模式基础上，低端的养老院服务含量不高、效益也不高。高端的养老院面临入住率不高、覆盖人群不足等窘境。但华晚集团以及满城芳的运作模式则完全不同，作为国内的老龄服务管家，他们以老人为核心、以家庭为基础，锁定当前90%居家养老的人群，为他们提供生活用品、食疗养生、旅游度假、家政服务、法律服务、养老社区、健康管理、老龄文化及休闲运动等服务，在这些日常生活以及增值服务环节获取相应的收益，形成一个可持续发展的盈利模式。

　　“我们的经营理念是先建市场再建工厂，‘爱福家’品牌的触角延伸到国内各大城市，积累了大量资源后，我们才有信心做另外10%的机构养老，推出‘满城芳’这一品牌。”曹斌铭表示，“满城芳”致力于创新模式打造的养老服务社区。不同于南京满城芳的度假村模式，杭州满城芳的养老基地更倾向于现代化养老服务综合体。“大厦4楼以下是商业，4到7楼是老年医院、医疗，7楼以上到19楼是公寓。”曹斌铭介绍。

　　2014年，公司刚满一周年时耗资1.68亿元收购了这栋大楼，随后又花了2年多的时间建设、装修，总共投资近2.6亿，如今终于迎来盛大开业。

　　据悉，青岛满城芳也于今年开工建设，并与国内地产大鳄龙湖房地产达成合作，将在2018年10月份左右正式开业。届时，华晚旗下满城芳的三个样板：南京、杭州、青岛都将以重资产模式呈现。“我们不卖产权，也不搞房地产，我们只提供服务。老年人住在里面只能买床位的使用权，不能买产权。”曹斌铭表示，这不仅表明了华晚集团坚持做老年产业的信心和决心，更代表企业取得了阶段性的突破和成果，还寓意着在这条道路上会走得更远做得更好。

　　另外，华晚集团还将在今年年底推出一个老年社区的服务平台——颐彩社区。“满城芳项目是颐彩社区的一个自营项目，为中国的老年人提供品质的养老社区服务。”

　　集团还推出了的原创艺术品交易服务平台——“易文网”，把文化产业和老年产业做结合，让老年人的资产和养老金保值增值，让他们更富足，更加有尊严。

　　在互联网浪潮的冲击下，曹斌铭和他的团队也不忘紧跟潮流，与时俱进。集团打造的“颐众商城”便是互联网时代应运而生的产物。作为一个的家庭商品服务平台，颐众商城成立至今才不到4个月，评估值已经接近1亿，跻身成为国内十大电商平台之一。据统计，仅仅8月份，颐众商城的交易量就已经达到1400万。“我们把电商平台和老年的消费需求做结合，推出这样一个细分的电商服务平台，甚至获得京东和苏宁的认可。”

　　海尔集团的张慧敏曾经说过：“经营企业每时每刻都要战战兢兢，每时每刻要如履薄冰。”杭州满城芳的开业让曹斌铭倍感自豪的同时，沉重的使命感和责任感也随之而来。“就像一对夫妻举办婚礼，结婚固然喜庆，但往后的家庭生活如何经营更重要。”曹斌铭说，华晚集团目前只是一个“不满4岁的孩童”，未来的道路还很长。为了实现企业可持续的发展，就要始终将服务作为核心竞争力，打造个性化服务，例如独创“老龄十二节日”，超越客户的期望，真正让老年人的物质和精神生活更富足。

国外养老机构这样服务老人

德国：老年之家催热互助养老

进入“专业护理老人院”是德国老人的普遍选择。德国推出护理支持金、护理假等，以便人们协调好事业与家庭的关系。德国从加强咨询、资助无障碍房屋改造、鼓励邻里间互助、支持老人合租房屋享受居家护理、注重护理人员培训等多方面着手，帮助老年人安享晚年。德国近年来兴起了一种名为“老年之家”的互助养老方式。在“老年之家”中，成员共同分担家务，互相帮助，一起参加社会活动。

日本：介护保险服务居家养老

日本从2000年开始实施介护保险制度。介护服务从大的方面可以分为居家介护服务和设施介护服务（“设施”类似于养老院）两种形式，从申请程序、认定标准到监管机制都有一整套体系。其中，居家介护服务包括上门访问（比如帮老人洗澡、看护、做康复训练），居家疗养管理指导，福利用具的租借等。设施介护服务有10余种，其中特别养护老年公寓、老人设施、介护疗养型老人设施这3种可以用介护保险。这些设施里，老人只需负担10%的介护服务费用。

满城芳杭州养老基地盛大开业

10月9日上午9时，由华晚集团全资投资的满城芳杭州养老基地在杭州余杭区盛大开业。华晚集团董事长曹斌铭、华晚集团总裁岳冬，国家一级演员唐国强，以及相关部门代表出席了开业仪式。

满城芳是一站式养老社区服务品牌。开业仪式上，曹斌铭介绍了华晚集团新型养老服务的理念和具体做法。他特别提到了满城芳杭州养生园和以自然环境取胜的满城芳南京养生园不同，满城芳杭州养生园更像一个现代化的养老社区，是时尚的养老综合体。

据介绍，满城芳杭州项目占地面积8473平方米，建筑面积33781.18平方米，共21层。地下一层为商业配套服务区，建有休闲洗浴中心、美容spa、KTV、理发店、棋牌室、活动场所等；一层为服务大厅及商业配套服务区，像超市、茶餐厅、宠物托管中心、儿童乐园、图书阅览室等都在这一层；二层设有大型餐饮饭店；三层为办公及会议中心；四至七层为老年医院；八层以上均为老年公寓。

开业仪式现场，余杭区民政局副局长汤宝荣对满城芳杭州养老社区的开业表示了祝贺，他表示，尊老敬老是中华民族的传统美德，满城芳的建成很有意义，是造福于民的德政工程，让老人真正老有所养，老有所依。

现场的一位老人对该养生园的设施赞不绝口，“好，非常好，比家里还方便，想得非常周到”。原来，满城芳杭州养老基地为保障老人的安全及舒适度，在很多细节方面进行了精心设计。例如：床头位置安装有报警按钮；过道内地面采用地胶垫，更防滑，就算是老人不小心摔倒了也能起到一定缓冲作用；过道内墙壁上安装了扶手，又多了一重安全保障；厨房操作台增加高度，减少老人弯腰频率与程度等等。

“满城芳”是华晚集团旗下的老龄服务社区品牌，致力于的老龄服务社区项目，自诞生以来颇受社会关注