华晚集团爱福家“颐晚良医”项目培训圆满落幕

为进一步提高整个集团的项目销售水平和管理人员管理意识，更好地完成2015年任务目标，促进企业持续快速发展，9月8日，华晚集团爱福家“颐晚良医”项目培训在南京满城芳落下帷幕，来自集团爱福家各客服中心的管理和销售人员参加了此次培训会。

   爱福家项目公司总经理岳冬在开班仪式作了动员讲话。他指出，要重视团队建设，更大化发挥团队、机构、系统的力量，增强企业的核心竞争力，并详细介绍了此次培训内容课程和进行了分组。集团董事长曹斌铭在开班上表示公司正在转型升级，同时也指出，集团同仁要以公司为荣、保持干工作的热情，曹总的讲话激励着每一位员工。

   本次培训会自9月6日起为期三天，培训内容主要涉及团队建设、产品知识、行销策略、营销管理和销售技能。此培训课程旨在提高管理技巧、激发团队潜能、管理客户关系、展现绩效业绩，提升销售领导力，让销售团队管理更上一层楼，增进各部门间人员的沟通、配合能力。通过培训，可以让公司高层了解人员培养方向和为公司下一步战略规划提供间接的参考依据。

   培训期间，集团董事长曹总和来自瑞丰健康机构、著名电台主持人瑞丰老师的讲座生动而有趣，两位授课老师还与学员们进行讨论，交流心得体会，并通过通关考核对每一位参加培训的人员进行了统一测试。瑞丰老师为大家做精彩的产品知识讲解与案例分享，帮助学员们认识产品，有效提升业务能力。曹总在销售经营管理多方面进行了思路探讨，并在销售技巧方面给大家带来了很多信心。他强调，只有全体员工扎实工作、积极配合才能成就公司平稳快速的发展。大家在热烈轻松的气氛中，不仅掌握了理论知识，而且开拓了思路，受到很多启发，受益匪浅。不少学员表示，通过培训有助于大家更好地管理销售团队，提升销售业绩，从而为客户提供更好服务。

     150多名销售人员共同经历了难忘的“屋中方两日，商界已多年”的项目体验。培训会结束后，爱福家项目公司岳总做了总结，传达了公司2015年经营思路的精神并且对在几天的培训中涌现出的团队和学员进行了表彰。

医养结合模式：让失能老人活得有尊严

对失能、半失能老人来说，医院无法照顾其生活起居，养老院缺乏必需的医疗条件，如何选择令人为难。这种情况下，兼具医疗和养老双重功能的医养结合护理院，越来越受到人们的欢迎。

60岁以上老人中失能老人占6%

“护理型”养老供不应求

“随着老龄化社会的逐步到来，高龄失能、半失能的老人越来越多。据统计，我国60岁以上老人中，半失能老人占13%，失能老人占6%。对他们来说，医养结合护理院是一个刚需。”江苏省民政厅社会福利和慈善事业促进处副处长孙才洋认为，医养结合对老人来说，可以从医院昂贵的费用中解脱出来，又有了专业人员护理；对于医院来说，缓解了紧张的床位等医疗资源；对于社会来说，则是一种更加科学合理的，让老人晚年过得有尊严、有质量的养老方式。

江苏省民政厅厅长侯学元介绍，去年江苏省民政厅、卫计委、财政厅、人社厅在国内率先联合出台《关于推进医养融合发展的意见》，提出到2020年，护理型机构床位数占养老床位总数达到30%以上。

在政策引导下，目前江苏各地都开展了建设医养结合护理院的尝试。苏州目前已有医养结合护理院50多家，卫生、人社等部门协同配合，住院全程与医保政策对接；无锡重点开展公办护理院建设，引导有方，推进力度较快；常州积极引入社会资本，市场化程度较高。

从全国看，医养结合发展的情况如何？

北京市海淀区目前试点“社区养老服务托管模式”，即老年人不出社区，就可享受就餐、康复训练、洗澡等专业养老护理服务，今年内社区养老服务中心将覆盖海淀所有社区。上海市为保障养老服务资源的公平分配和有效使用，统筹居家养老、机构养老、老年护理院等资源，建立起老年照护需求评估体系，同时研究通过护理保障、商业保险等多渠道、多形式解决老年人的护理支付需求。青岛在全国首创了长期护理保险制度，形成了具有青岛特色的医养结合模式，此项制度的建立使老年人在医院以外的长期照护也可以得到护理保险的费用补偿，有效减轻了老年家庭的经济负担。

中国人民大学老年学研究所所长杜鹏介绍，目前各地都有不少符合当地特点的探索，但从总体上看，医养结合护理院仍呈现供不应求的局面。

应探索建立长期护理保险体系

打通医保渠道，提高支付能力

“提高医养结合服务的供给能力，关键是相关部门能自上而下协同推进。”侯学元介绍，医养结合模式中，养老问题涉及民政部门，医疗护理涉及卫生部门，医保进入涉及人社部门，资金支持涉及财政部门，在实践操作中，需要各部门拓宽视野，主动寻找政策接口，提高政策协同力度。

业内人士指出，医养结合这项系统性工作急需得到国家层面的政策支持，以明确工作目标任务和服务标准，逐步实现医疗护理资源覆盖所有老人、所有居家养老中心以及所有医养结合的养老机构。

记者了解到，针对医养结合护理院，卫生部门2011年出台的标准所要求的门槛较高，特别是对医护人员的配比、设备设施等有严格要求，也导致了护理院前期投入较大。一些小型机构难以承受，大中型的也需多年才能收回成本。以泰乐城老年优养全护之家为例，给予了划拨土地无偿使用40年以及床位补贴等多方面的支持，但在起步阶段，亏损仍不可避免。

“一些地方的护理院故意模糊养老和护理的概念，从而套取医保资金。而在个别经济欠发达地区，医保蓄水池中资金有限，再分流到养老机构，容易造成一些问题，也客观上导致一些地方并不积极推动医养结合护理院建设。”钟山职业技术学院副院长、老年事业系主任单奕认为，医保资金是用于看病的，而不是用于养老的。套用医保资金去搞养老，是对医保体系的侵蚀，严重的话会动摇医保体系的根基。长远看，必须借鉴发达国家经验建立长期照顾保险体系；现阶段，可鼓励商业保险公司开发护理类保险，给予其经营税减免，同时给予投保者保费部分免缴个人所得税待遇。

孙才洋告诉记者，在德国、日本等国家，所有居民从45周岁开始与国家共同缴纳护理保险保费。“就如同基本养老保险账户一样，在未来失能、半失能阶段，承担一部分护理费用。”孙才洋认为，这样既可以减轻医保资金分流隐忧，又能使医养结合护理院获得长期良性发展。

目前，江苏省在《关于推进医养融合发展的意见》中提出，支持各地探索建立长期护理保险制度，人社、卫计、民政和财政部门要积极开展长期护理保险调研，做好与医保政策的有效衔接，发挥医保基金效益，缓解失能老人护理费用支出压力。

江苏省社科院社会学研究所研究员徐琴认为，无论国内外，医养结合护理院的定位都较为高端，所住老人一般符合两个条件：失能或半失能；有一定经济实力。因此短期内这一养老方式还无法覆盖所有老人。“在现阶段，我们还可以用别的手段对现有的养老方式做出补充，实现医养结合的效果。”她举例说，目前南京市采取社区医院巡回医疗的形式，对失能老人进行造册走访，并给予医院一定的补贴，以较低成本整合极佳资源；或在老年公寓配备全科医生，以提高医疗资源的使用效率。

我爱“爱福家”

 我是去年经同事介绍来到爱福家，现在已整整一年多了。这一年多的时间里，爱福家泰山新村客服中心的所有员工给我更大的感受就是幸福。

   我患有糖尿病已经五年了，随着年纪的越来越大，我的腿脚也日渐的不方便，尤其是左腿走路的时候很不方便，所以，医生建议我要经常锻炼。由于我所居住的社区条件有限，能给我们老年人锻炼设施较少，而爱福家在每个客服中心都设有不同的活动室，所以，我经常去泰山新村客服中心活动室打乒乓球、观看唱歌、跳舞等娱乐活动。这些大大的丰富了我的娱乐生活，并且认识到更多的老年朋友。

   爱福家的每位员工待我们老年人如自己的亲人一般，每次我们来的时候工作人员都会在楼下迎接我们，每次走的时候又都会亲自送到楼下，并且反复叮嘱我们，慢慢走，小心过马路等。我认识的爱福家泰山新村客服中心员工尹德芳，我几天不来，她就会打电话问我：“王伯，身体好吗？你在什么地方呢？什么时候来玩啊？”这一切我都记在心里。还有一次我早上起来后脖子不能动了，到爱福家之后客服张晓燕知道后，帮我推拿了近半个小时，一直也不说累。这一点一滴的细节，让我非常感动，像我们子女经常不在身边的老人，身