智能化托起幸福“夕阳红”

2月5日是农历正月初九，新春佳节的祥和喜庆气氛依旧笼罩在千家万户。这一天，包头市昆都仑区钢32社区的张桂枝老人和往常一样，早早地来到社区理疗室与街坊邻里一边拉家常、一边做着理疗。

在隔壁，74岁的刘巧娥老人也正在进行体检。“您的血压正常，血脂有点高，是不是过年这几天肉吃多啊？”在工作人员的帮助下，刘大娘认真的完成着一项项检查，这些数据也将会上传到云平台，方便她的子女随时通过手机APP查看老人的健康数据。

智能手表、营养餐点餐系统、高清数字电影机、……在钢32社区，类似于理疗和智能体检的便民服务还有很多，高科技的设备为老人们提供着高质量的生活保证。这样的智能化养老社区有一个好听的名字——i吾之家。

i吾之家，是2016年包头市与全国居家养老服务产业联盟合作，对包头市12349进行服务功能延伸，在钢32街坊打造的全国四位一体线上线下结合的智慧养老服务平台。而i吾之家，只是包头市发展智慧养老产业的一个缩影。

老吾老以及人之老，尊老敬老是中华民族的传统美德。自治区第十次党代会指出，要下大力气抓好健康养老产业。近年来，包头市不断探索、创新，逐步形成了“互联网+智慧养老”智能化养老服务体系。未来，还将建成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的覆盖市、县（旗区）、乡镇（苏木）、村（嘎查）的四级养老服务体系，用智能化的臂膀托起幸福“夕阳红”。

爱福家“孝心日”让温暖进万家

 爱福家全国113家客服中心，遍及13个省份，每个客服中心都会定期去敬老院和 社区看望孤寡老人、照顾身体不方便的老人，在那一天他们称之为“孝心日”。爱福家全国客服中心为了响应曹斌铭董事长倡导的爱老、敬老，在最短时间内帮助最 多老年人实现更加富足、健康和快乐的晚年生活。

   今年的8月8日又是“孝心日”，爱福家南京客服中心的员工们迫不及待的给帮扶老人送去温暖，让老人们深深的感觉爱福家是个值得依靠的温暖大家庭。

   爱福家光华门客服中心“孝心日”送温暖

   2015年8月8日，阵阵细雨，光华门客服中心的员工准备冒雨看望他们的帮扶对象陈阿姨陈叔叔。知道陈阿姨喜欢亚麻籽油，员工特地去买了些带着来到陈阿姨的住处，让陈阿姨惊喜万分。一进门阿姨就让员工坐下来休息，热情的招呼着。

   爱福家光华门客服中心员工回忆道，“因为今天还是另外一个节日——爸爸节，在叔叔阿姨家，我们感受到来自家人般的温暖，言谈举止都有在自己家里 的感觉。我们也希望帮扶的老人看到他们就像看到亲人一样，下午公司打电话来说要开会，我们才依依不舍的离开。阿姨说，下次有时间再来玩。嗯，是的，有时间 定会去看你们二老。”

   爱福家员工：以心交心，真诚待人，温暖大家

　　8月8日是爸爸节，光华门客服中心的另外一组员工商量好要一起去看他们的帮扶对象，因为他们心中一直有件事情放不下手，那就是想帮这对老两口做饭。

　　员工拎着水果刚进门就被阿姨拉着坐下了，阿姨说：“快坐下凉快凉快，客厅空调早就开好了，不能热着两个女儿了。”女儿的称呼让员工觉得进了自己 家一样，“叔叔是个很健谈的人，但是他女儿一直忙于工作，没有时间回家陪他们，平时叔叔很喜欢到爱福家让员工陪他聊天，吃饭时，叔叔阿姨一直在问我们生活 上的事情，像家人一样嘘寒问暖，知道我们在外面租房子，叔叔嘱托着有什么需要的就和他们说，阿姨则是让我们经常过去玩，说叔叔很喜欢看到我们。”爱福家员 工这样回忆说，“以真诚的心对待我们的叔叔阿姨们，他们也会把我们当成自己的孩子，以心交心，温暖大家！”

   爱福家苜蓿园客服中心让老人不再孤独

　　星期六早晨爱福家苜蓿园客服中心的员工打了3个电话给他们的帮扶老人，告知阿姨当天是爱福家的孝心日，希望能拜访阿姨，阿姨爽快的答应并表示热烈欢迎。

　　这位阿姨的孩子常年不在身边，在孤单的时候爱福家员工总能及时赶到，有时候会给阿姨带吃的，今天就帮阿姨整理了书桌，收拾房间。看着阿姨感动的目光，爱福家的员工觉得每一次来看望他们的欧式值得的。

　　通过这一次的孝心日活动，员工感觉和帮扶对象的关系又更进了一步，感受到帮扶的老人们对他们的渴望和热情，现在很多老人对爱福家公司的一些相关服务内容已经很信任，毕竟有爱有福才是家。

　　据爱福家相关负责人介绍，爱福家各处客服中心每月会带上大米、油等物品，以小组形式代表爱福家去周边小区、街道、养老院等慰问。对于孤寡老人主 要是定期去家里送点粗粮、打扫卫生，做饭，看病，陪夜等。有的客服中心也会每月直接的以现金形式资助孤寡老人。客服中心定期举办联谊会，把老人们聚在一 起，彼此聊聊天，看看小节目。有的客服中心还会定期进行电话回访，给及老人们精神上的慰藉，定期送米，送油。据不完全统计，爱福家覆盖的13个省份客服中 心都已加入定点帮扶孤寡老人的活动中。在短短数月中，全国客服中心每月定期帮助的孤寡老人达210人，并且数据不断刷新、上升中。

身边的温馨时刻

  说起张新民张叔叔，青岛爱福家火车站客服中心的工作人员无人不知，无人不晓。张叔叔经常会来公司里玩，并且非常的热心，一发现公司有门、椅子坏的，就立马给我们修好，我们怕他累着，不让他修，他还不高兴。他说就是想用一些实际行动来感谢我们爱福家工作人员对他的帮助与关怀。张叔叔朴实的语言深深地打动着我们公司的每一位员工，并且激励着我们用心服务好每一位叔叔阿姨，让他们感受到来自爱福家的温暖与幸福。

       张叔叔的乐于助人不仅仅是对我们工作人员，张叔叔会推拿。所以，张叔叔经常来公司给其他叔叔、阿姨推拿，跟大家一起讨论一些养生小常识，或者跟其他叔叔、阿姨谈天说地，畅聊国事、家事，天下事，公司里的叔叔阿姨都喜欢我们乐于奉献、热心、热情的张叔叔。

     同时，张叔叔和其他叔叔阿姨也会时常感谢我们工作人员，感谢爱福家。感谢我们在他们原本可能单调乏味的晚年生活中，增添了一抹色彩，让他们的生活不再单调，不再因为子女工作在外而感到孤独，不再因为老了，就没有了社会意义。在爱福家他们结识了志同道合的朋友，收获了犹如家人般的工作人员，体现了价值，赢得了尊严......！

     张叔叔说，遇到爱福家，他感到幸运与幸福。其实，我们更要感谢广大叔叔阿姨们的信任与支持。所以，爱福家为了更好的给广大老人提供优质服务，感谢广大叔叔阿姨们的信任与支持，开设了颐晚良医，居家养老，社区养老，网络商城、度假旅游、影视文化等方面的服务项目，为的是让老人们晚年过得幸福、快乐与健康。