课程特色 1、互动性：本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。 2、针对性：本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。 2、实用性：本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。 “不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。” 本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。 核心内容 1、风险洞察与防范能力 2、问题原因识别能力 3、精明决策能力 4、管理常见问题解决之道 第一讲：问题与系统思考 1、什么是问题 1.1问题无法逃避 1.2什么是真正的问题 1.3问题与问题点 故事：苦恼的企业家 视频：倒霉熊和冰山 研讨：看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？ 2、工作的本质 2.1充满问题的工作 2.2工作的本质就是解决问题 2.3谁是问题解决的主体 2.4站在谁的立场上考虑问题 案例：研发工程师与中层经理 研讨：工作的相同点 案例：长队的故事 讨论：长队现象与问题 案例：原材料和库存 3、问题发生的系统 3.1系统循环图的用途 3.2组织如何持续成长 3.3系统思考 3.4系统图构成 3.5系统图的画法 3.6系统图的黄金12条 3.7调节回路、增强回路、时滞 案例：一个高效的团队与一堆人 案例：一头分为两部分的大象与两头小象 练习：构成系统的实体与连接 练习：没有时间培养下属 视频：温水煮青蛙 案例：质量和成本的故事 第二讲：问题分析与解决的工具 1、现状描述、问题定义 1.1主题选择与确定 1.2帕内斯法 练习：九点连线 练习：回形针 练习：巧算24 练习：运用帕内斯法对主题进行现状描述 2、形式评估、目标确定 2.1KT四维矩阵法 2.2目标确定法 2.3四问法 案例：发生红疹的原因 案例：死鱼事件 应用：解决问题的目标之挑战目标 应用：解决问题的目标之改善目标 3、系统分析、要因洞悉 3.1初始团队列名法 3.2运用团队列名法 3.3鱼骨图 练习：运用鱼骨图法寻找主要原因 练习：团队列名的应用 4、创新思维、科学求解 4.1借鉴创意法 4.2邓克尔图解 4.3六顶思考帽 4.4力场分析法 4.5团队共创法 案例：万宝路香烟的成功转型 案例：小自由女神像 案例：食品到达市场不够快 练习：你救哪一个 练习：运用邓克尔图解寻找解决方案 练习：运用六顶思考帽寻找解决方案 5、纵览全局、精明决策 5.1打点法 5.2加权法 5.3C&E矩阵 5.4FEBC法 练习：运用FEBC法进行精明决策 第三讲：做个问题解决的高手 1、风险规避、落实达成 1.1障碍扫除 1.2风险防范 2、行动计划 2.1行动计划表 2.2保持沟通 2.3监督机制 2.4激励机制 3、知行合一、绩效实现 3.1课程知识点回顾 3.2驾驭工具、运用自如 3.3课程感受及分享 3.4从知到行的五个阶段 3.5绩效实现、成就人生 《领导者之剑—问题分析与解决能力提升》课程来源：http://www.bosum.com.cn/course/47.html 咨询热线：400-8765-011 联系QQ：582605776